KPN gaat dekkingsgebied ADSL uitbreiden

KPN zal vanaf 9 juli zo'n 20.000 huishoudens en bedrijven onder voorbehoud de kans geven alsnog een ADSL-aansluiting te krijgen via het KPN-netwerk. De adressen bij de telefoonaansluitingen waren tot nu toe niet aanwezig in de database voor de beschikbaarheid van ADSL, omdat gedacht werd dat de telefoonlijn daarvoor niet geschikt zou zijn. Nu is gebleken dat in veel gevallen toch een werkende verbinding tot stand kan worden gebracht, omdat de lijnen van een betere kwaliteit zijn dan eerder gedacht. De maximale afstand tot de centrale die vanaf volgende week wordt gehanteerd is grofweg 6600 meter. KPN sluit niet uit dat de beschikbaarheid in de toekomst verder uitgebreid wordt.

De procedure die gevolgd moet worden bij de aanvraag van een ADSL-lijn verschilt bij de betreffende adressen van de reguliere procedure. ADSL zal eerst op de telefoonlijn opgeleverd moeten worden, voordat kan worden vastgesteld of het werkt. Door middel van een lijnmeting vooraf kan vaak geen zekerheid worden verkregen over de werking. Wanneer bij de klant de verbinding niet werkt, kan de bij het abonnement gekregen apparatuur worden geretourneerd en het abonnement worden ontbonden. Alleen de ADSL-varianten met een downloadsnelheid tot 800kbit zijn beschikbaar voor de nieuwe adressen.

Reacties (26)

[RRRobert]

Alleen de ADSL-varianten met een downloadsnelheid tot 800kbit zijn beschikbaar voor de nieuwe adressen

Ach, mensen die nog met een 56k-modem of maximaal isdn moeten internetten, zullen zich hiermee al errug verwend voelen als dit inderdaad allemaal werkt.

[vanenkelen]

Te laat kpn!

Wij wilden zo'n twee jaar geleden ADSL op de zaak, liefst bij KPN want daar hadden we ook vast en mobiel. Het pand staat echter op een hoek en heeft zodoende 2 adressen. Nu voel je hem al aankomen. Het huidige contractadres kwam helaas niet in de database voor, het niet-contractadres (zelfde pand, andere deur) wel. Wij konden dus alleen ADSL krijgen als we de telefoonaansluiting zouden verhuizen. Toen hebben wij KPN er maar op gewezen dat er aan die kant niet eens een kabel door de straat loopt, "oh dan gaat het helemaal niet". Nog geprobeerd uit te leggen: "maar mevrouw het is hetzelfde pand, dus het zou moeten kunnen", antwoord: "nee helaas meneer als het niet in de database staat kan het niet, dan moet u het maar ergens anders proberen"

Dat geloof je toch niet

Vervolgens Demon/BBned gebeld: "Oh geen enkel probleem, tja deze situaties komen wel eens voor, we zullen het proberen". En ja hoor werken!

Je gelooft toch haast niet dat een bedrijf zo met z'n klanten omgaat? Dan is het oude staatsbedrijf ineens weer heel goed zichtbaar.

Maar goed, (voor ons) twee jaar later gaat KPN toch maar eens kijken of ze dergelijke klanten binnen kan halen, ik kan me goed voorstellen dat een hoop van deze potentiele klanten net als wij al voor bbned of een andere optie hebben gekozen en geen zin meer hebben in KPN.

@n4m3l355 en ReFleXWolf: Het gaat inderdaad om één pand met twee adressen, dit hebben wij niet zelf zo gecreerd, maar is een bestaand feit. Het ene adres kwam niet in de database voor het andere wel, maar het gaat fysiek om hetzelfde pand!

[n4m3l355]

veel mensen kennen adsl en maar een enkeling bbnet. ik denk dat kpn dan ook niet veel gaat merken dat ze potentiele klantjes verloren hebben. tevens dat je een obstakel zelf creerd door twee klanten op 1 address te creeeren is niet kpn's probleem maar jou probleem. hier zijn een tal van problemen die voor hun komen bv iemand die zich voordoet, of geen mogelijkheid te hebben om te garanderen dat je uberhaubt betaald, of garanderen dat de lijn bv wel werkt.
verder zoals je al aangeeft interesseert kpn het vrij weinig, het interesseerde kpn niet zoveel omdat de grote kaas nog verdeeld moet worden maar de kleintjes zoals jou daar zit nu kpn achteraan. imo is dit helemaal geen slechte zaak en tevens zeker vanuit kpn's oogpunt uit een logische actie. kpn kan er bv ook voor kiezen om de minder waardevolle klantjes gewoon te laten stikken en bv de grote kaas zich verder te concentreren.

