IBM verlaagt garantie harddisks in de VS naar 1 jaar

Alle resellers uit Noord-Amerika kregen van IBM een kort doch vriendelijk briefje, met daarin de mededeling dat de garantietermijn op alle Deskstar IDE harde schijven voortaan één jaar zal zijn. Tot aanstaande vrijdag, vijftien november, zal de termijn nog drie jaar zijn, daarna zal op iedere verkochte schijf één jaar garantie worden verleend.

Uitzondering op deze regel zal artikelnummer 07N9216 zijn, de 180GB schijf met 8MB cache. Eerder dit jaar verlaagden Maxtor, Seagate en WD hun garantietermijn ook van drie naar één jaar. Door de mededeling van IBM blijft Samsung als enige grote speler op de markt een termijn van drie jaar hanteren. Europese distributeurs krijgen uiteraard nog wél drie jaar garantie van IBM, Maxtor, Seagate en Western Digital.

Reacties (64)

[[J.d.I.] DirtyHarry]

Europese distributeurs krijgen uiteraard nog wél drie jaar garantie van IBM, Maxtor, Seagate en Western Digital.

Klopt dit wel? Ik dacht dat de garantie in Europa ook naar 1 jaar was verlaagd een tijdje geleden

[Magic]

nee, in europa is er een wet dat alle verkochte artikelen minimaal 3 jaar garantie moeten bezitten. je moet er nu alleen op letten dat het product ook daadwerkelijk via europese distributeurs verkregen is,

[Anoniem: 43409]

Sorry, maar de wet zegt 2 jaar en geen 3 jaar.
Dus we zullen maar zeggen dat het probleem in europa niet echt speelt.

[MP83]

Zoals je hier kunt lezen heeft het niets met de wetgeving te maken, maar is het waarschijnlijk een marketingtechnische keuze geweest.

[Anoniem: 1965]

Het is geen europese wet, maar een europese richtlijn. In Duitsland is het al wet geworden (zie bijvoorbeeld ook de garantietermijnen in duitse bladen) In Nederland is het nog steeds geen wet, maar wordt dat op termijn wel.

Verder is het en consumentenwet. Dus de consument is beschermd en krijgt altijd 2 jaar garantie, de dealer echter niet. Het is de keuze aan de dealer straks of hij dat garantiegat op eigen risico gaat afdichten.

[CrazyBernie]

Alle wetgeving ten spijt bestaat er nederland nog iets heel anders. Waardoor de officieele garantie termijn niet meer zo heel belangrijk is .
Namelijk dat de consument er volgens de wetgever (staat) van uit moet kunnen gaan dat een product tijdens de normale economische levensduur geen mankementen laat zien.

Hierdoor kan iedereen die bijvoorbeeld een computer koopt bij de lokale hardware boer die er mee op houdt na 15 maanden gewoon garantie krijgen. Zelfs al staan er 100 disclaimers op de rekening. De levenrancier van het produkt moet gewoon garantie geven. Behalve wanneer de gebruiker nalatigheid kan worden verweten.

De meeste mensen weten dit alleen niet en ook veel kleinere winkeliers zijn zich hier niet van bewust. En weten dus ook niet dat hun bedrijf verantwoordelijk is voor de garantie afhandeling en niet hun leverancier.

[secoh]

Een aanvulling: Een europese RICHTLIJN betekent niet dat dit vrijblijvend is!
Richtlijnen in dit begrip zijn even verplichtend als lokale wetten.

[Anoniem: 1965]

De richtlijnen moeten exact overgenomen worden, maar totdat ze zijn aangenomen, zijn ze geen wet. De wet betreffende de garantie is nog steeds niet aangenomen.

http://www.euronorm.net/content/template2.php?itemID=1216

[raptorix]

Benieuwd hoe dit zal uitpakken bij een eventuele rechtzaak, voor elk product geld dat het product deugzaam moet zijn gedurende een bepaalde periode, zo mag van een wasmachine/tv verwacht worden dat ie tenminste 3 jaar werkt, een fabrikant kan dan wel zeggen, dat ze maar 1 jaar garantie geven, maar daar komt ie dus niet mee weg.

Ik ben dus benieuwd wat de rechter vindt van een HD, op zich is 3 jaar erg lang, daarentegen is 1 jaar weer erg kort, kortom ik weet zo net nog niet of ze er mee weg komen.

[Anoniem: 61698]

Erg lang?

Wat is dat nu weer voor onzin. Als er duidelijk keuze zou zijn tussen modellen die lang (5 jaar) en kort (2 jaar) mee gaan dan had je mischien gelijk. Maar als ik een Pc koop dan wil ik dat deze minstens 5 jaar zonder problemen werkt. Net als mijn wasmachine, radio TV enz enz enz.

