Belangrijke wijziging in shop survey

Met bijna 27.500 geplaatste beoordelingen en reacties is de shop survey al menig tweaker behulpzaam geweest bij de aanschaf van zijn hardwarebenodigdheden. De eenvoud waarmee kopers hun ervaringen in de shop survey kunnen achterlaten, maakt het echter ook moeilijk om de authenticiteit en rechtvaardigheid van met name de negatieve ervaringen en beoordelingen te bepalen. Dit probleem werd al snel vastgesteld toen de shop survey in 1999 van start ging. Een eerste oplossing werd gezocht in de mogelijkheid om reacties zonder beoordeling te geven, ondermeer met als doel om bedrijven de gelegenheid te bieden een weerwoord te geven bij negatieve surveys. Helaas had dit als bijkomend gevolg dat er regelmatig overhitte discussies met een hoog troll en flame gehalte ontstonden, waardoor het plaatsen van reacties door shops al snel niet meer werd toegelaten. Dankzij verbeterde moderatie en controle van bezoekers zelf is de kwaliteit van de shop survey gelukkig sterk verbeterd, maar het probleem dat shops zich nauwelijks konden verweren tegen onterechte aantijgingen van bezoekers bleef bestaan. Een betere oplossing was gewenst.

Die oplossing is er gekomen in de vorm van 'threaded' reacties waarmee uitsluitend de poster van een survey en de betreffende shop met elkaar in discussie kunnen treden. Andere bezoekers kunnen zich niet met de discussie bemoeien. De eerste twee reacties in een thread zijn zichtbaar op de hoofdpagina van de survey van een shop. Bij threads met meer dan twee reacties kan de complete discussie op een vervolgpagina bekeken worden. Hiermee wordt voorkomen dat een discussie over een bepaalde kwestie de shop survey van een bedrijf kan gaan domineren.

Bedrijven die in hun shop survey willen kunnen reageren, dienen eerst het UserID van hun user account op te geven. Voor een duidelijke communicatie richting de bezoekers van Tweakers.net heeft dit user account bij voorkeur een username die gelijk is aan de bedrijfsnaam. Het UserID kan via email, forum of pricewatch meldpunt aangemeld worden. Shops met een

Reacties (14)

[WarPuppy]

Geen idee om een eigen bedrijfs account te maken om te reageren?

bedoel, als ik even een bedrijfsnaam registreer, heb je de poppen aan het dansen als ik flink ga posten?

[Verwijderd]

Er zal zeker controle worden uitgeoefend op het verstrekken van deze bedrijfsaccounts. Als iemand het nodig vindt om het voor de community te verzieken zullen hier wel passende maatregelen voor gevonden worden, maar ik ga er vanuit dat dit niet nodig zal zijn.

[Nowhere]

Wat ik toch nog mis...

Van de week zocht een vriend van mij een webshop in Wagingen.
Ik wees hem op tweakers.net en de shopsurvey.
Helaas kan ik niet vinden hoe je shops op plaatsnaam kunt sorteren. Dus kon ik hem niet echt helpen.

Komt dit nog in de toekomst?

[edit] aanpassingen zijn super!

[Femme]

Je kunt zoeken op plaatsnaam in de zoekbox onder de update tracker (in de shop survey pagina's). De resultaten van je zoekactie kun je sorteren op plaatsnaam door op het kopje 'Plaats' te klikken in de eerste rij van de tabel.

[Bever]

Misschien nog een puntje:
Als ik in de shop survey kijk dan zie ik dat je naar de volgende pagina kunt door b.v. op 13 te klikken. Is het niet mooier/handiger om daar een soort alfabetische volgorde van te maken? dus dat je op de k kunt klikken en dat je dan alle bedrijven met een k krijgt (als je op bedrijven gesorteerd hebt).

Zoek ik nu b.v. een bedrijf waarvan ik alleen nog weet dat het met een k begint dan moet ik verschillende cijfers aanklikken voordat ik een keer goed zit, als je op letters kunt klikken dan ben ik met 1 klik op de goede pagina.

[Jelle Niemantsverdriet]

als je op letters kunt klikken dan ben ik met 1 klik op de goede pagina.

Dat kan al: ga naar Shop survey (duh), onder tabblad 'shop database' kun je op de beginletters klikken.

edit:
en onder het overzicht van meest actieve surveys vind je dezelfde mogelijkheid. Maar misschien bedoel je na een zoekactie ofzo?

[Bever]

mmm ja ik zie het, ik had dus op sorteren geklikt en dan is het niet meer zo, dus als je op plaats sorteerd dan krijg je alles met cijfers.

[thomaske]

Wat ik eigenlijk nog mis, en wat me wel een aardige feature lijkt is dat er naast de totale 'optelling' van alle beoordelingen ook een optie komt met de beoordelingen van (bijvoorbeeld) de laatste 3 maanden om zo een wat realistischer beeld te krijgen.

[Coju]

Ik kan het niet met complete zekerheid zeggen maar het cijfer wat er nu staat is al van de laatste 3 of 6 maanden

Een grafiekje over de jaren/maanden heen over ieder onderdeel van het cijfer en het complete cijfer lijken me nog wel leuk. (Zoals de pricewatch)

Kan je zien of er een verbetering/verslechtering is in het bedrijf.

[DjGeRo]

Goed werk. De shop survey is een van de dingen die ik toch vrij vaak gebruik. Ik vond hem af en toe inderdaad wat twijfelachtig kwa overzicht en funcionaliteit (Als ik alle namen gesorteerd op A/B/C (etc) wou moest ik toch steeds ff zoeken. }

Hij is nu inderdaad een stuk lekkerder om mee te werken.

[Maestro.mosjuh]

erg goed dat je nu ook binnen 3 maand je reactie kan aanpassen; ik heb al veel reacties van tweakers gezien dat er 'iets' fout was gegaan (bijvoorbeeld 2 dagen later geleverd oid). Vervolgens krijgt het bedrijf daarom maar 'allemaal' vieren van de betreffende persoon.

na 2 dagen komt het tweakertje er achter dat het (bijvoorbeeld) toch goed opgelost is.... dan komt er meestal nog wel een berichtje van de desbetreffende persoon, maar dan staan al die 4-en er al wel...

ik wacht daarom altijd minimaal een week met het plaatsen van een survey. Ik bedoel( en iedereen die wel eens wat via i-net besteld heeft weet dat); als je op bestelde spullen moet wachten duurt het altijd te lang en kan het nooit snel genoeg gaan.

[ZeRoC00L]

Is het misschien mogelijk een soortgelijk 'beoordelingssysteem' (leuk scrabblewoord) te maken voor de Tweakers Vraag & aanbod ??

[MrLee]

Wauw ... Goed werk manne!! Shopsurvey / Pricewatch is toch wel een 'tool' die ik wekelijks gebruik! Nice en wel zo eerlijk voor de winkels

[Bockelaar]

mooi man! wordt de shop survey inderdaad schoner en overzichterlijker zonder al die welles-nietes discussies.