Onderzoek: 'Spam nog steeds effectieve vorm marketing'

Hoewel voor velen één van de grootste internet-ergernissen, blijkt spam nog steeds een effectieve manier om producten aan te prijzen, aldus een onderzoek van Mirapoint en de Radicati Group. Zo blijkt dat tien procent van de ondervraagden wel eens iets gekocht heeft via spam, een indrukwekkend cijfer gezien de lage kosten van spam voor adverteerders. Verder blijkt volgens Radicati dat meer voorlichting van eindgebruikers nodig is om het spamprobleem in te dammen. Door op willekeurige links in spamberichten te klikken (31% van de respondenten), of te klikken op 'unsubscribe'-links (10%) bevestigen veel surfers immers onwetend hun e-mailadres. Hierdoor wordt het bewuste adres, of soms zelfs het hele domein, blootgesteld aan nog grotere hoeveelheden spam of oplichtingsmails.

"Deze eerste resultaten zijn verrassend en enigszins schokkend voor ons," aldus Marcel Nienhuis van Radicati. "Ze verklaren waarom e-maildreigingen als spam, virussen en phishing steeds meer alomtegenwoordig worden. Dankzij technologische ontwikkelingen is het inmiddels mogelijk om 90% van de ongewenste berichten te onderscheppen, maar niets kan een organisatie voldoende beschermen als gebruikers niet verstandig met hun mails omgaan".

Reacties (59)

[Verwijderd]

Zo blijkt dat tien procent van de ondervraagden wel eens iets gekocht heeft via spam

Welke definitie van spam is er bij dit onderzoek gebruikt? Is dat ook duidelijk gemaakt aan de ondervraagden?

Op de HCC kreeg ik bij het Norrod standje allemaal bonnen, waarmee je wat zou kunnen winnen op hun website. Standaard marketing geintje natuurlijk, goedkoop e-mails harvesten van je doelgroep. Maar ach, wat maakt het uit, dus m'n mytweakers email ingevuld, die ik toch alleen maar voor troep gebruik.

Nu komt er dus regelmatig een mailtje van Norrod binnen op dat mailadres, uiteraard reclame. Nu kun je er over discusseren of dat spam is, immers ik heb zelf m'n mailadres ingetypt. Echter het is wel ongevraagde e-mail, ik moest accoord gaan met de voorwaarden, anders kon ik geen prijs winnen.

En, eerlijk is eerlijk, ik heb zelfs wel eens iets gekocht naar aanleiding van dat bewuste mailtje.

Ben ik dan iemand die iets gekocht heeft naar aanleiding van spam? Als ze het mij 'op straat' zouden vragen, zou ik denk ik 'ja' antwoorden.

[Verwijderd]

Ik gebruik 3 verschillende email adressen.

mail 1 - voor standaard online aanmeldingen, waar spam van is terug te verwachten, ik verwacht in deze mailbox enkel spam, en delete dus alles.

mail 2 - voor online vrienden en belangrijkere websites

mail 3 - voor reallife mensen & uiterst betrouwbare online vrienden.

Ik heb nog nooit 1 spam bericht in me 3de emailbox gekregen.

[-=bas=-]

Dat hangt heel erg af van de naam die je gebruikt.
Als je domein eenmaal als geldig wordt beschouwd gooien ze er soms gewoon een lijst met bekende email adressen en voornamen/achternamen tegen aan dat ze uitproberen met dat betreffende domein.
Zelfs op een email adres dat ik nog nooit gebruikt had kreeg ik spam binnen omdat de naam voor het @ teken een gewone naam was.

[Creesch]

Dit is inderdaad een probleem waar ik zelf ook mee te maken heb.

Als ik het catch-all adres van mijn domeinnaam check dan krijg ik daar vaak een stuk of 200 keer hetzelfde spam mailtje binnen maar steeds gericht aan een ander adres.

Zo gebeurt het wel eens dat ik in mijn catch-all inbox een stuk of 6000 mailtjes heb zitten

[Verwijderd]

Voor standaard online aanmeldingen e.d kun je ook http://spam.la gebruiken, werkt perfect.

[SirBlade]

Als de voorwaarde voor deelname was geweest dat je van het dak moest springen, had je dan meegedaan?Jij hebt er dus vrijwillig voor gekozen om die emails te ontvangen, het is dus imho geen spam.

