Tieners minder goed in surfen dan volwassenen

Volgens een onderzoek uitgevoerd door de Nielsen Norman Group bestaan er een aantal misvattingen over hoe tieners tussen de dertien en zeventien jaar naar het internet kijken. In tegenstelling tot de gangbare gedachte dat jongeren beter met internet om zouden kunnen gaan dan ouderen, laat dit rapport zien dat de ouderen niet per definitie slechter met internet kunnen werken. De in het rapport getrokken conclusies werpen een ander licht op de manier van denken over internet die bij jongeren heerst.

Een van deze conclusies luidt dat jongeren niet per definitie 'techno-wizards' zijn, ze scoren zelfs beduidend lager dan ouderen. Als reden voor het feit dat ze slechter scoren wordt met name gewezen op de slechte leeskwaliteiten. Naast het feit dat jongeren slechter scoren dan ouderen, wordt er ook geconstateerd dat de meeste ontwerpers rekening moeten houden met een aantal specifieke eisen van jongeren: een aansprekende site moet wel een snelle, hippe uitstraling hebben, maar zou geen overbodige zaken moeten bevatten als bewegende plaatjes en andere afleidende zaken.

Reacties (79)

[Daventry]

Deze conclusie verbaast mij niks.

Er is een heel verschil tussen kunnen chatten, surfen en efficient informatie kunnen opzoeken. Dat is een vak op zich - zoeken in een grote hoeveelheid informatie en het relevante van het niet-relevante kunnen scheiden.

Misschien een idee voor een vak op school: informatie opzoeken online

In bepaalde richtingen (bijvoorbeeld journalistiek) wordt dit al gegeven, en het zou een waardige vervanging zijn voor het goede oude ga-eens-naar-de-bib-info-opzoeken

[Verwijderd]

Als je ziet hoe dom sommige mensen zoeken! Meer dan 50% van de mensen tikt slechts één zoekwoord in en is dan verbaasd dat de resultaten niet zijn wat ze verwachten.

The initial survey of user behavior revealed that most search sessions consist of more than a single query (an average of 1.56 queries per session). That means that users are willing to modify their approach in order to get the information they need. However, 52% of those queries consisted of only one term, while only 12% used three words or more ? not much text for a search engine to crunch. Like people, search engines need all the clues they can get in order to understand a question. Answering a one-word query would be like trying to figure out what someone meant when they came up to you and said ?bank.?

(bron: http://www.mondosoft.com/idc-bulletin2-full.asp)

Gebruik van aanhalingstekens voor een groep woorden die je in een bepaalde volgorde zoekt is vreselijk handig, maar 98% van de mensen vind het al te moeilijk als je het probeert uit te leggen. Ze schelden liever op de zoekmachine die de verkeerde resultaten geeft. Een goede keuze maken tussen wanneer je beter af bent op een portal zoals startpagina.nl dan bij een zoekmachine (of omgekeerd) is ook te lastig. Ik ben gestopt met tips geven en laat iedereen lekker zelf modderen. Jong en oud.

[n4m3l355]

ik denk als men goed in staat is om begrijpend te kunnen lezen dan zou surfen ook geen probleem zijn.
verder vind ik deze analyse maar zeeeeeer bekrompen. en zijn er zo nog 10 andere analyses die je er tegen aan kan gooien dat jongeren juist wel effecienter zijn.
vorige maand heb ik nog een symposium moeten bijwonen ivm dat studenten (jongeren in die leeftijds groep) op een andere manier informatie verwerken dan oudere. ik denk dat je ook geen wizzard hoeft te zijn om te weten hoe om te gaan met internet maar dat de meeste er vanuit gaan dat het werkt zoals een licht schakelaar. wat erachter ligt boeit niet. en hetzelfde geld voor begrijpend surfen. wel hetgeen wat je zoekt weet te vinden maar hoe het precies functioneerd dat je het vindt boeit niet.
verder zijn sites gemaakt door en voor oudere en is het natuurlijk voor jongere moeilijker om te begrijpen wat men bedoelt, ik denk dan ook over bv. 10 jaar dat de sites meer vooruit zijn dat het voor jongeren beter te begrijpen is. tevens als de opdrachten allemaal gericht zijn op oudere sites is het natuurlijk voor jongeren moeilijker, laat eens een oudere iets vinden op de site van tmf of mtv, ik weet er dus niets te vinden, zij wel

