Sony kampt met onvoldoende PSP-voorraad voor Europa

Nadat de Europese lancering van de PlayStation Portable eerder al uitgesteld werd van maart naar september, schijnt Sony nu nog steeds niet voldoende voorraad in huis te hebben om aan de vraag te voldoen. In Nederland alleen al werden tot nog toe 150.000 exemplaren besteld door handelaars, maar Sony heeft al bekendgemaakt dat het niet zoveel PSP's zal kunnen leveren. Hoeveel handheldconsoles het bedrijf wel in voorraad zal hebben en kunnen leveren tegen 1 september wilde het niet kwijt. Naar verluidt situeren de problemen zich overigens niet enkel in de productiehallen van deze PSP's, maar zijn er ook niet voldoende promotiestands en ander reclamemateriaal beschikbaar om aan de vraag te voldoen.

Het is niet de eerste keer dat Sony in de problemen komt bij de lancering van een nieuwe console. Ook in 2000, toen de Playstation 2 naar de Europese markt kwam, kon het bedrijf niet aan de vraag voldoen. Door de late lancering op de Europese markt zijn er al heel wat fans die hun PSP uit andere werelddelen hebben laten overvliegen, iets waar Sony niet onverdeeld gelukkig mee is.

Reacties (72)

[XanderDrake]

*zucht* ik vind het altijd zo naar om te horen dat wij in Europa zo in feite benadeelt worden, we lopen regelmatig achter het nieuws aan...

[El_ByteMaster]

Wen er maar aan!

Hier in Canada worden bijv. je boodschappen nog netjes door de cassière in een gratis tasje gestopt; de laatste tas wordt door netjes in je boodschappenwagen gezet terwijl jij de PIN-betaling doet (dit is tegelijk om te kijken of je niet iets onderin de cart 'vergeten' bent - oh, geen gez**k met muntjes).

In Europa en met name Nederland is de consument gewoon niets meer gewend (bij 'normale' prijzen) en krijgt daarom ook niets. Bek houden en je mag nog blij zijn dat je je geld mag komen uitgeven, een "graag of niet" mentaliteit.
Het is een wereld van verschil hoe je behandeld wordt (een norse winkelbediende is hier echt een grote uitzondering).

Sony weet donders goed dat dit culturele verschil er is. Japan is de absolute nummer één (enkele uitzonderingen daargelaten). Noord-Amerika komt op #2, overig Azië op #3, en dan pas Europa. Gewoon omdat ze ermee wegkomen. Niet goedschiks, dan wel kwaadschiks. Vraag dat laatste maar aan de diverse PSP-importeurs.

Weer eens een typisch geval van minachting voor de Europese consument, maar het gros van de Europese consumenten vind dit helemaal niet "raar". Ze zijn het gewend.

[Verwijderd]

Terwijl we het grootste aantal koopkrachtige mensen hier hebben!

[n4m3l355]

benadeelt? je mag er wel vanuit gaan dat alle kleine fouten er nu onderhand wel uitgewerkt zijn. ja wij betalen meer, ja we mogen het langste wachten maar dat wat wij krijgen is tevens het verste door ontwikkeld.

[AvanCade]

Ik denk dat al dit tekort gewoon een stukje waarheid is en de marketing afdeling die er gebruik van maakt. Hoe minder er zijn hoe meer je tot de elites behoord als je er eentje hebt, toch?

Maar natuurlijk kost het je ook de kop, PS2 te weinig consoles, PSP te weinig, en de PS3 zal niet veel beter worden.

Sony heeft gewoon capaciteit te kort en dat voor de 2e maal op rij en de 3e staat nog te komen in 2006. Tijd voor een kleine investering in productie capaciteit, als ze nog steeds marktleider willen zijn en blijven.

[jwbagger]

denk je echt dat de marketing afdeling hier blij mee zal zijn dan? Als je weet dat je productie gewoonweg zo laag is dat alles wat je levert, tóch wel over de toonbank zal gaan, heb je weinig te marketen...