Stel je voor | .... Ieder jaar een nieuwe TV, Audio, keuken apparatuur, CV .... Moet er niet aan denken. Vroeger gingen HD's nooit kappot en tegenwoordig vinden we het schijnbaar normaal dat ze er bij bosjes mee ophouden. Dit staat dan nog los van het fijt dat een kapotte HD voor veel werkt zorgt.

Als mijn CPU er uit fikt dan kost dat alleen geld. Als mijn HD er mee stopt kost mijn dat minimaal 3 dagen werk. Nog ongeacht of ik wel of geen goede back-up heb. Want ga maar eens een 100 GB HD op CD zetten .... ja ja in de toekomst kan dat beter op DVD-rw en nu heb je tapjes maar gewone gebruikers hebben dat soort zaken niet hoor!!!!)

HD zijn de laatste jaren echt onbetrouwbaar geworden, de relatief (lees: eigelijk dus niet) hoge garantie maakte een klein beetje goed als deze ook al weg valt ......................

[Anoniem: 69598]

"Vroeger gingen HD's nooit kappot"
Ik verdenk dat het aantal uren dat een HD nu draait voordat het kapot gaat evenveel of zelfs meer is als vroeger hoor.
Hoeveel mensen hadden vroeger hun PC 24/7 draaien? weinig tot zeer weinig. Met de komst van kabel/adsl is de percentage pc's die nu continu draaien drastisch toegenomen.
We willen wel de kwaliteit (en de garanties), maar willen er niet voor betalen.

Mezelf inbegrepen trouwens.

[kodak]

Als het aan mij ligt is het redelijk om de garantie te bepalen op 36 maanden. Volgens de wet van Moore zou je hardware iedere 18 maanden de helft in waarde dalen omdat dan voor het zelfde bedrag 2x zo snelle/groteopslag hardware te koop is. Kortom, na 36 maanden is het nog maar 1/4 waard van de oorspronkelijke prijs. De hardware gaat echter gewoonlijk zeker 4x de wet van Moore mee dus die garantie termijn moet zo geen probleem zijn voor de fabrikant, tenzij die echt slecht spul maakt.

[Anoniem: 66662]

Als jij de wasmachine continue laat draaien( en dus te veel gebruikt) kun je moeilijk zeggen dat het product niet volgens verwachting werkt, het is immers een consumenten product en je hebt het dan industrieel proberen te gebruiken en daar zijn andere (duurdere) producten voor
Bij de wasmachine met al zijn electronica en logica is het dus mogenlijk om bij te houden hoeveel hij gebruikt wordt zodat ze naderhand kunnen vaststellen of je hem meer dan normaal hebt gebruikt en het opgetreden probleem daar daardoor opgetreden is

[KaMiKaZe]

Ik weet dat mijn leveranciers overal 2 jaar garantie op geven (zelfs op tray cpu's !) ik geloof dat dit zelfs wettelijk verplicht is geworden in Nederland.
Dus mijn klanten krijgen ook gewoon minimaal 2 jaar garantie (ook op elke harddisk).
en het gekloot ligt natuurlijk straks bij de groothandel/importeurs die dit een hoop geld gaat kosten, waardoor producten die snel defect raken vanzelf uit het assortiment gefiltert gaan worden.

IBM is de zoveelste al die zijn garantie verlaagd, dat zet je natuurlijk wel aan het denken omtrend de betrouwbaarheid van Harddisks tegenwoordig, je zou verwachten dat ze toch wel betrouwbaardere schijven kunnen maken naarmate de techniek beter wordt.

* 786562 bami

[MP83]

Vanwege nieuwe Europese wetgeving is de garantie inderdaad verplicht naar twee jaar verhoogt

[Anoniem: 1965]

De consument krijgt garantie. Als dealer krijgt bami niet garantie wettelijk, maar hangt het er vanaf wat zijn leverancier of de fabrikant hem geeft.

[kodak]

De dealer heeft er ook recht op. Het gaat er om dat je mag vertrouwen dat een degelijk product wordt afgeleverd. Zou wat mooi zijn: de fabrikant mag altijd rotzooi produceren en schuift de verantwoordelijkheid van zich af naar de dealer. Dat werkt zo niet.

[Anoniem: 1965]

Helaas werkt dat zo wel. Dealers en distributeurs zijn proffesionele partijen, waarbij er vanuit gegaan wordt dat zij voldoende kennis hebben om de door hun gewenste aan- en verkoopvoorwaarden te bepalen.

Het is de consument die wettelijk wordt beschermd straks met 2 jaar garantie.

