Gebruikers klagen over willekeurig afsluitende MacBooks

Her en der duiken op het web klachten op over MacBooks en MacBook Pro's die zichzelf op willekeurige tijdstippen afsluiten. Wat in het begin een softwareprobleem bij enkele gebruikers leek te zijn, komt ondertussen zo vaak voor dat er van een structureel probleem sprake lijkt te zijn. Toch hebben niet alle trotse bezitters van een Mac-laptop last van dit euvel. Hoewel er nog geen constante factor ontdekt kon worden in de configuratie van de systemen waarbij het probleem zich voordoet, lijkt het wel vast te staan dat het fenomeen onafhankelijk van het batterijgebruik optreedt en zelfs bij laptops die aan het lichtnet gekoppeld zijn voorkomt.

Verschillende gedupeerden maken melding van het feit dat het probleem bij hen toegeschreven werd aan een defect in het moederbord. Terwijl de ene zijn laptop teruggestuurd zag worden naar Apple voor reparatie, kregen andere klanten onmiddellijk een vervangend exemplaar mee toen ze in de Apple Store hun beklag gingen doen. Een andere gebruiker loste het probleem naar eigen zelf op door de standaard aanwezige geheugenreepjes in een andere geheugenbank te installeren. Mac-fans van het eerste uur herinneren zich de 'logic board'-problemen met de iBook van een aantal jaar geleden en vrezen dan ook dat de geschiedenis zich zal herhalen. Toen ontstond er namelijk heel wat onvrede over de manier waarop Apple het probleem negeerde en weigerde te reageren op de beschuldigingen.

Reacties (73)

[Ramzzz]

Als je vér boven het maaiveld uitsteekt is het makkelijk hakken hè?

Even serieus, het is wel degelijk en ernstige kwestie dat Apple zijn hardware architectuur aan een 'top'-merk (Intel) toevertrouwt en vervolgens meer problemen heeft dan ooit... En de bouwer (ASUS?) dan?

Of waren de die-hard Mac-gebruikers (voordat 'iedereen' van wintel overstapte) soms avontuurlijker en klaagde men gewoon niet (veel)?

[Brent]

Wat voor onderdelen er ook in zitten, het mag nooit zo zijn dat de gebruiker ervoor moet boeten. Je gaat een koopovereenkomst aan met Apple, waarna het de taak van Apple en Apple alleen is voor een deugdelijk product te zorgen.

Niet netjes als het dus niet wordt opgelost.

[arjankoole]

Niet netjes als het dus niet wordt opgelost.

Bij ons op de zaak krioelt het van de Mac's, en we hebben inmiddels een behoorlijk aantal MacBook Pro's. Alle problemen die we hebben met die dingen (voor zover we ze hebben - dat valt in vergelijking tot de andere hardware reuze mee) worden gewoon netjes opgelost hoor.

[mark_vb]

Even serieus, het is wel degelijk en ernstige kwestie dat Apple zijn hardware architectuur aan een 'top'-merk (Intel) toevertrouwt en vervolgens meer problemen heeft dan ooit... En de bouwer (ASUS?) dan?

Of waren de die-hard Mac-gebruikers (voordat 'iedereen' van wintel overstapte) soms avontuurlijker en klaagde men gewoon niet (veel)?

Je doet alsof Apple voorheen zijn CPU's zelf maakte, ipv Motorola en IBM. Duidelijk is wel dat Apple niet (meer) garant aan kwaliteit staat. En dankzij voorvallen van voor de Intel/asustek (aangezien ASUS niet de laptops bouwt) periode is het ook niet mogelijk hen de schuld te geven. Nu is het een kwestie van wachten op Apple's reactie natuurlijk en dan hopen dat die beter is dan met de problematische serie G3 laptops.

[Pietervs]

Duidelijk is wel dat Apple niet (meer) garant aan kwaliteit staat.
Dat vind ik wel héél kort door de bocht. Feit is dat Apple populairder is geworden, daardoor meer verkoopt en dat daardoor het aantal laptops dat uitvalt (absoluut gezien) hoger wordt. Omdat er dus meer mensen mee geconfronteerd worden (nog steeds: absoluut gezien) komt het probleem ook uitgebreider in het nieuws.
Vraag is dus: is de uitval procentueel gezien groter dan voordat Apple overstapte naar de Intel/Asustek combinatie?