[Spice]

wel hetgeen wat je zoekt weet te vinden
Bijna helemaal goed. Er moet nog iets bij, je moet aantonen/beargumenteren waarom wat jij gevonden hebt goed is. Dit is de sleutel van het 'nieuwe' leren. Elke student/leerling mag van mij dingen copy/pasten aan elkaar breien als ze er maar bijschrijven/uitleggen waarom ze denken dat wat ze gevonden hebben ok is.
Bij het 'nieuwe' leren moet de opleider/opleiding een student/leerling een handvat/kapstok geven (lees basiskennis) om te kunnen functioneren in een kennis cq opzoek maatschappij.
Dit is een richting van denken die door veel collega's bekritiseerd wordt ook door mensen hier (UU). Ik zal het je nog sterker vertellen op de VU gebruiken ze software om te kijken of studenten plagiaat plegen.
Ik geloof er niet in om dit tegen te houden, je moet ze leren met bronnen om te gaan, m.a.w. het 'gejatte' stuk legaal maken d.m.v. bronvermelding.

[-RenE-]

...Ik geloof er niet in om dit tegen te houden, je moet ze leren met bronnen om te gaan, m.a.w. het 'gejatte' stuk legaal maken d.m.v. bronvermelding.

Maar ook dan blijft het kopiëren van grote stukken tekst plagiaat en dat schijnen veel studenten tegenwoordig maar niet te (willen) begrijpen. En ja, dat zeg ik vanuit mijn positie als hogeschooldocent.

Mijn ervaring is ook dat de aan elkaar geplakte stukken tekst zeer slecht worden gelezen en begrepen.

[Verwijderd]

dan hebben ze dus een slechte argumentatie waarom ze denken dat het goed is

[Steven]

Bestaat opzich al en heet Informatiekunde, verplicht vak in de basisvorming van het Middelbaar onderwijs.

[Verwijderd]

Persoonlijk denk ik dat de groep van 13 t/m 17 jarige niet beter met het internet omgaan maar wel makkelijker KUNNEN omgaan met het internet..

Wat me bijv ook opvalt is dat een hele grote groep van de 13 t/m 17 jarige en veel 56+ers ook echt ALLEEN maar kunnen internetten en de rest overbodig is.. zelfs online PC games spelen bijv

Zo bijv op het net, voornamelijk sites bezoeken waar je van alles kan krijgen (portals)... dus geen sites dedicated tot 1 onderwerp.. Waarom moeite doen als het makkelijk kan.. is hun motto.. en jah dat heeft natuurlijk ook z'n gevolgen..

Zo zie je bijv dat veel community's nu door jongere gezien worden als nieuws,lifestyle & dating oplossingen, terwijl ze eigenlijk bedoeld waren om je gewoon op de hoogte te houden en je de mogelijkheid geven om te communiceren met andere leden..maar het voor hun natuurlijk makkelijker wordt ervaren om bijv met dames in contact te komen, of omdat je tegenwoordig alles het eerst op het net hoort..

De meeste jongeren nemen de tijd gewoon niet meer om (op internet) opzoek te gaan naar iets waar ze een toekomst in kunnen opbouwen of naar iets wat ze daar bij kunnen helpen..terwijl jong volwassenen dit juist wel weer doen.. dus ook doelgericht surfen..

En wat ik een van de simpelste gevolgen vindt zijn bijv alleen al terug te zien aan P2P progjes, warez waren waren altijd al te downloaden.. alleen LEEK het een stuk moeilijker te downloaden.. nu het heel simpel is, doen die kiddies niets anders meer.. en moeten de oudere gebruikers er voor opdraaien..(die anders misschien als nog naar de bios gegaan was of de dvd gekocht zou hebben)

Conclusie; Zelf als 20 jarige denk ik dat de meeste jongeren de kracht, invloed en de informatieve kant van het internet gewoon niet door hebben.. en zich totaal laten leiden door mensen die geld belangrijker vinden dan de schoonheid van het internet..(en leven) en dat is een hele slechte zaak, want het is een kwestie van tijd dat internet gedrag ook terug gezien word aan je persoonlijke gedrag op die manier.. (en dan weer afvragen waarom jongeren steeds minder manieren krijgen in deze samenleving)

P.S; Dit geld niet voor alle jongeren natuurlijk he.. niet dat ze zich aangevallen voelen, want ik beschouwde mezelf ook totaal niet tot die groep jongeren..

