Onderzoek: 'Internetbankieren Postbank scoort slecht'

Het onderzoeksbureau van Ernst & Young stelt in zijn jongste uitgifte van ICT Barometer dat de Postbank slecht scoort op het gebied van klanttevredenheid onder zakelijke klanten. Webwereld leest in het rapport dat de tevredenheid de afgelopen twee jaren wel is gestegen, maar nog achterblijft bij de tevredenheid van ABN Amro- en Rabobank-klanten. Het onderzoek baseert zich op een online-enquête onder directeuren, managers en professionals. Bij alle drie de banken heeft de meeste kritiek betrekking op de service of helpdesk en op de kosten. Jacob Verschuur van Ernst & Young geeft een mogelijke verklaring voor het verschil tussen de Postbank en de twee andere banken. Hij denkt dat het tan-toegangssysteem van de Postbank wellicht meer vragen voor de helpdesk veroorzaakt dan de toegangssystemen van de ABN Amro en Rabobank.

Ondanks alle kritiek won de Postbank vorige maand nog wel de verkiezing van de Website Van Het Jaar. Bovendien blijken niet veel Postbank-klanten te willen overstappen naar een andere bank. Bij de Rabobank en Postbank overweegt vier procent een overstap, terwijl dat bij de ABN Amro negen procent is. In totaal maken ongeveer 4,4 miljoen Nederlanders gebruik van internetbankieren. Mensen die offline bankieren doen dat vanwege de veiligheid en deels ook vanwege desinteresse voor internetbankieren.

Reacties (110)

[muja]

Ik ben zelf zakelijk en particulier klant van de postbank en ik ben zeker wel tevreden over het internetbankieren bij de postbank.
Ondanks dat vind ik het vooral onhandig dat de Service tussen 23:00 en 6:00 gewoon niet bereikbaar is. Ik ben zelf vaak heel de dag op pad en het komt vaak genoeg voor dat ik na 23:00 nog even mijn saldo wil checken of een betaling wil doen. Ook is het niet handig dat je continue de TAN lijst bij je moet hebben als je toevalig niet op kantoor bent als je elders een betaling wil doen.
Sommige zaken op de site zijn ook een beetje onduidelijk. Zo heb ik wel eens een bekeuring van 180 euro 2 keer betaald omdat nergens duidelijk stond aangegeven dat je ook een TAN code in moet voeren als je een opdracht wil annuleren. Ik was bij het betalen vergeten de codes in te vullen van de acceptgiro. Dat zag ik meteen, maar steeds als ik deze betaling verwijderde kwam ie weer terug. Ik heb de betaling dus nog maar een keer aangemaakt met de goede codes zodat hij in ieder geval op tijd bij het CJIB binnen was. Dit was ook nog om 22:55 dus na 5 minuten kon ik er sowieso niet meer bij. De volgende dag heb ik maar even de helpdesk gebeld: Ik had snel iemand aan de lijn en hij heeft mij prima geinformeerd. Hij vertelde me dat meer klanten hier wel eens tegenaan lopen.
Vroeger werkte dit bij het particuliere Girotel ook zo, maar tegenwoordig is dit vervangen door Mijnpostbank en daarbij heb je ook geen papieren TAN lijst meer nodig, maar krijg je gewoon waar je ook bent en hoe laat het ook is een SMS met een bevestigingscode: Super handig.

[MaxxMark]

Daarom vind ik TAN via SMS ook zo handig Altijd je tan lijst bij je (want je hebt je telefoon toch wel bij je).

Voordeel vind ik dat je dat 'rekenmachientje' niet altijd hoeft mee te slepen wat bij de rabo wel moet (ok je kan em van iemand anders lenen). dat nadeel heb je met tan via sms niet.

Zelf vind ik gewoon dat alle banken zowel voor als nadelen hebben. Ik zit nu eenmaal al bij de postbank (en ben tevreden over MijnPostbank) dus blijf ik er gewoon maar

[Verwijderd]

Ik gebruik gewoon de papieren lijst, echter dan op een andere manier. Zodra deze arriveert scan ik 'm via Acrobat 7 in en sla 'm op als 256-bits encrypted PDF-bestand. Deze upload ik dan naar een afgeschermd stukje webspace, zodat ik 'm altijd en overal kan benaderen. Dubbele veiligheid: password nodig voor m'n webspace en eentje (en een goeie ook!) voor het PDF-bestand. Voor mij ideaal.