[Verwijderd]

Hier kun je over discusseren. Voor de gemiddelde leek is zo'n vinkje nou niet echt duidelijk.

[Olaf van der Spek]

Jij hebt er dus vrijwillig voor gekozen om die emails te ontvangen, het is dus imho geen spam.

Dat is niet waar. Je hebt er inderdaad zelf voor gekozen die emails te ontvangen, maar dat betekent toch nog niet dat die emails gewenst zijn?

Als je spruitjes niet lekker vindt, maar ze toch een keer per maand eet omdat iemand anders kookt betekent dat toch ook niet gelijk dat je spruitjes wel lekker vind?

[Standeman]

Als je spruitjes niet lekker vindt, maar ze toch een keer per maand eet omdat iemand anders kookt betekent dat toch ook niet gelijk dat je spruitjes wel lekker vind?

Dat is onzin... Als jij die spruitjes eet omdat je
a) je hebt verteld dat je ze wil eten
b) niet verteld dat je ze niet het te vreten vind en dat je ze niet meer wilt eten.

is het helemaal je eigen schuld dat je die spruitjes met moeite naar binnen werkt.

Waarschijnlijk heb je bij Norrod een methode om te unsubscruben welke ook nog daadwerkelijk werkt.

Met andere woorden, het is per definitie niet ongewenst. Je hebt ze je e-mail adres gegeven en daardoor akkoord gegaan met hun voorwaarden (aanbiedings mailtjes) en je hebt ze nog niet verteld dat je ze niet wilt... Bedoel, Norrod is niet helderziend ofzo!

[Olaf van der Spek]

is het helemaal je eigen schuld dat je die spruitjes met moeite naar binnen werkt.

Ik beweer toch niet het tegendeel?
Het is (misschien) je eigen schuld, maar dat maakt de email/spam toch nog niet gewenst?

[Bigs]

Dat het effectief is maakt niet uit, het gaat om de efficiency. Het versturen van 1.000.000 spam mailtjes kost bijna niks. Als vervolgens op 0,1% van die mailtjes een reactie komt dan heb je de kosten er waarschijnlijk al lang uit.

[ILUsion]

Voor mij is het vooral zielig dat ook bedrijven in de Benelux maar al te graag op de kar springen met spam.

Zo heb ik onlangs deze mail ontvangen:

Beste,

Chatten is heel populair, maar bellen is leuker. Maar de k osten van een telefoongesprek kunnen oplopen ...

Maar het is ook mogelijk GRATIS via internet te praten. Niet via onhandige koptelefoons of een micro en je PC-boxen die een hinderlijke echo geven. Je kan gewoon via een telefoon bellen.

Met een internet toestel of meer zelfs, met je eigen telefoontoestel !

24 uur per dag zonder kosten ? Via het gratis programma Skype kan dat. Enkel een internettelefoontoestel of een cyberbox waar je je eigen (draadloos) toestel op aansluit. En als je geregeld met iemand belt, dan heb je de kost van zo'n toestel direct terugverdiend, want duur is het niet. Een internet telefoon is er vanaf 33.5 euro ex BTW
..

En heeft de ander dit systeem niet, dan kan je zijn vast toestel bellen tegen een wel heel goedkoop tarief : 2 eurocent/minuut, zelfs al woont die in een ander land zoals Nederland, Duitsland, Frankrijk, Verenigde Staten, enz ...

Je vindt alle informatie over VOIP (Voice Over IP) terug op onze site www.abbvoip.be

Je zal zien, het is niet duur, het is gemakkelijk en snel te
installeren en te gebruiken, en bovenal : je belt gratis met je internetcontacten, zoals je gewend bent met een telefoon ...
Gedaan dus met oplopende GSM en SMS kosten, bel met je vrienden en familie onbeperkt gratis via internet !

In de headers was niets te achterhalen (geen to-adres, geen geldig reply-adres, geen geldig afstuuradres, ...), maar omdat ik helemaal woedend was met dit ene mailtje dat door mijn spamfilter geraakte, heb ik gewoon de site eens bezoch, daar contact proberen op te nemen maar het contactformulier was niet beschikbaar (dat had ik nu niet gedacht ), maar het bestelformulier wel. Gelukkig was de aker zo dom om ook een link naar zijn permanente webstek te plaatsen: http://www.abbconsultancy.be

Bon, verder was de spammer eigenlijk niet zo handig, want op genoeg plaatsen kon ik hem traceren tot aan een gebruikersnaam, een IP en bijgevolg zijn ISP en die heb ik dan ook per direct ingelicht. Gevolg: abbvoip ligt al een hele tijd plat

Als dat geen goede afhandeling is voor spam...

