Planet verstuurt te snel brieven over ADSL-beschikbaarheid

De ADSL-providers Planet Internet en Het Net zijn iets te snel met de werving van toekomstige klanten, zo lezen we op WebWereld. De beide providers stuurden brieven naar mensen in Ruinen, waarin te lezen was dat de telefooncentrale in de plaats geschikt was gemaakt voor ADSL. Toen men dit echter verifieerde met de postcodecheck van de KPN, werd ontdekt dat de verbinding pas in december beschikbaar was. Ook inwoners van Rijsbergen, Blitterswijck, Vollenhove, Heusden, Wommels en Ureterp kregen zo'n zelfde brief. Woordvoerster van Planet Internet Maaike Scholten zegt dat de brief inderdaad te snel is verstuurd, maar de tijd tussen de aanvraag en de aansluiting van de internetverbinding maakt dit goed. Wanneer een klant namelijk nu bestelt, kan het ADSL in gebruik worden genomen wanneer het in december beschikbaar is.

Reacties (45)

[Verwijderd]

Wanneer een klant namelijk nu bestelt, kan het ADSL in gebruik worden genomen wanneer het in december beschikbaar is.

ah... ze geven zelf toe dat het 3 maanden moet duren voordat je planet abo eindelijk werkt

[BaseT]

Nee, dat niet.

Op het moment dat het door Planet aangelegd is kun je een paar weken gaan wachten tot KPN klaar is

[GraveR]

Ook Westerhaar-Vriezenveensewijk mag in het lijstje bijgeschreven worden.

Hetzelfde verhaal hiero, pas in december beschikbaar... Maar dat maakt in principe niet uit, ben je wel als 1 van de eersten aan de beurt als het zaakje beschikbaar is.

Tot ziens @home, welkom XS4All

Edit: Sterker nog, een kennis heeft een dialup-verbinding bij Planet en die kreeg nog een week of wat VOOR deze mailing van Planet al een mailtje 'dat het binnenkort zover was' dat ADSL beschikbaar kwam.

Gezien Planet dochter is van KPN en de andere providers mogelijkerwijs nog niet op de hoogte waren van deze nieuwe centrales, kon dit nog wel eens een strak kunstje concurrentievervalsing zijn

[nxt]

Gezien Planet dochter is van KPN en de andere providers mogelijkerwijs nog niet op de hoogte waren van deze nieuwe centrales, kon dit nog wel eens een strak kunstje concurrentievervalsing zijn

ik denk dat dat wel meevalt
xs4all & hetnet zijn toch ook dochter van kpn?, die zouden 't dan ook moeten weten, en die hebben blijkbaar geen brieven gestuurd

[Dennis]

xs4all & hetnet zijn toch ook dochter van kpn?, die zouden 't dan ook moeten weten, en die hebben blijkbaar geen brieven gestuurd

Heb je het nieuwsbericht wel gelezen?

De ADSL-providers Planet Internet en Het Net zijn iets te snel met de werving van toekomstige klanten, zo lezen we op WebWereld.

Misschien is xs4all er bewust buiten gehouden omdat dat toch een bedrijf is wat wat meer op de professionals is gericht, terwijl Het Net en Planet echte beginner-aanbieders zijn.

[nxt]

* 786562 nxtik heb 't artikel wel gelezen, maar ik heb inderdaad hetnet gemist in 't artikel.
ik was in de war met het eerdere artikel over Rijsbergen maar ook daar heb ik blijkbaar hetnet gemist in de context en bleef blijkbaar de titel hangen.

[Verwijderd]

Voor XS4ALL moet je wel rekenign houden met het bedrijfsvoering
planet en hetnet zijn KPN
XS4ALL is een losstaand provider die nu wel van KPN is maar verder daar weinig mee te maken heeft
vandaar dat alleen planet en hetnet het hebben gedaan want die zijn 100% beinvloedbaar door KPN
XS4ALL daarentegen niet.

En buiten dat om moet ik haast wel zeggen dat XS4ALL juist dit soort geintjes vermijd omdat dat simpel weg niet het beste is voor de klant
XS4ALL heeft echt een NO-NONSENS houding tegenover klanten
Wat helaas voor veel andere providers slecht een verre droom is.

[akakiwi]

@Dennisdotcom

Misschien is xs4all er bewust buiten gehouden omdat dat toch een bedrijf is wat wat meer op de professionals is gericht, terwijl Het Net en Planet echte beginner-aanbieders zijn.

Ik weet niet waar jij deze info vandaan haalt, maar ik vind providers die al meer dan 5 jaar mee gaan geen beginners meer. De belasting vind bedrijven die langer dan 3 jaar mee gaan al geen beginners meer en begint vanaf het einde van het derde jaar belastingaanslagen te sturen.
Ik ben zelf al 6 jaar lid van Planet en dat gaat al die jaren al goed.

[DonDaaf]

Ik denk dat 'ie bedoelt dat Planet zich meer richt op de beginnende gebruiker, en XS4All meer op de gevorderde.

[EquiNox]

Gezien Planet dochter is van KPN en de andere providers mogelijkerwijs nog niet op de hoogte waren van deze nieuwe centrales, kon dit nog wel eens een strak kunstje concurrentievervalsing zijn

Dat is niet mogelijk. Alle providers krijgen rechtstreeks van KPN te horen wanneer ADSL wordt uitgerold in een bepaalde regio. Niemand heeft daar een voordeel bij, zelfs Planet/HetNet niet!