[Japs]

Dus mensen die stellen dat OSX beter is dan winXP zijn ook heel kort door de bocht.

Feit is dat win XP veel populairder is, waardoor er (absoluut gezien) meer mensen problemen met winXP hebben. Omdat er dus meer mensen mee geconfronteerd worden (nog steeds: absoluut gezien) komen de problemen ook uitgebreider in het nieuws.



(zo kan ik er nog wel meer bedenken (Mac-PC, Linux-Windows etc.)

[Ramzzz]

Dat doe ik helemaal niet, ik geef aan dat er een keuze voor een compleet andere architectuur is gemaakt na een periode van veel stabiliteit en vastigheid, en dus een grote verandering.

[911GT2]

Ligt het nou aan mij of zijn MAC de laatste tijd vaak negatief in het nieuws

[StainlessSteel]

Microsoft is de laatste jaren nauwelijks positief in het nieuws geweest... Dat heb je dus als je groot bent.

[Pidi]

Het maakt niet uit wát voor nieuws het is bij Microsoft, de meeste mensen weten er altijd wel een negatieve draai aan te geven.
En dus lijkt het altijd erger dan het is.

[Anoniem: 120539]

Een groeiende populariteit gaat gepaard met een groeiend aantal klachten.
Zolang iets een niche is wordt er meer van geaccepteerd.

[mjtdevries]

En MacBooks zijn op het moment geen niche meer??

[botervlieg]

mensen die blijven beweren dat macs zoveel beter zijn dan pc's geraken anders wel in een niche

komaan, zoek op tweakers maar eens op 'apple' , en zie zelf hoeveel problemen ze hebben de laatste tijd.

ik blijf erbij, een grote marketing hype. OSX ,ja geweldig OS, en hoeveel werk aan die kernel steekt er van apple zelf in ? neem een OS plak er een fancy GUI op ... de rest is gewoon een pc in een veel te dure kast.

[Anoniem: 144108]

Onzin, ik heb even geen url bij de hant, maar mac zijn ongeveer 10% duurder dan een vergelijkbare windoos config, maar voor die 10% krijg je dus een ander (beargumenteerbaar beter) OS, het iLife pakket ipv trialware en een mooier design, en over het algemeen zijn de laptops steviger dan die van dell en consorten

[teh_twisted]

volgende week draai ik dus mjtdevriesOS op m'n x86 bak? moooooi...

volgensmij heb jij echt GEEN idee hoeveel werk Apple in OSX heeft gestopt... tis miss wel een kernel uit de BSD branch, maar dat zegt niet veel

[Anoniem: 87825]

Je onderschat hoeveel werk er zit in die fancy gui.

[Dreamvoid]

Dat zou mooi zijn, maar dat is wel heel rooskleurig ingeschat. Als de meerprijs werkelijk 10% was, had ik (en de halve wereld waarschijnlijk) allang een Macbook. 30% zit eerder in de richting...

[Anoniem: 130054]

Alle zeikerds zullen nu wel de overstap Windows -> Mac gemaakt hebben.

[jealma]

ja klopt, ze zijn steeds vaker negatief in het nieuws, dus ik kijk wel uit om een apple product te kopen (tenminste als het om pc's gaat, die ipods doen het nog wel goed).

Vroeger was het zo dat pc's altijd klotedingen waren en er op de vreemdste momenten mee ophielden, apple stuff niet, maar dat voordeel is nu dus ook weg.

[MacWolf]

Dat probleem zal je niet alleen bij Apple terug zien, maar ook bij andere fabrikanten. Oorzaak is dat men tegenwoordig steeds sneller produkten op de markt moet zetten vanwege de concurrentie (je mag niet te ver achterop raken). Gevolg is dat veel hardware tegenwoordig minder goed getest kan worden als vroeger.

Daarnaast maakt Apple tegenwoordig ook gebruik van steeds goedkopere hardware om de verkoopprijzen te kunnen drukken.