Eerder een probleem voor de marketing afdeling. Hoe kun je nu nog meer mensen warm maken voor een product, terwijl je het niet eens kunt leveren? Denk eerder dat dit een probleem voor ze is hoor...

[jwbagger]

Had niet anders verwacht eigenlijk...

Gaat nu het deadpixel-probleem bij de release in Japan zich ook weer herhalen? Dat sony extra stug wordt met terugname, omdat ze geen voorraad hebben om mee te kunnen omruilen bij defecte units?

[ironx]

Volgens Dimension Plus:

Wij geven op PSP systemen geen dode pixel-garantie, overeenkomstig Sony's eigen beleid.

Benieuwd hoe dat gaat allemaal gaat uitpakken dan. Zou ik een PSP kopen die dode pixels heeft, beschouw ik het produkt toch echt als defect, en heb ik juridisch gezien recht op een goedwerkend apparaat. Sony werkt hier dus schijnbaar niet aan mee, en (sommige?) winkels dus ook niet.

Kan nog eens intressant worden...

[alexbl69]

Ik heb een PSP met 2 dode pixels. Het enige moment waarop dit opvalt is als er een spel geladen wordt. Simpelweg omdat dat het enige moment is waarop het scherm een egale kleur heeft.

Tijdens het spelen van een spel merk je er absoluut niets van ivm de vele kleuren en bewegingen op het scherm. Zelfs als je er gericht naar gaat kijken lukt het me niet de dode pixels tijdens het spel te zien.

[Verwijderd]

"Wij geven op PSP systemen geen dode pixel-garantie, overeenkomstig Sony's eigen beleid."

De wet voor consumentrecht zegt echter dat producten die via internet besteld zijn (behalve als ze op aanvraag gemaakt zijn) altijd teruggestuurd mogen worden binnen 7 ( of was het 14) dagen.

Moet je uiteraard wel de verpakking proberen heel te laten

Online bestellen kan dus hier wel handig zijn

[damaded]

De beste oplossing lijkt mij dat je in de winkel vraagt om een demonstratie, waarbij je de PSP gelijk controleert op dode pixels.

Kom je 1 of méér dode pixels tegen, wijs dan fijntjes op het feit dat het door Sony misschien als normaal beschouwt moet worden, maar dat jij daar je beurs niet voor opentrekt.

De winkelier heeft dan de keus om jou een andere PSP te tonen, of hij ziet je met 250 Euro in je zak vertrekken naar een concurrent. Daarbij komt dat je vanwege de slechte ervaring bij de eerste winkel er waarschijnlijk ook niet meer terugkomt om je games en accessoires voor de PSP (en andere impulsaankopen) aan te schaffen.

Vinden ze dit gedrag van de klant vervelend (wat ik mij heel goed kan voorstellen) dan is het aan hun om de druk bij Sony op te voeren, met als doel de policy m.b.t. de dode pixels aan te passen aan de wensen van de consument.

[Martinus]

die sjaaken zitten bij mij in de straat, zal eens kijken of ze dan ook dode raam garantie hebben

[Verwijderd]

Het is maar net de vraag wat volgens juridische termen een "goed werkend apparaat" is.

Als het geaccepteerd is dat een PSP met 2 dode pixels nog steeds "goed werkt" heb je geen enkele vorm van recht.

Ook is het zo dat als je een produkt koopt met warranty statement je bij aankoop akkoord gaat met de bijgevoegde voorwaarden.

Consumenten moeten eens leren dat ze niet altijd alleen maar rechten hier en rechten daar hebben. Je bent geen friggin' god als consument, accepteer dat eens.

[Verwijderd]

Het is maar net de vraag wat volgens juridische termen een "goed werkend apparaat" is.

Meestal wordt heel precies omschreven wanneer een lcd-scherm niet meer "werkend" is. Zo kon ik mijn laptopscherm niet vervangen omdat ik 'slechts' een stuk of 4 ghost-pixels had.