[snooze]

ze stuurden bij ons al twee jaar geleden een brief dat adsl beschikbaar zou zijn inmiddels is adsl nu ongeveer 2 maanden beschikbaar bij ons het is dus niet bepaald nieuws te noemen

[Verwijderd]

Dit is echt het tegenovergestelde van wat er bij mij thuis is gebeurd.

Ik heb bijna een jaar lopen bellen met de KPN helpdesk dat er iets niet klopte bij ons thuis met betrekking tot de beschikbaarheid.

Ik heb het ze nu eindelijk duidelijk kunnen maken, gelijk ADSL besteld.. En woensdag kreeg ik een brief van HetNet, 'Gefeliciteerd, ADSL is op uw adres leverbaar.'

Dus óf ze zijn te vroeg of veel te laat. :-)

[Verwijderd]

in mijn geval was het helemaal extreem: ik kreeg de brief 1 jaar te vroeg. 'sorry mijnheer er is sprake van een fout'. maargoed, dat was dus 1,2 jaar geleden maar toch vrij teleurstellend.

[Verwijderd]

Ik zal je wat vertellen. Ik kreeg ook een mooie brief waarin stond dat ik ADSL kon aanvragen.

De realiteit is echter dat men niet eens weet wanneer de centrale bij mij in de buurt geschikt is. Kan wel 5 jaar duren

Alsof die 3 maanden waar men het nu over heeft zo erg is......

[Loft]

Dit is gewoon een sterk staaltje van klanten verwing.
KPN weet dat die centrale in december klaar is....
Planet neem ik aan ook a) via die postcode check, en b) omdat ze allebei tot het KPN concern behoren.

Wellicht dat demon en andere providers die gebruik maken van het KPN netwerk dat ook al wisten.

Ik denk dat Planet deze brieven gewoon express verstuurdt heeft zodat men alvast klanten werft en naamsbekendheid

[2Dutch]

Demon werkt toch via BabyXL/BBned? niet via KPN zover ik weet

[Verwijderd]

yup klopt als een bus
dat bbned heete zelfs vroeger Demon networks
alleen heeft tiscali het geloof ik overgekocht en is het bbned geworden

[Loft]

Demon werkt voor business/leased lines met KPN samen. voor particulieren idd alleen via BBned/BabXL en Versatel

meer info

[GraveR]

Bij alle ADSL-via-KPN-aanbieders is deze informatie in ieder geval voor mijn woonplaats (zie boven) aangepast.

Dit is inderdaad slim van Planet om alvast voor de storm aan te zijn. Mensen die gevoelig zijn door dergelijke invloeden zullen eerder geneigd zijn om inderdaad bij Planet een abbo te nemen in dit geval.

[Luit]

Eigenlijk ontgaat de nieuwswaarde van dit artikel mij een beetje. Het is naar mijn mening geen grote fout die de Planet hier gemaakt heeft.

De centrale van deze mensen wordt klaar gemaakt voor adsl en het is dus niet zo dat de Planet mensen blij maakt met een dode mus.

[Gregoor]

Hier ben ik het niet mee eens. Planet verstuurt in dit geval namelijk brieven over een beschikbaar zijnde dienst die nog niet beschikbaar is. Nu is dat in dit geval zoals opgemerkt misschien niet eens zo heel erg, omdat er (vooral bij Planet), nogal wat tijd overheen gaat voordat de werkelijke aansluiting een feit is.

Maar het probleem is hier dat de uitrol van ADSL lijnen niet echt iets heel erg voorspelbaars is. Ik bedoel, hoe vaak hebben we al niet vertragingen hierin gezien om welke reden dan ook. Zo zou het bijvoorbeeld kunnen dat de top toch besluit de uitrol stil te leggen omdat het niet rendabel genoeg blijkt in die plaatsen. Dan krijgen mensen dus een brief terwijl het dan nog een maand of acht kan duren tot er uiteindelijk wel met de uitrol van ADSL begonnen word. Dat lijkt me toch niet de bedoeling.

[Verwijderd]

Wat een komkommertijd-nieuws zeg. Natuurlijk zijn providers er vroeg bij, aangezien er qua prijs weinig verschil tussen zit (KPN ADSL), is het gewoon een kwestie van de naam in het geheugen van de klant krijgen.

[twabi2]

http://www.tweakers.net/nieuws/29255

Als iets wél de lichtsnelheid overschrijdt, dan ontstaat de mogelijkheid dat iets gebeurt vóórdat de oorzaak van die gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Je zou dan bijvoorbeeld dit berichtje kunnen lezen voordat het geschreven is.

Die brijven zijn waarschijnlijk verstuurd, sneller dan het licht; hierdoor zijn ze toegekomen, nog voordat ze getypt zijn

[Verwijderd]

Kreeg vrijdag avond de brief in huis. U kunt u aanmelden voor ADSL. Postcode check planet/hetnet geen adsl mogelijk. Maandag smorgens kpn gebeld. KPN: (Heb geen idee wanneer jullie adsl krijgen): planet: (Wij hebben ook geen idee) en smiddag's werkt de postcode check wel. Maar ja evengoed eindelijke adsl woon namelijk in Blitterswijck. Nu nog wacht tot december kan het niet snel genoeg worden.