[Verwijderd]

Ik weet niet wat dat voor toko is die deze onderzoeken doet, maar dit is echt bullshit!! De meeste ouderen komen niet eens verder dan het openen van Internet Explorer.

[JeroenB]

Met ouderen bedoelen ze ouder dan 17. Toegegeven, beetje slechte bewoording.

[Verwijderd]

Ik weet niet hoe oud je bent, maar volgens mij bevestig je hier het onderzoek. Je leest niet. Het gaat niet over technische kwaliteiten, het gaat over wat je doet nadat je Internetverbinding werkt en Firefox ( ) geopend hebt. Dus of je de informatie kan vinden en als je die gevonden hebt op de juiste manier verwerkt. Dit heeft dus te maken met de juiste zoekwoorden kiezen, in de brei van resultaten de juiste pagina opzoeken, de betrouwbaarheid van die pagina inschatten en op basis van wat je hebt gelezen conclusies trekken en eventueel met nieuwe zoekwoorden verder zoeken. Dat heeft niks te maken met of je weet hoe Windows werkt, hoe TCP/IP werkt, wat de afkorting HTTP betekent en of je HTML kent.

[Spice]

Wanneer het hele artikel leest kun je zelf de stelligheid van de titel van dit topic gemakkelijk betwisten.
Ten eerste is het onderzoek gedaan in opdracht van een marketinggerichte instelling/firma, d.w.z. dat er inhoudelijk (onderwijskundig/pedagogisch) wel het een ander aan zal rammelen. Uitspraken over Tieners minder goed in surfen dan volwassenen moeten imho gedaan worden door de zojuist genoemde vakgebieden, die de specifieke kennis en onderzoekstechnieken in huis hebben.
Twee het onderzoek is gedaan in de VS. Dat is een heel ander land dan NL, mbt internetverspreiding, bevolkingssamenstelling en manier van onderwijs geven. In Nederland zouden er andere uitkomsten zijn.
Ten derde, Teenagers on the Web" is based on usability studies with 38 users between the ages of 13 and 17. Researchers tested 23 websites, asking the teenagers to visit the sites, perform specific tasks and think out loud.
2 dingen, waar is de groep ouderen ter vergelijking? De samenstelling van de groep is klein, het aantal websites groot. Je kan slecht kwalitatieve uitspraken doen over dit onderzoek en nooit staven dat Tieners minder goed in surfen dan volwassenen op basis van deze gegevens.
Dit zegt Nielsen Norman trouwens niet , die zeggen: Teenagers Are a Group Unto their Own, Even When it Comes to Web Use
Yeah right, daar heb ik geen onderzoek voor nodig

[Garyu]

Hrm, je hebt wel enig idee wie de Nielsen/Norman groep is? De boeken die deze twee heren op hun naam hebben staan zijn verplichte literatuur in veel aanverwante vakgebieden. Dat zijn wel even dé grondleggers van het HCI-(usability)-vakgebied, niet de minsten op hun terrein zegmaar. Het zou me echt ernstig verbazen als zij hun onderzoek zo slecht onderbouwen als jij beschrijft. Ik weet wel dat reputatie niet alles zegt, maar deze heren hebben wel iets hoog te houden in ieder geval.

[mguilmot]

Misschien ook dat jongeren véél te véél tegelijk willen doen?
Als ik sommige ouderen zie zitten zie ik ze met 1 site open zitten.
Ik zit hier zelden met minder dan 6-7 open.