[Rex]

Eh..... Volgens mij ben jij de enige die bbnet kent. Enneh, wat ik uit vanenkelen's verhaal begrepen heb, is dat hij 2 adressen heeft. Niet dat hij 2 klanten op 1 adres heeft...

[Verwijderd]

KPN levert alleen als het zeker is dat he took daadwerkelijk werkt. Als ze het eerder wisten hadden ze het al echt wel aangeboden hoor. Door het niet aanbieden lopen ze inkomsten mis.

Wanneer bij de klant de verbinding niet werkt, kan de bij het abonnement gekregen apparatuur worden geretourneerd en het abonnement worden ontbonden.

Dat is wel erg netjes hoor, maar ben beniwud of dit ook zo is als een bepaalde snelheid niet gehaald wordt. Dus als je maar 100k van de 800 overhoud, mag je het spul dan ook terug sturen? Normaal garendeerd KPN de snelheden tot een bepaalde hoogte.

[Verwijderd]

Natuurlijk wisten ze dit eerder.
Kijk maar naar de maximale afstand die ADSL aan kan. Dat is een stuk meer als wat de KPN ons wilde doen geloven.

Op deze laatste klanten is alleen minder winst te maken.
Elke aansluiting die niet gaat werken kost immers veel tijd en geld.

Dus het is niet raar dat ze hiermee tot het laatst hebben gewacht.

[Gover]

In aanvulling (oeps verkeerd gelezen) op partl: de techniek ADSL werkt tot 6000 à 7000 meter verwijderd van de DSLAM, maar geen enkele technicus kan jouw garanderen dat het op 4 km nog werkt, omdat er simpelweg teveel factoren zijn die roet in het eten kunnen gooien.
Stel ik woon 5500 meter van de DSLAM, ik haal zonder een probleem 8 mbit down en 1 mbit up, maar ja ik ben dan ook een early adopter. Toen mijn buurman ADSL nam had ik opeens nog maar 6 mbit down, toen de rest van de wijk op ADSL nam had ik nog maar 0,2 mbit, dankzij overspraak die zeker op grotere afstand steeds belangrijker wordt.
In de afgelopen 5 jaar is er ook in de centrales veel veranderd, de DSLAM van nu is een stuk fijner afgeregeld als die oude Alcatel 1 of Nokia 1 DSLAM's. De firmware in de modems bij de gebruiker thuis is verbeterd.
Jij en ik vinden het als Tweaker natuurlijk belangrijk om breedband te hebben, maar wat denk je dat er gebeurd met de naam van KPN, BBned, Versatel etc... als ze overal maar ADSL gaan leveren zonder enige garanties, met die 3,2 - 3,8 km heeft KPN op safe gespeeld, er vallen misschien mensen buiten de boot, maar de media aandacht bleef op die manier wel positief. Ik denk niet dat 5 jaar geleden deze afstanden mogelijk waren op de schaal die men nu voor ogen heeft. Je ziet nu nog steeds mensen die line sync problemen hebben doordat ze goedkope telefoonkabel in huis hebben liggen, en dan praat je maar over een paar meter die al een groot verschil leveren in signaal kwaliteit. En geen enkele provider garandeert dat je ADSL kan krijgen zelfs niet als de postcodecheck zegt van wel.

[Brainwaste]

Zelfs op 8 km van de centrale werkt het nog....met dank aan Tiscali die dan nog wel wil leveren mits het natuurlijk over hun eigen netwerk leverbaar is.

[consolefreak]

juist tot de overboekingswaarde, bij KPN was die volgens mij 1:20 dus min 40kbit...

[JvS]

Dat overboeking is echt de meest overhypte en nagewauwelde bullshit allertijden. Ik zeg niet dat het er niet is, maar echtwaar, niemand heeft er op het kpn netwerk ooit last van gehad...

Als mensen roepen dat je geen kpn-adsl moet nemen vanwege de hoge overboeking, verklaar ik die voor gek...

Daarnaast heeft rklapwijk het over de lijnsnelheid en niet over de behaalde netto-snelheid (die kpn helemaal ondersteunt tot 80% van de snelheid, behoorlijk goed dus) en daar heeft overboeking al helemaal geen moer mee te maken.

[Jumpman]

Ik heb een heel rapport moeten schrijven (en het via kennissen die voor KPN werkte, op het goede bureau moeten laten komen) om de KPN ervan te overtuigen dat ADSL bij ons in de straat wel kon. De even adressen konden wel en de oneven adressen niet (dat vertelde de database van de telefoonist(e)). Terwijl een straat (hele wijk zelfs) verder (ook van de centrale af) het wel gewoon kon. Uiteindelijk na twee jaar ADSL.

[endless]

6,6 km en dan max 800 kbit?