[KaMiKaZe]

tis maar goed ook voor de consument dat die garantietermijn verlengd is. hoe vaak komt het wel niet voor dat bepaalde onderdelen net na een jaar kapot gaan en daar zit je dan met je duurbetaalde spullen

wat ik wel vind is dat de fabrikant zelf uiteindelijk verantwoordelijk moet zijn voor die garantie en niet de tussenhandel/importeurs. Anders tref je als Europa zijnde alleen je eigen markt terwijl het meeste spul uit de US/Azïe komt.

[Cis]

Blijkt toch dat IBM niet zo zeker is van zijn schijven, ondanks dat hun nieuw uitgebrachte serie minder uitval geeft (tot nog toe) dan zijn voorganger.

Wat dat betreft mogen we blij zijn dat de Europese wetgeving verbiedt om maar 1 jaar garantie te geven op dit soort produkten.

[Appesteijn]

Dit is wel een beetje kort door de bocht hoor.
Als je concurrenten de garantie verkorten en er is een economische malaise, dan is dit misschien best een goede methode om wat kosten te besparen. Je plaatst je immers niet uit de markt, omdat je medefabrikanten ook meegaan in het verkorten van de garantie.

[Ramon]

volgens mij is de min garantie in de EU ook 1 jaar hoor.

=edit=

1 jaar is in NL dus...

[golfdiesel]

In europees verband is 2 jaar het minimum, zelfs op een goudvis zit 2 jaar garantie.

[bombadil]

Helaas, voor zover ik weet is dat enkel een plan en nog geen wet. En bovendien enkel voor duurzame consumptiegoederen (waaronder denk ik wel HDD`s).

Edit: Sjoerd legde het al uit een reactietje of 7 lager.:
Gepost door sjoerd zondag 10 november 2002 - 21:39 Score: 2 (Interessant)

Edit 2: Golfdiesel:
wat lager in dit topic staat de hele discussie over richtlijnen die geen wetten zijn..

[golfdiesel]

die is er wel
http://www.dealerinfo.nl/2002/203/wet.htm

[Anoniem: 1965]

Alleen jammer dat de dealerinfo er destijds naast zat (net als veel distributeurs). Ik heb hierover in maart gemaild met het Minsterie van Economische Zaken en kreeg het volgende antwoord:

Binnen de EU geldt een richtlijn garantietermijn op consumentenproducten van 2 jaar. Het was de bedoeling dat deze Europese richtlijn 1999/44/EG betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen per 1-1-2002 in de nationale wetgeving was geïmplementeerd. Nederland heeft de implementatiedatum van de richtlijn niet gehaald. Het wetsvoorstel (kamerstuk: 27809) daartoe is door het Ministerie van Justitie ingediend bij de Tweede Kamer en is nog steeds in behandeling.

Zover ik weet is hierin nog niks gewijzigd.

[Anoniem: 66662]

Ja ik zou dat ook niet meer doen als je weet dat de meeste mensen hun HD veel frequenter gebruiken dan dat de bedoeling is, bv met IDE een 24/7 server opzetten, op elke schijf stond altijd aangegeven hoeveel activiteit hijminimaal kon hebben voor de eerste fouten kwamen, deze specs worden door de meeste mensen zwaar overschreden(ik ben er zelf ook een van) om dan na een jaar of twee een haperende of defecte HD te hebben en een nieuwe te claimen
Kun je bij een bv printer nog nagaan hoeveel paginas er doorheen zijn gegaan en dus vaststellen dat het apparaat te intensief is gebruikt, bij een HD is dat dus blijkbaar niet echt mogenlijk

[Schnautzi]

Ik begin steeds meer bedenkingen te krijgen , maar ik kan me wel voorstellen dat 3 jaar een niet haalbare kaart is voor de meeste fabrikanten
Ben benieuwd hoe lang het gaat duren voordat dit in Europa doorgevoerd zal worden !
Gelukkig zitten we dan nog met een aantal regeltjes die ons beschermen tegen die garantietermijn van een Jaar !

[Inferno]

Hoezo zou 3 jaar niet haalbaar zijn? 3 jaar is de standaard afschrijvingstermijn voor PC's, dus ook harde schijven lijkt me zo...
Ik denk dat het in Europa niet zo heel lang zal duren voordat men op dezelfde regeling overgaat, 2 standaarden zijn immers erg lastig voor een fabrikant.

En welke regeltjes zouden ons daartegen moeten beschermen

[MP83]

Dirty Harry, lees hier: http://www.tweakers.net/nieuws/23395

[Anoniem: 1965]

Sorry Martijn, maar het genoemde artikel komt niet overeen met de praktijk. Er geldt slechts 1 jaar garantie op de schijven, in Nederland geven distributeurs slechts 1 jaar garantie op schijven van Maxtor en WD.