[ILUsion]

Ik ben het helemaal met je eens: een computer is tegenwoordig 'multitasking' (hoewel de taakbalk van Windows hier niet echt op voorzien is, nvdr). Zes of zeven vensters haal ik ook met gemak, momenteel wel iets minder, maar dat komt door tabs in Firefox.
Als je op internet zit met gigantisch veel vensters, is het misschien een warboel voor een buitenstaander, maar soms kan chaos toch heel overzichtelijk zijn als je weet hoe je eigen chaos in elkaar zit. Stel je doet opzoekingen om iets gedaan te krijgen in een programmeertaal of in LaTeX ofzo, zoals ik vaak moet doen: gewoon ingeven in Google en je krijgt tientallen resultaten. Dan open je gewoon de eersten in tabs, omdat sommigen toch niet zo snel laden als anderen en zo verlies je daar naderhand geen tijd meer mee. Daarnaast hou je de kennis open: als je slechts met een venster/tab werkt, verwijder je je kennis als je een volgende site bezoekt. Als je dus moet terugzoeken naar een site die je zonet open hebt gehad, maar niet meer van weet welke het was, kijk je gewoon in je tabs. Als je daarentegen met IE werkt, heb je ofwel in je taakbalk oneindig veel stukjes, waaruit je dus ook amper iets wijzer wordt ofwel moet je gaan terugzoeken in de geschiedenis van IE, wat ik zeker niet handig vindt. Als je de site een week geleden open had, dan moet je natuurlijk altijd in je geschiedenis zoeken.

Overigens wil ik wel zeggen ,dat ook jongeren vaak niet goed zijn in multitasking, misschien een venstertje MSN een venstertje IE, eventueel Windows Media Player op. Als ze al meerdere vensters hebben, is het vaak omdat ze in het ene een spelletje spelen en het andere open hebben voor als iemand komt kijken of hun werk wel vlot.

De technologische achterstand van enkele ouderen is bij sommige jongeren ook aanwezig, maar over het algemeen denken jongeren niet graag na, dus zoeken ze ook slecht keywords.

[AlBundy]

Dit herken ik heel goed, want ik zie het onder andere bij mijn eigen vriendin. Laatst ging ze iets aanpassen in de stijl van haar LiveJournal account en ik ging helpen met waar ze moest zijn enzo.
Wat doet ze dan:
1. Ze logt in
2. Ze klikt op de juiste knoppen om bij de style edit te komen
3. Ze past wat dingen aan
4. Ze wil weten of dat tot nu toe klopt, dus ze slaat op
5. Ze klikt op het knopje om de veranderingen te zien die ze tot nu toe gemaakt heeft
6. Ze gaat naar de adresbalk om weer naar www.livejournal.com te gaan
7. Ze gaat naar stap 2.

Zelf ben ik gewend om 1 tab open te hebben met bijvoorbeeld mijn livejournal, en een andere tab met het scherm om te editen. Als ik wil previewen, gewoon even opslaan, andere tab vernieuwen en via de 'vorige' knop in je 'edit'-tab weer verder gaan met aanpassen.

En zo zie ik dat bij veel meer mensen, alles in 1 scherm, zoeken met google, gelijk de hit aanklikken, "oh die is het niet" -> vorige, andere aanklikken, enz.

[sopsop]

Een popup killer doet wonderen.

[mguilmot]

Geen schrik, het zijn gewenste sites, geen popups.

[JeroenB]

Dus jij weigert taakopdrachten die niet samenvallen met 5-6 andere activiteiten? Dat lijkt me wel hinderlijk.

[mguilmot]

Kan het mij als zelfstandige niet permitteren iets te weigeren. Ook al zou het beter zijn wat meer te slapen dan 5u per nacht.

[Yo-han]

Aangezien jongeren meer op het internet zitten dan ouderen roept dit artikel bij mij de volgende vraag op:

Wat is het nut van interessante informatie op mijn website? Ze lezen het toch niet, of begrijpen het niet.

Dus veel plaatje gebruiken en heel veel extra hulp functies inbouwen!

[Ranzy]

Ehm, nogmaals, "ouderen" zijn in dit artikel mensen van +17 jaar. Dus ik denk dat er meer ouderen surfen dan jongelingen hoor.

[PelicanPete]

Laten we vooral nog wat meer veralgemenen. Ik denk dat er bij jongeren toch een groter percentage aan "internet-capabelen" is dan bij (jong)volwassenen. Je zou je er nog wel eens over kunnen verbazen hoeveel studenten (m.a.w. twintigers) amper een pc kunnen aanzetten, laat staan "googlen" (want dat is ook een kunst)...