[Bulls]

enige nadeel vind ik dat van postbank naar rabo of andere banken wel wat langer duurd

[intGod]

Dat ligt niet aan de Postbank. Als je geld overboekt van de ene naar de andere bank heb je altijd een transitperiode waarin je geld niet te vinden is. Het is er bij jou wel af en bij de andere nog niet op. Dat geld wordt op een tussenrekening gestort en daar halen ze ofwel rente mee ofwel wordt dat kapitaal waar ze tijdelijk even wat aandelen of andere beursinstrumenten mee aankopen.

[golfdiesel]

Andersom duurt het ook langer, van andere banken naar de postbank.

[ArnieNFW]

Is dat eigenlijk wel zo? Het was in ieder geval wel zo, maar het is me opgevallen de laatste weken dat overmaken naar bank of van bank naar mij (postbank) er heel erg snel is.
Woensdag avond 21:00 moederboprdje besteld, overgemaakt van postbank naar abn-amro.
's ochtends (voor 8:00) had ik een emailtje dat de betaling binnen was en de bestelling onderweg.
Kijk, daar hou ik nou van!

Dus, kennelijk is er ook hier erg veel -in positieve zin- veranderd!

[gfgw]

Als ik tussen mijn Rabo- en Postbank rekeningen geld overmaak, staat dat meestal de volgende werkdag op.

[Roland684]

maar van giro naar giro is juist wel weer erg snel (direct zelfs als het om particuliere rekeningen gaat) En aangezien de giro de grootste is van nederland, raad ik je aan om over te stappen als dat echt een probleem is. O, de belastingdienst heeft nu ook een girorekening, dus je kunt je betaling wat langer uitstellen en je hebt je geld eerder binnen als je een girorekening hebt,

[Verwijderd]

@Roland Witvoet: idd gaat giro-giro direct, maar overmaken van je girorekening naar een bijbehorende spaarrekening duurt dan weer wel een paar dagen.

[JorisS]

Natuurlijk doet dat overmaken wat langer. De bank (allemaal) zetten het geld namelijk tijdelijk even op een eigen tussenrekening om daar weer rente van te trekken.

Een paar cent misschien op het bedrag dat JIJ overmaakt, maar met miljoenen transacties per dag is dat natuurlijk bereinteressant.

[Verwijderd]

Ja maar je valuta datum is wel drie dagen verzet dus voor rente berekening is het alsof het geld op de inermediar rekening was gezet. Bij de meeste transacties tussen RABO banken is dat zo maar lang niet alle, vergeet niet RABO is een cooperative bank dus in Amsterdam is dat een heel ander bedrijf dan Den Haag of Utrecht bijv...

[McRubz]

Van ABN naar ABN gaat ook in 3 seconden. Is dat niet bij alle banken zo?

[Calamor]

@intgod
Wat je nu zegt is niet helmaal waar. Want bij de postbank is het gewoon zo dat ze heel lang geld houden. Bij de rabobank is het zo als je naar een andere rabobank over maak is het gelijk over gemaakt. Geen wacht tijd. Als je van rabobank naar ABN Amro. Is het ook snel gedaan(als het goed is 1/2dagen). Maar bij de postbank kan het wel 5dagen duren.

[Verwijderd]

Dat is niet waar. Als je van giro naar giro overmaakt staat het geld een paar seconden later al op de andere giro rekening. Van Rabo naar Rabo geldt precies hetzelfde.

[Cyberdeck]

Van rabo naar rabo merk je niet eens. Zodra het bij de een eraf is staat het bij de andere erop. Dus drie seconden?? Geen idee

[Verwijderd]

Tan via SMS vindt ik een briljante uitvinding. Alleen mega-irritant dat het alleen via een Nederlands 06 nummer kan. Alleen daarom moet ik een ook Nederlandse GSM aanhouden terwijl ik niet in Nederland woon.

[Verwijderd]

één wachtwoord met pincode is toch veel makkelijker? (net als Alex.nl)

[Verwijderd]

en lekker onveilig.....

[GekkePrutser]

Voordeel vind ik dat je dat 'rekenmachientje' niet altijd hoeft mee te slepen wat bij de rabo wel moet (ok je kan em van iemand anders lenen). dat nadeel heb je met tan via sms niet.