[kodak]

Sorry Sjoerd, maakt niets uit. Er zit een heel groot verschil tussen willen geven en een verplichting dat je dure product zn prijs waard is. 1 jaar staat wel leuk, en het zal heel wat consumenten afschrikken proberen een vervanging te krijgen, maar als je na 2 jaar bij hun aanklopt moet je een nieuwe krijgen hier in de EU en zeker in NL.

[Anoniem: 1965]

De enige grond waarop je dat kan claimen is het verwachte levernsduurprincipe wat Crazy Bernie noemt. Het produkt beantwoord niet aan de verwachtingen, waar je als consument vanuit mag gaan.

Wettelijk is er geen harde grens van 2 jaar garantie. Erger nog, niet eens een basis voor 1 jaar garantie. Maar aangezien er 1 jaar garantie op schijven is, zit dat nog wel goed.

Leuk is ook de frusterende garantieverschillen tussen Nederland en Duitsland voor bijvoorbeeld Toshiba en Sony laptops. Daar zit in Nederland maar 1 jaar garantie op.

[veldmuis]

Europese distributeurs krijgen uiteraard nog wél drie jaar garantie van IBM, Maxtor, Seagate en Western Digital.

ik heb laatst een Seagate (barracuda IV, 80gig) omgeruild in de winkel aangezien deze kapot was, de kapotte had 3 jaar garantie en hier stond op de verpakking (sticker van de winkel) dat er 1 jaar fabrieksgarantie op zit.
heb het nagevraagd bij de winkelier, en er werd verteld dat in europa nu alle schijven 1 jaar fabrieksgarantie hebben, en dat de rechtzaken nog lopen..

winkelier die er niet veel van weet of klopt deze newsposting niet

[edwin sollie]

Volgens mij had de winkelier gelijk. Wij verkopen ook Seagate en hebben een mailtje gestuurd naar de Europeese afdeling over hoe het nou precies zit met de garantie en volgens Seagate is die ook in Nederland maar 1 jaar.

[kodak]

Neem voor juridische vragen nooit contact op met je tegenspeler over hoe het nou zal zitten. Natuurlijk klept seagate dat er maar 1 jaar geld, dat is wat ze willen en zo hopen ze te voorkomen dat je bij ze aan komt kloppen als ze ondeugdelijk spul hebben geleverd. Je kunt het beter vragen bij een bureau voor juridisch advies zoals DAS. Het valt me echt bar en bar tegen hoeveel verstand winkeliers hebben van garantierecht en bij wie ze de juiste informatie vandaan halen.

[Tjeerd]

Vroeger was het zo dat je weinig data op je kleine harddisk zette (zeg 50 MB), dus als je eens wat kwijt was zette je het op een nieuwe schijf er zo weer op.

Tegenwoordig zijn die schijven ontzettend groot en zet je er al relatief veel (belangrijke(re)) data op. Ik heb het zelf ook meegemaakt met een Maxtor, als je dan alles kwijt bent door een defecte schijf baal je wel flink.
Ook raken de schijven tegenwoordig vaker defect, dat blijkt ook wel als je de garantie terugbrengt naar 1 jaar.

Als ik dit nieuws dan lees, zie ik wel weer een (groeiende) rol weggelegd voor de backup-fabrikanten, agz je gegevens op een tape oid toch wat veiliger zijn dan op een harddisk.

[Darkvater]

De grootte van de HD maakt niks uit. In de tijd van 50Mb harde schijven was 1 MB net zo belangrijk, of zelfs belangrijker dan nu 10Gb.

[Tranquility]

Het spreekwoord "als er één schaap over de dam is, volgen er meer" gaat wel heel erg op bij de harddiskfabrikanten. En zolang er qua garantie nog niets wettelijk is vastgelegd moet je ook hier in Nederland rekenen op één jaar garantie. Die twee jaar is een wassen neus wanneer het er echt op aan komt denk ik. Jammer maar helaas.

[Anoniem: 55049]

idd, 1 jaar is al wat rest als het op de praktijk aankomt.
best dat we dat nog hebben, want als het aan de fabrikanten lag, dan kregen we garantie tot aan de deur denk ik. Er zou ontzettend veel rommel op de markt komen (cfr de apelanden waar die wetgevingen niet bestaan. daar kennen ze zelfs nog geen veiligheidswetgeving of zo.) Je moet eens zien wat een rommel ze daar op de markt gooien. (ik denk hier aan de indonesische sierlampen, zo van die staanders voor op de kast, je ken die wel; als je die in het stopkontact stopt is het goed mogelijk dat het ontploft in uw gezicht )

[Anoniem: 48079]

Denk dat het geen kwestie is van vertrouwen in eigen produkten, maar het kostenplaatje dat hangt aan het repareren/inruilen van rotte hdds. Immers het garantievergelijk voor de consument valt weg zodra iedere gigant meegaat naar één jaar, zodat de aankoop in ieder geval niet daalt.