[HaseMike]

Je hebt als consument zeker alleen maar rechten en rechten. Je "plicht" heb je al vervuld door te betalen.

Het moet duidelijk zijn wat voor product je koopt en welke functionaliteit je krijgt. Het EU recht is hier redelijk duidelijk in. 2 jaar garantie is verplicht, en daarna ook nog eens "de verwachte levensduur".

Verder is het simpel, je vraagt aan de winkel of de Psp even uit de verpakking en ingeschakeld kan worden. Zie je dan teveel dode pixels dan laat je de koop niet doorgaan.

"winkeliers" van winkeltje op de hoek tot monster als Sony, kunnen alleen leven van jou geld. Zorg dat je goede waar krijgt en weiger het anders te kopen. Een psp behoort nu niet bepaald tot 1e levensbehoefte.

[S-Cript]

afgelopen maandag bij de pers introductie geweest waarin duidelijk sony in vergelijking met andere deadpixel producenten op eenzelfde lijn zit.

bijv compaq laptops hadden de norm 3 dode pixels mag
als ze niet identiek aan kleur zijn en niet binnen een bepaalde afstandvan elkaar zitten..
daarnaast werd een scherm met 3 witte dode pixels per definitie afgekeurd

sony zelf zei tijdens de introductie dat bijv 6 uit den boze is en dan ook vervangen zal worden,let wel binnen een maand, na een half jaar een dode pixel?..

daarnaast had mijn PDa een dode pixel en is ook plotseling weg..

zoals sony het maandag mooi verkondigde 'het meest gespeelde spel op de PSP in de US is 'find the dead
pixel' "

Sony is geen friggin god door z'n eigen regels op te stellen.
Defect is defect. En dode pixels kunnen ZEER irritant zijn.
Vooral bij het spelen van games kan dat bijzonder afleiden.

A)Sony verplicht je niet om een PSP te kopen,
dat is hetzelfde dat sommige winkels je extra mogelijkheid bieden om aangekochte waar ongeacht om te ruilen,dit zijn ze ook niet verplicht.
B)daarnaast ga jij als je een product koop,accoord met de daarvoor geldende garantiebepalingen die bij het product horen
bijv winkel geeft 14 dagen all in garantie
fabriek geeft 1 jaar all in garantie
fabriek geeft 2e jaar tarief garantie....
C)tevens gaat sony ook de buiten de EU aangekochte maar defecte PSP repareren tegen een tarief..
ook dit hoeft sony niet te doen,maar doen ze het wel..
D1)heb je al enkele Dead pixel op de PSP gezien,
2) weet je zeker dat het er geen 2 of 3 waren naast
elkaar ,zie daarvoor de sony bepalingen weer voor
deadpixels ipv dead pixel


nogmaals als we moeten als klanten niet vergeten dat wij producten niet hoeven te kopen. en als we ze dan kopen laten we dan ook gewoon normaal met elkaar omgaan..


Outahere

[ironx]

Als ik een splinternieuwe auto bij een dealer koop, mag ik toch wel verwachten dat ik dan geen auto krijg met een lekke band.

Je bent geen friggin' god als consument, accepteer dat eens.

Sony is geen friggin god door z'n eigen regels op te stellen.
Defect is defect. En dode pixels kunnen ZEER irritant zijn.
Vooral bij het spelen van games kan dat bijzonder afleiden.

Consument koopt een produkt van een dikke 250 euro. Mag die er dan ook wat voor terugverwachten?

Bovendien siert het Sony ook niet echt om zo met haar klanten om te gaan. Mogen ze in dit geval een voorbeeld aan Nintendo nemen. Gewoon ruilen in dat geval.

[Depress]

Jammer dat er nu te weinig zijn.
Zou het komen omdat er te weinig nieuwe displays zijn die de niet mee werkende pixels oplossen?

[mkrgoede]

Nee, daar heeft het niet mee te maken.