Toch is er een 'oplossing': veel Mac gebruikers weten inmiddels dat de 1e generatie van nieuwe Apple hardware vaak met problemen te maken heeft, maar dat deze problemen in de volgende generaties langzaam maar zeker worden opgelost. Veel Apple gebruikers wachten dan ook op een 2e of 3e generatie van een produkt.

Zelf heb ik trouwens niet het geduld kunnen opbrengen om te wachten en heb een 1e generatie MacBook aangeschaft. Deze lijkt problemen te hebben met het uit slaap ontwaken (lukt soms alleen als adapter is aangesloten, zelfs al is de batterij redelijk vol). Het lijkt alleen geen consistent probleem, en ik hoop dan ook dat dit met een firmware update opgelost kan worden.

[dabla]

@jealma: Dat voordeel is er nog steeds en windows heeft naar mijn weten nog altijd de neiging om vast te lopen zonder enige reden, bovenstaande afbeelding zegt trouwens al genoeg vanwaar deze geinspireerd is...

[alex3305]

Dan zeggen ze hier dat de Xbox360 veel kinderziektes had, maareh bij Apple kunnen ze er ook wat van. Volgens mij heb ik nog niet vaak een apparaat gezien met zoveel kinderziektes..

@Davey400, de iPod is ook populair maar die komt niet zoveel in het nieuws.

[Anoniem: 97797]

De Ipod niet zoveel in het nieuws ? Als er nu één electronica apparaat / mp3 speler is dat in het nieuws komt (zelfs op het TV nieuws) is dat toch wel de Ipod of één van zijn broertjes.

http://tweakers.net/searc...6&Sortering=Tijd&x=72&y=7

[Anoniem: 167314]

Volgens mij is er dan weinig negatifiteit en dat is toch wat er bedoeld wordt, met de Ipod komt niet zoveel in het nieuws, volgens mij.

[Anoniem: 35717]

'T ziet er dus naar uit dat dit eerder een geheugenprobleem is dan een moederbordprobleem.
Het probleem met iBook G3 was een displaykabel probleem.
Om die displaykabel zat dus een metalen gewoven afschermingskabel die ging rafelen.
De metaaleindjes kwamen vervolgings in aanraking met de videochip die vervolgens klapte.
Exit moederbord.

[Anoniem: 144936]

Wat sta jij nou weer voor onzin te verkopen? De GPU zat aan de onderkant van het mobo, daar kan niet iets opvallen..

Het probleem zat hem in de slechte soldering van de GPU, waardoor de GPU na verloop van tijd los kon gaan zitten.

Apple heeft hier overigens een re-call voor gehad, waarmee je kostenloos je moederbord om kon laten ruilen

[Commendatore]

Volgens mij wordt de apparatuur in het algemeen er tegenwoordig niet betrouwbaarder op. Zal wel iets te maken hebben met het feit dat men alles steeds goedkoper en sneller wil doen.

[PcDealer]

Terwijl de ene zijn laptop teruggestuurd zag worden naar Apple voor reparatie, kregen andere klanten onmiddellijk een vervangend exemplaar mee toen ze in de Apple Store hun beklag gingen doen.

Dus het probleem is bekend bij Apple met de instructie hoe te handelen.

[Anoniem: 180245]

Dat gezeur over Intel is wel een beetje voorbaarig hoor. Zelfs de laptops die normale hoeveelheid koelpasta hebben worden nog steeds erg warm. Tevens is het al veel langer bekend dat de 1e serie van een nieuw Apple product meerdere fouten bevat en je dus beter kunt wachten op een revisie; zie problemen van de iBook met accu's

Dus wel erg makkelijk voor die Mac-lovers om nu ineens Intel de schuld te geven. Ik hoor geen problemen over Mac-mini's en daar zitten die CoreDuo's/Solo's ook smoor mooi in!

[Jonny2x4]

Tevens is het al veel langer bekend dat de 1e serie van een nieuw Apple product meerdere fouten bevat en je dus beter kunt wachten op een revisie; zie problemen van de iBook met accu's

Je wilt me toch niet vertellen dat je dit een acceptabele oplossing vindt, ook de eerste serie van wat voor product dat ook moet aan bepaalde kwaliteitseisen voldoen. Dat dat niet altijd het geval is weet ik ook, maar de gemiddelde consument (en jij ook eigenlijk) zou dat niet moeten accepteren.