Je kan zo'n rekenmachientje niet van iemand anders lenen. Die dingen hebben een persoonlijke encryptiesleutel ingebouwd (je gebruikt hem immers om je identiteit te bewijzen, het zou vreemd zijn als een vriend met zijn calculator ook jouw betalingen kon bevestigen).

Dit was in elk geval zo bij dat ding van ABN Amro dat ik vroeger had.

[Gilles de Geus]

Bij de Rabo heb je tegenwoordig zo'n Random reader waar je pas ingaat om de seed te genereren, en dan kun je wel een andere 'calculator' gebruiken.

[morphje]

Nou dan weet ik niet hoe oud dat ding van jouw is, maar ik heb 3 jaar lang een 3 abnamro lezers gehad en ze werkten onderling prima.

Ze waren verkregen over een periode van een maand of 6. Naar mijn weten zit de cryptografische processor gewoon in je chip hoor. Het zou dom zijn om het niet zo te doen.

En dan nog. Wat dacht je van de kaartlezers bij de abn zelf? De meeste grotere kantoren (ik weet of ze ze allemaal hebben) hebben een aantal terminals met zo'n kaartlezer aan de terminal hangen (met ketting)

ps. Ik ben ook zakelijk en particulier postbank gebruiker. Voor mij zit er niet zo'n verschil tussen. Toegegeven, ik vind het systeem met challenge en response systeem om in te loggen veel beter dan de vaste inlogcode van de postbank.

Ik zag ook ergens een "klacht" over het 23.00 tot 06.00 verhaal van de postbank. Dat is makkelijk uit te leggen. De zakelijke postbankgebruikers maken gebruik van het GTO systeem (girotel online) Het is een bewezen solide systeem, wat misschien trager mag zijn en misschien niet geheel vriendelijk (ten opzichte van het particuliere systeem). Maar wel absoluut volledig stabiel. Om verder te gaan moet je weten hoe het geld binnen de postbank stroomt en hoe het verwerkt word (en dat wil je niet weten)

[bartvb]

De nieuwe kastjes werken met de chip op je bankpas. Je kan dus probleemloos zo'n ding lenen van iemand zolang je er maar je eigen pas in duwt.

Ik ben trouwens 1 van de zakelijke ABN klanten en zo te zien bij die 9% wannabe overstappers. Afgelopen jaar iets van 200 euro kwijt aan de ABN AMRO voor zo goed als niets. Paar buitenlandse cheques (stuk of 4, 12,50 per stuk), paar overschrijvingen en wat rekeningafschriften. Verder helemaal niets bijzonders. Dat is IMO gewoon debiel. Ik krijg zo goed als geen rente op m'n rekening, moet zelfs betalen voor het downloaden van m'n mutaties (5 cent per regel ofzo), iDeal is takke duur, zorgen dat ik wat in de min kan op die rekening kost 200 euro administratiekosten, etc, etc. De service is best OK maar zo vaak heb ik dat niet nodig, is me iig geen 200 euro per jaar waard. Ik heb echt een enorme takke hekel aan de Postbank maar ben toch serieus aan het overwegen om over te stappen

[trogdor]

@bartvb

Dit is mischien wel interessant voor een appart draadje op GOT.
Ik heb namelijk precies het zelfde probleem met ABN.
Als je een goed alternatief hebt gevonden hoor ik het graag.
Ik had van iemand vernomen dat bijv SNS stukken goedkoper is.

[mad_dog]

En waar komt jouw 'ervaring' vandaan?
Hutje op de hei? Prehistorische toestellen?
Je zegt hier nogal wat, en dat allemaal zonder argumenten...

Ik zelf vind dat de site van de postbank, qua internetbankieren, een dikke 300% vooruit is gegaan in het afgelopen jaar. Nu werkt deze naar behoren, en mbv tan-sms is het een ideale manier van internetbankieren!

[intGod]

Absoluut mee eens. Ik heb eerst ook zitten vloeken maar tegenwoordig is het systeem snel, correct en makkelijk te gebruiken.

Ik heb ook een tijd met Rabo en ABN Amro gewerkt en met name dat van de Rabo is echt een slecht pakket qua usability en uitleg. De uitleg is slecht en de site ziet er uit alsof die door een kleuter is ontworpen.