Ik werk zelf bij een grote elektronicazaak en daar hebben we de promo stand al staan. Alleen ook wij kregen van sony al te horen dat er te weinig psp`s in voorraad zijn. We zouden per vestiging eigenlijk wel zo`n 500 psp`s willen hebben alleen dat gaat helaas niet. Het zullen er waarschijnlijk 50 per vestiging worden.

Trouwens laten overvliegen uit andere continenten heeft ook geen zin. Dit is een europees model met europese handleidingen en dus kun je niet een us of jp model hier verkopen. Tenzij je hem uiteraard zelf importeert.

Ik heb er trouwens dus wel al op gespeeld en het aparaatje is werkelijk fantastisch! Beeld en geluid is perfect en het gamen werkt ook prima..

[Verwijderd]

Er moet dringend wat meer respect opgebracht worden voor de Europese markt. En niet alleen door Sony, maar door alle bedrijven die dergelijke grote releases plannen.

[Bosmonster]

Dat respect is er wel.. de productiecapaciteit alleen niet.

Ze kunnen er in europa in de eerste week al miljoenen omzetten, maar zoveel hebben ze er gewoon niet.

De hele reden dat wij zo lang hebben moeten wachten heeft ook niks met respect te maken, maar met het feit dat ze dus niet eens genoeg konden leveren voor JPN en US.. nu die markt een beetje bedaart is kunnen ze genoeg reserves bij elkaar schrapen voor een europese release.

Wat je niet hebt kun je niet verkopen. En ja, dan is Japan en de US een belangrijkere markt dan EU. Wederom geen respect, maar marketing en noodzaak dus.

[cc12]

Toch blijft de vraag waarom Europa altijd achter blijft lopen op JPN en de US.

JPN en de US een belangrijkere markt? Waar basseer je je op? Puur op het feit dat de marktintroducties altijd het eerst in Japan en US plaatsvinden?

Vraag is en blijft waarom Nintendo het wel lukte om voldoende exemplaren te leveren en Sony niet. Productiecapaciteit o.i.d.?

Naja, Nintendo heeft zijn zaakjes wel voor elkaar gekregen.

[snatcher2]

Europa ligt natuurlijk achter. Voor Japan en US heb je maar 2 talen en dus 2 boekjes nodig. Dit itt Europa waar je tig verschillende talen hebt. Dit moet allemaal ook juridisch in elkaar worden gezet. Daarnaast komt bij dat de US kapitaal krachtiger is dan NL. Net als Japan. In de VS heb je veel meer rijke mensen maar ook veel meer arme mensen.

[three2five]

Het heeft veel meer te maken met dat Europa een veel lastiger continent is terwijl je veel makkelijker een net zo grote markt kan bereiken (VS) zonder de grote problemen van localisatie. Ook niet geheel onbelangrijk is dat er in elk Europees land ook nog een aparte wetgeving is die bij de afzetgebieden die eerder worden bediend veel minder invloed heeft op dit soort problemen.

[Xenan]

Daarom moesten we laast ook JA gaan stemmen. Helaas stemden de meesten NEE. De sukkels, die begrepen niet waar het nu echt om gaat.

[ultimasnake]

Mee eens, maar hier is 1 makkelijke uitleg voor

Release in japan
Boekje in de taal JAPANS
PSP taal JAPANS
SPELEN taal JAPANS

Release in America
Boekje in het "engels" (lees amerikaans)
PSP taal in het "engels"
SPELEN in het "engels"

Release in europa
Boekje in het engels,frans,duits,nederlands,spaans,norweegs(errr),sweeds etc
PSP taal indentiek
SPELEN taal meesal engels/frans/duits

omdat er gewoon zoveel talen zijn in 1 regio moet er veel meer gedaan worden om zo iets te lanceren (heeft beetje meer tijd nodig geen jaar maarja).

Daar en tegen is dit gedoe met te weinig voorraad weer gewoon te stom voor woorden!

[three2five]

Is dat niet wat ik net ook zeg boven je, maar dan wat korter? Zucht...