[garagaholic]

Persoonlijk denk ik eerder dat de PC en google hieraan meer schuld hebben dat onze studentenvrinden. Deze mensen kunnen m.i. vrijwel alle huishoudelijke apparatuur bedienen, zonder daarvoor "aanleg" oid nodig te hebben, maar de PC valt hier buiten blijkbaar. Tijd voor nog meer gebruiksvriendelijkheid dus!

[blouweKip]

de pc is echter geen huishoudelijk apparaat en heeft gewoon zoveel meer mogelijkheden dat er altijd enig leervermogen van de gebruiker wordt verwacht

[Acers2k]

//offtopic ik heb een broertje van 9, hij heeft zelf al een comp al 2 jaar ongeveer, en wat hij met de internet doet , hij zoekt cheats haalt info voor spreekbeurten en beheert al de halve engelse taal ~_~;;, toen ik 9 was zat ik nog buiten te fietsen , btw hij is altijd nog zo een actief jongetje
//offtopic

//ontopic
het is beetje vaag verdeeld van jongeren/ouderen, er zijn al niet veel kinderen die een computer hebben van de leeftijd 12-14, en dan de ouderen 17 tot ??
is tog gewoon te groot verschil om te meten, en de websites zijn gewoon door ouderen gemaakt voor ouderen, kijk naar het verschil van websites dat door jongeren zijn gemaakt, simpel etc ik zie hun niet met flash bezig zijn, ik behoor btw tot de jongeren (17?) of tog ouderen?
//ontopic

[eymey]

Ik denk dat ze wel voor een deel gelijk hebben:

Kinderen tot 17 jaar vallen een beetje in de doelgroep van sites zoals MSN, hotmail, TMF, ringtones, etc. Daar vinden ze meestal hun weg wel omdat het in hapklare vorm en voor hun aansprekende taal wordt aangeboden.

Maar als het echt aan komt op de informatieve elementen van Internet... bijvoorbeeld googlen voor iets over een werkstuk ofzo, en de kwaliteiten die je dan vaak moet hebben om goed te lezen en om goede zoektermen te verzinnen, dan lukt het ze meestal veel minder goed om iets zinnigs te vinden.

Ik merk het bij mijn zusjes bijvoorbeeld ook...

[BlackLion]

Dus haal die banner maar weg hierboven
vind het een beetje flauwekul en ben wel benieuwd hoe ze dat onderzoek gedaan hebben

[JeroenB]

Teens are not the technowizards many assume. In fact, they achieve a success rate of 55% compared to 66% for adults; Success rate indicates the proportion of times users are capable of completing a representative task;

Dus waarschijnlijk hebben ze opdrachten gegeven als "Zoek eens op wat voor weer het morgen wordt in Los Angeles" of iets dergelijks. Zoiets lijkt me opzich wel representatief. Nou weet ik natuurlijk niet wat de moeilijkheidsgraad is van een representatieve taak, dus misschien was het een stuk complexer.

[mrlammers]

Een van deze conclusies luidt dat jongeren niet per definitie 'techno-wizards' zijn, ze scoren zelfs beduidend lager dan ouderen. Als reden voor het feit dat ze slechter scoren wordt met name gewezen op de slechte leeskwaliteiten.

Jongeren van tegenwoordig zijn meer 'gebruikers'. Ze hebben geen benul van hoe databases werken en hoe je op een slimme manier queries samenstelt (tweakers uitgezonderd). Ze vertrouwen er volledig op dat Google hen oneindige wijsheid schenkt als ze een trefwoord inklossen.
De generatie die stamt uit het DOS, DBase, Lotus 123 en WordPerfect-tijdperk weten vaak nog wel hoe het een en ander in elkaar steekt.

En dat de jeugd van tegenwoordig slechter leest dan vroeger is al meer dan eens aangetoond.
Een quote van de CITO groep:

Ongeveer een kwart van de leerlingen behaalt de standaard Voldoende bij het lezen van zakelijke teksten. Dit geldt voor het lezen van fictie voor bijna 30%, terwijl beide keren een percentage van ten minste 70% is beoogd. Ongeveer twee derde van de leerlingen bereikt de standaard Minimum bij het lezen van zakelijke teksten en van fictie. De leesvaardigheid van leerlingen halverwege het basisonderwijs wordt dus niet op het gewenste niveau gerealiseerd."