Neen, ik ben heel tevreden over de Postbank - al was het maar om het feit dat ze ook op zaterdag open zijn voor zaken die je niet via het internet kan regelen.

[Verwijderd]

Simpel omdat ik bij veel klanten kom waar dit zo is (Reagerend op Willem-Alex).

Postbank is echt we vooruit gegaan, maar kan zich qua zakelijke klanten niet meten met andere banken in mijn optiek.

[Enyan]

uhm.. postbank adverteerd niet met 'opgericht door boeren' hoor... ik denk dat je in de war bent met de rabobank

Ik ben in ieder geval een tevreden gebruiker van mijnpostbank, en ik ken dat rabobank systeem, en dat lijkt mij nogal omslachtig. Ook hoorde ik dat je bij de rabobank moet betalen voor overschrijvingen (via het internet)?
Het rabobank systeem is dan misschien wel weer iets veiliger... maar als je geen domme dingen doet is er niets aan de hand met de veiligheid van mijnpostbank.

[bluewalk]

@intGod:
1. Site krijgt binnenkort een totale makeover, en de preview ziet er stukken beter uit. Vele malen beter dan de site van de Postbank (maar dat is mijn mening, snap ook niet waarom ze gewoonnen hebben, maar dat terzijde)
2. Hoofdkantoren zijn op zaterdagochtenden open.

@Enyan:
Betalen voor overschrijvingen? Nog nooit van gehoord en/of gehad (sowieso voor particulieren niet, behalve de kosten voor het pakket zelf natuurlijk)

[kodak]

Tussen 23:00 en 06:00 uur niet bereikbaar? Dan gebruik je zeker nog het oude girotel-online dat al opgedoekt zou zijn? De 'nieuwe' internetdienst van de Postbank is 'mijn postbank.nl'. Die is officieel 24:00uur per dag beschikbaar. Ik kan je verzekeren dat je daar ook nog om 3:00uur in de nacht je bankzaken kan regelen.
Alleen windows girotel die via een telefoonmodem bij de postbank bankiert is alleen tussen 23:00 en 6:00 niet beschikbaar.

Het nadeel van 'mijn postbank.nl' is dat het helaas nog steeds last heeft van verschillende mankementen. Sommige functies werken geregeld niet en af en toe is er nog wat kort uitval.

Het is jammer van de onduidelijke verweving met de onveilige postbank.nl site. Maar erger nog: de klantenservice kan je maar beter via de telefoon proberen omdat ze nog steeds geen beveiligde verbinding hebben om de persoonsgegevens die je erbij moet sturen naar de server te verzenden. De webserver maakt daar vervolgens emails van die naar de klantenservice gezonden worden.

[3dfx]

Het gaat om het zakelijk internetbankieren, en die site heet niet mijnpostbank.nl, maar postbankzakelijk.nl
En inloggen is daar dus inderdaad niet mogelijk tussen 23u en 6u.

Wat zakelijk girotel betreft, dat was vaak een ramp om uberhaupt aan de praat te krijgen, zeker i.c.m. ISDN (en nog erger, een USB>ISDN adapter: nog nooit zoveel blauw gezien, en dan doel ik niet op het blauw van de postbank, maar van microsoft ).

[kodak]

Die vraag hebben ze bij de Postbank tot nu toe alleen weten te beantwoorden met de mededeling dat tussen 23:00 en 6:00 uur girotel opdrachten (zowel zakelijk als particulier) verwerkt worden en er onderhoud gepleegd wordt.

Als we een beetje verder kijken valt op dat je opdrachten zelfs na een bevestiging nog kan anuleren. Het girotel systeem is er dus op ontworpen dat opdrachten van de dag in een wachtrij opgespaard worden om ergens tussen 23:00 en 06:00 uur eens verwerkt te worden. Het systeem stamt dan ook nog uit de tijd dat er inderdaad nog wat mensenwerk bij kwam kijken om opdrachten te kunnen laten verwerken. Het zal voor de Postbank waarschijnlijk niet nuttig zijn geweest om het systeem om te bouwen. De enige oplossing was om een compleet nieuwe omgeving te ontwerpen en bouwen. (gebaseerd op bestaande software van een leverancier)

[mashell]

Waarom eigenlijk niet tussen 23.00 en 6.00? Worden zakelijke transacties met de hand verwerkt?