Ik werk (met een tiscali abbo over de KPN lijn) op 7,6 km op 1,3 mbit. Alleen de upload is laag, deze is 128 kbit.
Raar dus dat KPN max 800 kbit levert.

Zou trouwens wel mooi zijn als KPN ook in min dorp gaat leveren, officieel lwordt er namelijk geen ADSL geleverd op dit moment teriwjl toch veel mensen dit wel graag zouden willen hebben.

Kabelinternet is niet mogelijk trouwens. Kabeltv weer wel.

[chielsen]

Ook dat heeft denk weer met garanties te maken. Ze weten dat op 6.6 km je nog een goede zekerheid hebt dat je 800 kbit kan leveren. Bij minder goede lijnen is het goed mogelijk dat je op 7.6 km geen 1.3 mbit kan halen. 800 kbit is gewoon een veilige grens.

[Verwijderd]

Overboeking is geen hype, het is gewoon zoals het werkt.
Dat overboeking slecht zou zijn is een hype, dat wel.
Alleen onder extreme omstandigheden zullen mensen last hebben van overboeking.
Als je het telefoonnet neemt, dat raakt overbelast op nieuwjaar. Elk jaar weer, maar normaal heeft niemand last ervan want niet iedereen belt op hetzelfde moment. Hetzelfde geldt voor internetproviders (die dat allemaal doen),
de spoorwegen (die kunnen ook niet iedereen die een kaartje kan kopen tegelijk vervoeren) of het gebruik van snelwegen....
Oh, wacht, die zijn overboekt en daar hebben mensen wel last van. Nouja, overboeken is meestal prima.

[Bladeslayer]

In september kregen wij ook ADSL, (dan wel van KPN) maar iemand had een verkeerde las gemaakt Ik KPN helemaal plat bellen, heb ik ze eindelijk aan de telefoon zeg ik jullie hebben een verkeerde las gemaakt, alles doet het nog steeds niet.
Maar die mevrouw bleef maar zeuren van het is een intern probleem en ik kan het vanaf hier op lossen, ja whateva :\ De volgende dag (vrijdag) kwamen ze langs (na veel gezeur van mij) om alles te controleren en ze kwamen er inderdaad achter dat alles niet goed was gelast, nou alles weer opnieuw gedaan en ze waren weg voor dat ze het hadden getest.
Dus ik probeer het weer, werkt het nog steeds niet Bel ik die lui weer op, zeggen ze ja we komen na het weekend weer langs dus na veel gezeuer kwam er dan toch iemand zaterdag langs, keek in de meter kast en er zaten 2 draadjes verkeerd, omdat ze toen ze dit huis bouwte iets hebben omgewisseld en toen moest ik ook nog de rekening betalen ook

[wizzkizz]

tuurlijk moet je betalen. Een KPN monteur moet in het weekend langskomen om een fout bij jou thuis te herstellen.

denk je dat ze dit gratis doen? had je maar direct bij de bouw van je huis aan de bel moeten trekken of je handige neefje op moeten trommelen.

[pwassink]

Verbazingwekkend nieuws,

Dat van die afstanden was indertijd de reden dat ik hier op t platteland in Oost-Nederland alleen maar basic-adsl kon krijgen, sneller/duurder kon niet ook al wilde ik dat wel. Ik zat tever van de centrale af.. Goh, is er toen nog gezegd door mij, probeer het gewoon ik zat ca 200 mtr boven de norm geloof ik. Nee dat kon niet, en het zou niet werken.

Nu zijn we 2 of 3 gratis verhogingen verder, heb ik dus een snelheid die een fors stuk hoger is als de snelheid die toen niet kon. En dit zonder dat er aan mijn kant iets is veranderd (modem en sw gelijk aan start in juni 2003)
En de afstand tot de centrale is volgens mij gelijkgebleven..

En dat ook nog eens over een behoorlijk brakke lijn, waar analoog een ramp, isdn na wat gedonder in het begin al wat beter ging, en men nog zeer regelmatig lassen vervangt omdat het gewoon een erg slechte tak is hier lokaal.

[ipconfig]

Ik herken de problemen mbt aanvraag van lijnen.
Of het nu ADSL of SDSL is, het blijft een tijdrovend proces.
Laatst voor een projectlocatie een SDSL lijntje aangevraagd.
Eerst wou men een adres, toen een referentie telefoonnummer, kon men ook niets mee. Want het koper was nog niet opgeleverd.
Je raad het al, op het moment dat het koper opgeleverd was, kon men de order niet verwerken omdat het nog niet in het systeem was opgeleverd.
Dag later natuurlijk wel maar pas vanaf dat moment gaat de KPN teller lopen.

[locke960]

vertaling:

Nu de gemakkelijke klanten allemaal verdeeld zijn, en de concurentie op de internet markt groter wordt, is KPN bereid ook de restjes uit de markt te schrapen.