Zie ook de site van het CBS.

[GH45T]

Daar geef ik je 100% gelijk in maar dat kun je de jeugd ook niet kwalijk nemen. Ik zit zelf nu pas een jaar of 5 in de pc's en begin nu eindelijk door mijn interesse echt te snappen hoe databases; programmeertalen enz werken.

Het is echt een bos waar je niet door heen kunt kijken omdat het zo overval is aan standaarden en databases en begin er maar eens aan. Als je vanaf begin af aan in de computers zit dan heb je mooi met de ontwikkelingen mee kunnen gaan en alles mooi chronologisch kunnen leren.

Zie het als een school waar je achterstand oploopt. Als je het vanaf begin af aan niet hebt gevolgd is het verschrikkelijk moeilijk om in te stappen.

[JeroenB]

Het is volgens mij niet zo dat "de jeugd" achteruit is gegaan. Ik denk alleen dat vroeger 95% van de jeugd geen computer aanraakte (behalve misschien voor een spelletje) en dat de overige 5% ermee zat te nerden en alles snapte. Dat gaf het beeld dat de jeugd er goed mee om kon gaan, omdat de verhouding bij ouderen meet 99/1 was tov de 95/5. Maar absoluut zijn dus zowel jongeren als ouderen gemiddeld massaal gestegen tov vroeger.

[Verwijderd]

Als het probleem onstaat doordat jongeren niet goed genoeg de onderliggende technologie begrijpt om er gebruik van te maken dan is dat een probleem van de ontwerpers van de systemen, niet van de gebruikers.

Ik gok overigens ook dat dit probleem niet specifiek betrekking heeft op internet specifiek maar op het "nivo" van de huidige jongere in zijn algemeenheid.

[Verwijderd]

Ik heb toch echt wel mijn twijfels bij dit onderzoek. Mijn ouders kunnen met moeite de powerknop van een pc indrukken...

En zo zijn er vele die ik ken.

[Verwijderd]

Mijn ouders dachten ook dat internet veel te lastig voor ze was, tot ik ze overhaalde om adsl te nemen, en binnen een maand konden ze prima met alles overweg, was het dus al die tijd hun langzame inbelverbinding geweest waardoor ze dachten dat internet te lastig voor ze was.
Dit wordt natuurlijk versterkt door de heersende opinie dat internet iets voor de jeugd is, waardoor oudere mensen al snel de fout bij zichzelf zoeken als het hen niet lukt om dingen te vinden op internet.

[eymey]

Dat komt omdat ze de basis van het werken met een PC nog niet kennen, of het concept "informatie inwinnen via internet".

Als zij die vaardigheden hebben en de basisconcepten van het surfen op internet, zoekmachines, etc. dan zou het, volgens dit onderzoek, ze beter af moeten gaan om informatie te zoeken.

Dit onderzoek zegt dus niet dat oudere mensen beter met pc's om kunnen gaan, maar dat ze beter zijn in het gericht zoeken naar informatie.

[tbakker78]

maar juist die jongeren site's zoals tmf en ringtones bevatten weer meer afleidingen. Bovendien denk ik dat dat hun juist ook niet uitmaakt. Ze surfen vaker voor de lol dan ouderen doen.
De vraag is dus zijn jongeren eigenlijk wel echt concreet op zoek naar iets op het internet. Misschien zijn zij wel veel sneller tevreden met wat ze vinden. Ook al was dat niet wat ze zochten.
"waar staan die antwoorden toch van wiskunde? Hey verrek er is een nieuwe film uit met pamela anderson!!"

[eymey]

Dat is wel zo, maar toch is het denk ik wel belangrijk dat ze ook vaardigheden krijgen in het serieus naar informatie zoeken.

Ik merk nu gewoon te vaak dat ze inderdaad alleen het internet voor de lol gebruiken, en dan zijn de afleidingen e.d. op ringtonesites en TMF prima.

Echter, vroeger of later zullen ze ook serieus informatie moeten opzoeken, en die vaardigheden moeten ze dan wel hebben.