[Roland684]

Heb je wel je rabo-calculator altijd bij je dan? Een lijstje met de 5 volgende tan-codes (vermomd als lijstje telefoonnummers oid) in je beurs stoppen lijkt me een simpele oplossing voor jouw probleem.

[Verwijderd]

De postbanksite genereert nu een willekeurige code die je van de tan lijst moet halen, je kan dus niet meer een aantal code's meenemen, maar je moet de hele lijst in je broekzak hebben.

Een alterantief is tan via sms natuurlijk.

[Ackermans1973]

Toch weer mooi om te zien dat begrijpelijk lezen op T.net weer hoog scoort, aangezien het gros van de reacties hier gaat over mijnpostbank.nl, terwijl het nieuws over de zakelijke Postbank-site gaat.

Geweldig...

[Mr-Leo]

Dat komt door de titel...

[Dexter]

* 786562 Dexter

In de allereerste zin wordt namelijk al gesproken van een onderzoek onder zakelijke klanten.

[mjtdevries]

Maar als je niet weet dat internetbankieren voor zakelijke klanten volledig anders is dan voor particulieren, dan helpt die allereerste zin niet bepaald.

[Flippel]

Die SMS service is wel handig, maar er ziet i.m.o 1 nadeel aan, namelijk dat je niet meerdere mobiele nummers op kunt geven. Mijn vriendin en ik hebben samen 1 rekening en als zij nu iets wil overmaken, moet ze altijd wachten tot ik thuis ben met mijn mobieltje. Als ze daar nou nog een oplossing voor verzinnen ben ik in ieder geval dik tevreden over het internetbankieren bij de Postbank

[Gert]

Je kan die tanlijst ook gewoon per post laten opsturen.

[Priet]

En dan inscannen, heb je 'm altijd bij de hand (op de computer waar je toch op internetbankiert)

[flashin]

en dan is weer het hele veiligheidprincipe weg

Waarom denk je dat ze het uberhaupt via papier doen?

[Caa]

@Flippel: je vriendin kan ook een eigen gebruikersnaam aanvragen (met eigen GSM nummer etc.) gekoppeld aan haar eigen giropas en aan jullie gemeenschappelijke rekening.

[MartijnGizmo]

Inderdaad, zo hebben m'n vriendin en ik het ook geregeld, werkt prima.

[Plopeye]

ach overstappen gaat heel simpel...
tenminste als je het als volgt doet...

van postbank naar andere bank:

ga naar postkantoor: neem alle resterende saldo op van je rekening laat dit in een envelop stoppen en verlaat postkantoor.

ga naar andere bank: open rekening en stort de opgenomen kontanten.

alles binnen een uur rond en geen gezeik... bij postbank ook direct een opzegging doen van je rekening en klaar...

doe je het via de weg "zoals het hoort" dan duurt het overboeken van resterend saldo naar je nieuwe bankrekening en opheffen van je rekening ineens 7 weken...

Wel erg opvallend dat je maar zit te wachten wanneer ze nou het spul overboeken en er zat van bent en je gaat het dan via bovenstaande methode doen dat je de volgende dag een brief van de postbank hebt dat je rekening is opgeheven...

[ATS]

Tuurlijk....
En daarmee heb je ook geregeld dat je salaris op die andere rekening komt, en al je automatische betalingen goed gaan.

[Verwijderd]

Daarvoor hebben de grote banken, waaronder bv. de Postbank en ABN, een overstapservice.
Dit regelt praktisch alles. Alle partijen die van jou rekening geld halen (GWE / huur etc) worden automatisch op de hoogte gesteld van je nieuwe rek. nummer. Aan de partijen die geld storten (stu fi/toeslagen etc) moet je wel je nieuwe rek. nummer doorgeven, maar hier heb je een jaar de tijd voor. In de tussentijd worden de bedragen doorgestuurd via de overstap service.

[_darth]

Of voor sommigen:
Ga naar nieuwe bank, open rekening en neem geld op
Ga naar postbank, vul debetsaldo aan
:-)

[Mr-Leo]

Het wordt hier een beetje zwart-wit neergezet: Appels en Peren vergelijken.