[Frietsaus]

Dat viel mij ook op, dat de desktops over het algemeen minder problemen hebben dan de notebooks van Apple. Dat is veelal in de PC wereld ook zo, maar de iMac Core Duo was ook een behoorlijke haastklus imo...

[VinceV]

Was de macbook niet dat apparaat waarop je ook een ei kunt bakken ?
Das dus heel normaal hoor, als ik een tijdje geen pan op mijn kookplaat heb staan gaat ie ook vanzelf uit.

[Termi]

Dat was altijd nog de AMD Athlon (K7) of de Intel P4 (Northwood) deze werden zo heet dat je er een ei op kon bakken .

[Anoniem: 51473]

P4 Prescott bedoel je denk ik..

[alex3305]

Even een update voor je:

Just as a bit of an update, since this piece has been picked up all over the net: This isnt really serious. Although it is theoretically possible to get egg protiens to congeal from the heat of a MacBook, the guy posted the story as a joke. That is all.

[Neus]

Plaatje is trouwens van een Powerbook G3, niet eens een Macbook.

[Anoniem: 34169]

Powerbook G3 met ingebouwde iSight?

[Anoniem: 144108]

cd opening klopt in iedergeval niet, en dat puntje links naast het midden zit er ook niet, en de sluiting klopt ook niet. En hij is grijs ipv wit

[Whieee]

het plaatje is van een MacBook Pro 15.4", en mocht je twijfelen kijk je maar even op apple.com

[The - DDD]

Zulk soort gedoe is er met iedere laptop lijn wel een keer. Punt is alleen dat Mac gebruikers gelijk ontiegelijk beginnen te zeiken als er iets mis is met een product. In ieder geval meer en eerder dan een gemiddeld PC gebruiker.

Een Mac gebruiker heeft gewoon andere verwachtingen van zijn hardware. Het kreng moet het gewoon doen en daarmee klaar. Als dit niet zo is, dan doet dat pijn, zeker na keer op keer beweerd te hebben dat alles behalve Apple hartstikke kut is.

Voordat iemand me hierop gaat flamen: heb een PB G4 1.67 als huis/tuin/keuken/werk systeem.

[Anoniem: 58827]

Voordat iemand me hierop gaat flamen: heb een PB G4 1.67 als huis/tuin/keuken/werk systeem.

PB? Packard Bell

_{Okay okay powerbook}

[Anoniem: 119007]

Een Mac gebruiker heeft gewoon andere verwachtingen van zijn hardware. Het kreng moet het gewoon doen en daarmee klaar.

Zo wordt het ook geprofileerd door Apple. Dat het stabiel is en altijd 'out of the box' werkt.
Logisch dan men teleurgesteld is als dat dus niet het geval is.

Apple is niet goedkoop, daarom liggen verwachtingen ook hoger dan bij een PC'tje van 300,-

Voor de MAC gelovige: ben zelf een Mac eigenaar -> niet iedere Mac gebruiker prijst Apple de hemel in en/of voelt zich superieur en kan dan niet tegen kritiek.

[kamerplant]

Apple heeft altijd gedaan alsof de PowerPC superieur is aan de 'domme' Intel CPU. Welnu, ze nemen de proef op de som en komen er achter dat ze inderdaad gelijk hadden.

Choeso!

[TheRitz]

Oh jee, daar gaan we weer. Ik had zo'n iBook G3 uit de 'rotte serie' en als ik dit lees vrees ik toch echt het ergste. Al hoor je nog steeds altijd éérst de nare verhalen....

[Backspin]

Werk al een jaar of 10 met diverse macs, en ben blij dat ik deze nog niet aangeschaft heb. Heb van mensen om me heen en op diverse fora nog nooit zoveel klachten over een apple laptop gehoord als over dit model.

Het lijkt er een beetje op dat de MacBook Pro een soort van haastklus is geweest om maar als een van de eerste een laptop met Core Duo de deur uit te krijgen, en dat dit zich nu wreekt.