[ankhie]

Het is een druppel op een gloeiende plaat, maar je verdient een applausje. Een spammer minder.

Ik vraag me trouwens af hoeveel mensen even alleen in NL echt reageren op die viagraadvertenties. Ik bedoel dan te zeggen : Als elke provider in NL nou woorden als "viagra" en "penis enlargement" en al die andere crap nou zou blocken als deze in een mailtje voorkomen, hoeveel "slachtoffers" zou je dan maken? Hoeveel mensen zouden daar "gedupeerd" van raken. Weegt dit op tegen de 15.999.998 mensen die er alleen maar last van hebben. Vraag me af of dit haalbaar zou zijn.
Ik bedoel, mocht ik over 60 jaar viagra nodig hebben, dan zullen er vast wel andere manieren te vinden zijn waar ik dit kan bestellen en ook nog eens in nederland.
Bovendien zullen er weinig Nederlanders zijn die op hun werk een fijne discussie via mail hebben over viagra met hun oh zo spannende minnares ...
--> Block op "viagra" mits het een (insert taal anders dan NL) mail is

Als je een "penis enlargement" wil, kan je dat in NL gewoon gooien op psychologische schade en krijg je dit ook nog eens (deels) vergoed van de verzekering.
--> Block op "penis enlargement"

Als ik een lening wil afsluiten voor een huis/auto/whatever doe ik dat niet bij een amerikaanse bank, maar gewoon een in Nederland.
--> Block op "Loan"

Als ik goedkoop software wil halen dan download ik het wel en anders koop ik het origineel in de winkel/shop die ik ken.
--> Block op "cheaper software"

Nou zijn er nog veel meer voorbeelden, maar er zullen vast mogelijkheden zijn om de spam tot een heel klein deel te reduceren.
Wat er aangeboden wordt is voor 99% nutteloos en het zou in mijn ogen gewoon geblocked kunnen worden.

[subsonik]

Was het maar zo gemakkelijk. Er zijn talloze manieren om dat soort keywords te vermommen, door er HTML tussen te gooien of letters te vervangen door cijfers...

quote:
PureMessenger, het anti-spampakket van Sophos heeft bijvoorbeeld weet van 5.600.000.000 verschillende vormen van het woord viagra.

Wou je die allemaal 1 voor 1 in je filter steken dan?

[VROEM!]

Ik heb een keer een spammer weten te traceren tot en met zijn prive telefoonnummer

Zijn mail las ik om zaterdag nacht 4:00 en ik dacht: Laat ik hem eens bellen om te zeggen dat ik geen interesse heb
Was die niet zo van gecharmeerd Maar ik wel

[plastronneke]

Voor mijn part mogen ze mailen betalend maken, samen met een aantal gratis mails per maand. Bv: 10000 mails per maand gratis, en daarna kost het voor elk mailtje 0,01eurocent ofzo. Vanaf dan wordt het volgens mij niet meer rendabel om zomaar naar iedereen te mailen.

Hoewel ik weet dat er op deze manier ook een aantal "goede" ondernemingen gestraft zullen worden, denk ik dat dit de enige oplossing is op lange termijn.

[NoepZor]

Dan hacken ze gewoon PC's en laten ze die mailen. Jaag je de consument mee op kosten en er is dan nog steeds een hele bult spam..

[Cybergamer]

Uitgaande mail zou een wachtwoord op moeten zitten net zoals inkomende mail. Dan zou het al een stuk moeilijker worden denk ik.

[Truus]

Die kosten voor de consument, dat zal ze leren. Moeten ze maar een firewall en virusscanner gebruiken en niet domweg de hele tijd alles installeren wat ze tegenkomen.

[Benedykt]

Ik kan het me ook nog steeds niet bevatten dat mensen (zelfs de leken) nog reageren op dat soort mailtjes. Het is nou tegenwoordig zo ongelovelijk veel in het nieuws, de ene rechtzaak na de ander, en toch blijven mensen er op reageren...