De zakelijke versie van internetbankieren van de postbank Girotel Online Zakelijk is totaal anders dan de consumentenversie (Mijn.Postbank.nl).

Voor die laatste was die prijs van site van het jaar ook trouwens.

Ik gebruik zowel de zakelijke als de consumenten versie en de zakelijke is inderdaad niet erg handig. De nieuwe consumentenversie is echter ontzettend fijn. Fijner dan mijn rabobank internetbankieren. Met de rest heb ik geen ervaring.

[Verwijderd]

Overstappen is juist helemaal niet lastig!

Sinds een tijdje is er een afspraak tussen de banken in Nederland dat er gebruik kan worden gemaakt van de zogenaamde overstapservice.
Deze houdt in dat gedurende 1 jaar al je inkomsten en incasso's op je oude rekening worden doorgesluist naar je nieuwe rekening zodat je 1 jaar de tijd hebt om alles over te zetten.

[Verwijderd]

Het grote probleem bij de postbank bij het Internet bankieren is dat ze maar 30 dagen history online hebben. Als je dus langer met vakantie gaat en er is ondertussen wat gebeurd dan kun je dat niet meer online zien. Als je bijvoorbeeld het pakket cashflow gebruikt om je kosten bij te houden dan mis je een deel van je transacties als je niet minstens elke 30 dagen een keer je transacties ophaalt. Bij de Rabo staan er gewoon 16 maanden online. En je wilt al helemaal niet dood gevonden worden met dat archische offline girotel pakket waarmee je nog moet inbellen (vooral leuk als je ISDN hebt. Dan moet je een modem gaan emuleren over ISDN). Ik heb zelf geen giro rekening maar het wel voor een vereniging en wat anderen geinstalleerd en ik vindt het een archaische zooi die nodig eens op de schop moet. Kijk maar naar hoe het bij de Rabo op Internet is geregeld dat is veel beter.

[Verwijderd]

De beveiliging van de Postbank vind ik persoonlijk niet ech je van het. Geen cardreader beveiliging zoals Rabo, Fortis etc. maar zo'n l*llig wachtwoordje. Als ze je logingegevens achterhalen zijn ze zo binnen en kunnen ze rustig je wachtwoord aanpassen en je GSMnr voor de tancodes.

Weet iemand hoe het met de verwerking van digitale betalingen e.d. zit bij andere banken? Ik ben er ooit eens, via de klantenservice, achtergekomen dat de Postbank geen digitale betalingen e.d. na werktijd en in het weekend verwerkt .

[sphere]

Je vergeet dat je ook een TAN-code nodig hebt om dat mobiele nummer te wijzigen.

[Burns]

Over het verwerken van betalingen bij de Postbank is denk ik iedereen het eens. Dat is gewoon erg slecht.

Ik vind de beveiliging met de cardreader van de Rabobank niet geweldig. Je moet elke keer je pincode intoetsen op de cardreader waardoor 4 cijfers of minder een stuk vaker worden gebruikt dan de andere cijfers. Ik heb dan het gevoel dat op een relatief eenvoudige manier de pincode achterhaald kan worden (vingerafdrukken, slijtage ed). Met pincode, pasje en cardreader kan je geld overmaken.

De postbank heeft logische toegangsbeveiliging. Hiervan is het nadeel dat dit elke keer dezelfde code is, die over het internet gaat. Als dit gekraakt wordt, ben je er nog niet, want dan heb je nog de tan codes nodig.

Misschien moeten beide systemen gecombineerd worden.
Persoonlijk vind ik mijn Postbank het lekkerst werken, voornamelijk omdat dit het snelst gaat.

[gfgw]

Over het verwerken van betalingen bij de Postbank is denk ik iedereen het eens. Dat is gewoon erg slecht.

Niet dus, ik ben er wel tevreden over. Zoals ik in een andere post in dit draadje al zei: overmaken tussen Rabo- en Postbank rekening gaat in één werkdag.

[kodak]

Contact met de Postbank klantenservice is via de website overigens helemaal niet beveiligd. Klanten kunnen alleen contact maken buiten de beveiligde internetbankiersite om, via de normale postbank.nl site.
Volgens de postbank moet een klant die zijn persoonlijke klantgegevens samen met de hulpvraag veilig wil verzenden maar de telefoon pakken en ze bellen.