[DEXSTAR]

@three2five ja dat wel maar somsige mensen begrijpen dat niet je dus moet het ook nog een keer in jipp en janeke taal

[Verwijderd]

Uhm ik weet niet of jullie het weten maar zowel de Japanse zowel als de Amerikaanse PSP ondersteunde al de meeste talen!! zo ook nederlands!!!

De boekjes moeten niet zorgen voor vertraging, de wat grotere drukker kan een oplage voor 1 land binnen een week gedaan hebben!!

De meeste games die tegenwoordig gemaakt worden en ingeplanned staan voor een japanse, amerikaanse en/of europese release zijn al vertaald voordat de japanse versie gelaunched wordt!!

Dus een latere launch door verschillende talen of door de huidige europese wetgeving?? Nope dont think so..

[_-= Erikje =-_]

150.00 exemplaren? 150 is niet zo veel en ik denk ook niet dat er stukjes PSP verkocht worden

[Woy]

In nederland is nog steeds de , het scheidingsteken voor decimale getallen.

De punt staat hier hoogstens een plek teveel naar rechts of er mist een nul ( wat waarschijnlijker is )

[ebx]

Er ontrbreekt gewoon een 0 achteraan.
Als het het bronartikel opzoekt, zal je zien dat het over 150.000 PSPs gaat, wat me trouwnes enorm weinig lijkt.

Trouwens ik begrijp sony wel hoor, je kan je productiecapaciteit niet drastisch verhogen omdat je een hoge vraag-piek hebt in het begin van je verkoop.
Anders zit je na die piek met overcapaciteit en ik versta wel dat ze daar niet aan willen mee doen

Als je dan natuurlijk wat problemen hebt (zoals bv. de pixel problemen), kan het gebeuren dat ja aanpassingen moet doen, waardoor je planning in het gedrang komt.

[DEXSTAR]

Die piekbelasting hoort gewoon ingecaluleert te zijn of je zegt gewoon dat je eerst minder leverd om juist die reden. Maar je gaat niet zeggen dat je wel voldoende kan leveren en vervolgens daarop dan weer terugkomen.

[digistamremco]

Misschien moeten ze de introductie gewoon een beetje spreiden, dan hebben ze die voorraadproblemen niet.
Bijvoorbeeld; volgende maand eerst in spanje, frankrijk en portugal. Over 11 maanden in oost europa. en over vijf jaar in nederland, belgie en duitsland...

[Bulls]

nee want dan gaat iedereen massaal naar die landen en kopen (proberen te) het daar

[Verwijderd]

Als Sony nou zelf die voorraden uit het buitenland naar Europa brengt dan is er geen enkel probleem.

[Verwijderd]

Heb persoonlijk absoluut geen interesse in de PSP, maar dit is wel weer jammer voor diegenen die er wel een willen. Wat vreselijk triest, hoe moeilijk kan het nou zijn om een beetje in te schatten hoeveel en wanneer PSP's er klaar zijn voor een launch? Nintendo leek er weinig moeite mee te hebben, en ik denk dat het Microsoft zometeen ook wel lukt om zich aan de planning te houden. Alleen Sony... weer...

[Verwijderd]

Wat een gezeur over het niet kunnen voldoen aan de vraag . Ze zijn al een bijna een jaar later sinds de release in Japan. Echt zielig gewoon. Ik heb hem gelukkig al voordat ik op vakantie ging. Na mijn vakantie heb ik meer aan de andere consoles.
Het trieste van de europese release is nu dat de oude games nog steeds zo duur zijn. Ik heb laatst in de US metal gear Acid gehaald voor 35 dollar, terwijl je weer hier een slordige 45 eurie betaald.

[Bulls]

in dat jaar hadden ze structureel aantallen moeten reserveren voor EU waar ze niet aan moeten komen voor "global sales"

dan waren er nu meer dan genoeg,

en zitten ze ook nog te zeuren over die zwarte verkoop aan EU
Screw you SONY!!