Zelf heb ik in deze 2,5 jaar dat ik een planet adres heb nog NOOIT een enkel spambericht gehad, en verder is alle mail altijd gewoon aangekomen. Toch wel vreemd, omdat ik toch regelmatig mensen hoor klagen over dat 'dat k*tspamfilter' er weer te veel uit haalt. Planet zal me wel mogen, denk ik

[Verwijderd]

Voor België kan ik zeggen dat het enige nieuws dat ietwat met internet te maken heeft, nieuws rond Bill Gates is. Ik volg dagelijks Terzake (samenvatting van het nieuws van 19h) en denk niet dat ik ooit al berichtgeving rond spam meegemaakt heb.

[Ro-Maniak2]

Tja, zoals hier al wordt opgemerkt, mensen gaan gewoon niet goed met hun mails om, wat veruit de meeste problemen veroorzaakt of in ieder geval alles nog eens verergert.

Van de andere kant is het wel belachelijk (als we even teruggaan naar de basis) dat mijn digibete schoonouders niet op een unsubscribelink kunnen klikken bij dewelke duidelijk staat uitgelegd dat dat ervoor zorgt dat je niet meer krijgt, zonder dat ze dan het bombardement helemaal los gooien?! Tja.

Ikzelf krijg/kreeg alleen spam omdat ik van een heel domein de default mailbus ben. Dat geeft wel de leuke bonus dat áls ik al eens een echt adres moet opgeven, dat ik het dan aanpas aan de ontvanger. Dus [e-mail] als het om tweakers.net gaat. Zo kun je dus achteraf identificeren wie je adres heeft verkwanseld - en bijvoorbeeld de gasten van C@ashflowviewer hebben een HEEL PISSIG mailtje gehad, wat voor staart tussen benen excuses zorgde.

Voor de rest is het ondertussen zo dat de combinatie van Versatel spamfilters en Spamfighter in Outlook mij zogoed als spamvrij heeft gemaakt, tot op hmm... 2, 3 per week.

[Proxy]

Heb als test weleens bij al die spammailtjes op de unsubscribe-link geklikt en me 'afgemeld'. Tot mijn groter verbazing werkt dat in 9 van de 10 gevallen ook nog gewoon.

[Verwijderd]

Alleen jammer dat die 10de nu een bevestigd e-mail adres kan verkopen aan zijn zakenrelaties.

[Napsju]

Als ik van al die Viagra mailtjes bij elke toko slechts 1 pilletje had besteld en nu tegelijk in zou nemen, dan heb ik over een uur een lul van 15 kilometer....

[The Dutch Dude]

Ik heb het echt een keer uitgerekend uitgaand van het gemiddeld aantal vergrotende mails die ik per dag krijg, de gemiddelde vergroting die ze aanbieden en hoe lang ik al mail ontving en daarmee kwam ik (erg ruw geschat dus) uit op 13 kilometer.

[magel725]

10% kocht wel eens iets via spam? De enige spam die ik binnen krijg is óf porno, óf gratis reizen, óf "medicijnen". En al die spam komt ook nog eens uit het buitenland. Ik heb nog nooit een spam bericht gezien waarin een t-shirt of fiets of dvd te koop werd aangeboden. Ik sta er dus ook echt van te kijken dat er nog 10% is die er op reageert en daadwerkelijk iets (duisters) koopt.

Misschien kunnen ze als resultaat van zo'n onderzoek beter zeggen dat spam niet effectief is. Ook al is dat niet waar. Misschien moedigt dat mensen niet aan om ook te gaan spammen. Als je dit zo leest kan ik me voorstellen dat er weer een paar spammers bij komen dankzij dit bericht.

[Verwijderd]

lol, juist spammailtje gehad met t-shirts in

[honey]

Sinds de nieuwe filters bij Xs4all is het geen groot probleem meer (voor mij). Dagelijks nog maar een stuk of 10 spam berichten (i.t.t. het 10-voudige). Maar met eigen websites en een ongelukkig gekozen domain naam bij mijn ISP was het toch een groot probleem.

Toch twijfel ik aan zo'n groot getal, ws rekenen ze inderdaad de gewenste reklame-berichten mee van eerlijke bedrijven waar je je hebt ingeschreven.

[Verwijderd]

Het zou wel eens leuk zijn moesten mensen het verschil tussen marketing (behoeftebevrediging) en dit soort van reclame begrijpen. Voor een marketeer is deze vorm van reclame not done.
De essentie van marketing is de behoeften van een klant bevredigen, niet om iemand iets te verkopen op dergelijke manieren.