[mjtdevries]

TAN code is de beste beveiliging die er is. per definitie onkraakbaar.
En wat betreft tan nummers per GSM. Je kunt er ook voor kiezen die GSM optie niet te activeren. Dan heb je zelf alle controle over die lijst met TAN codes.

[Aesculapius]

Ja aardig geprobeerd maar zo dom waren ze nog net niet Je moet bij het veranderen van dergelijke dingen natuurlijk wel eerst een tan-code opgeven die je dus op je eigen gsm krijgt dus aan een login heb je helemaal niks, behalve het kunnen bekijken van wat getalletjes.....geld zal het je niet kosten... (sphere2 was sneller )

[Mr-Leo]

De beveiliging van de Postbank vind ik persoonlijk niet ech je van het. Geen cardreader beveiliging zoals Rabo, Fortis etc. maar zo'n l*llig wachtwoordje. Als ze je logingegevens achterhalen zijn ze zo binnen en kunnen ze rustig je wachtwoord aanpassen en je GSMnr voor de tancodes.

Ja en bij andere banken heb je alleen een lullig cardreadertje nodig die bij iedereen hetzelfde is.. dus je kunt jou cardreader ook voor het pasje van de buurman gebruiken. Verder heb je alleen maar de pincode nodig en het pasje... hoezo is dat veiliger?

Bij de postbank kun je zelf je username en wachtwoord kiezen..

En je GSM nummer aanpassen gaat helemaal niet zo makkelijk want je krijgt eerst een nieuwe code via de post naar je postadres.

[Verwijderd]

Omdat die codes uit gegeven worden netzoals bij een RSA-key via satteliet. Een inbreker wacht net zolang tot hij die TAN-code bij je weg kan halen, die cardreaders loggen vanzelf uit, codes zijn maar 15 seconde geldig ofzo... zo verder.

[Ortep]

die cardreaders loggen vanzelf uit, codes zijn maar 15 seconde geldig ofzo...

Je reuze handig, not. Mijn schoonmoeder moet het soms wel 5 keer proberen met haar Rabobank 'randomreader' omdat ze ze niet snel genoeg kan lezen en daarna dat getal weer moet intikken. Ze wordt er GEK van. De tancodes van de Postbank zijn veel handiger voor haar

[Roland684]

Heb jij inbrekers die een weekje wachten op de postbode?

[Verwijderd]

Een goede inbreker analyseert een potentieel slachtoffer minimaal een week

[MrSpacely]

gsm nummer veranderen via de post?

Ik heb laatst mijn nummer veranderd.
Kreeg eerst tan code op oude nummer die moest ik intypen. Daarna werkte het nieuwe nummer.

De postbode was er niet bij.

Maar het is nog steeds best veilig.

[ParagonEnschede]

Dat TAN SMS systeem heeft best wat voordelen, maar het zuigt wel zwaar dat je dat alleen of per post (echt een hel, zo'n lap papier) of per SMS kan doen. Ik zit nu in Japan en kan met geen mogelijkheid geld overmaken naar een andere rekening omdat mijn GSM hier niet werkt. Dat is dus best kut.
Daarnaast is PB zakelijk werkelijk een groot drama. tussen 23 en 6 geen geld overmaken, dagen wachten tot er werkelijk iets overgemaakt wordt, geen incasso's via internet, alleen per telefoonlijn, GTO heeft pas sinds zeer recent de mogelijkheid om via IBAN nummers iets over te maken, geen i-mode ondersteuning, zelfs niet met iDEAL, betalen voor vervangen van een rotte pas (die kutdingen van de postbank zijn de slechten van NL), ultieme kutsite en ga zo maar door.
Maargoed, even van bank wisselen doe je ook niet zomaar.

[Verwijderd]

..even van bank wisselen doe je zeker niet zomaar, omdat zakelijke rekeningen bij andere banken schreeuwend duur zijn. Voor startende ondernemers en kleingebruikers is de postbank een uitkomst; de eerste duizend transacties gratis, etc.

Tuurlijk, de ABN heeft een leuk openingsbod waarin ze je 'hooked' maken door het eerste jaar nagenoeg-gratis te laten zijn, en het interface van ABN-AMRO's internetbankieren is een stuk prettiger, maar na dat eerste jaar weet ik toch echt wel zeker dat ik al m'n zakelijke transacties bij de postbank ga doen.