@Home belooft verhoging snelheid Budget-abonnement

@Home verhoogt de snelheid van zijn budgetabonnement, zo lezen we op de site van het kabelbedrijf. De uploadsnelheid zal verdubbeld worden van 32 naar 64kbit per seconde, het downloaden zal na de verhoging vier keer zo snel gaan: van 64kbit/s naar 256 kbit/s. De verhoging wordt op zijn laatst op vijftien december doorgevoerd. Op dat moment zouden dus ook de Budget-abonnees, in navolging van alle andere @Home-gebruikers, moeten kunnen genieten van een verhoogde internetsnelheid.

Reacties (68)

[vehpol]

Even direct aan iedereen die hier begint te zeggen dat ze de beloofde downloadsnelheden niet halen. Ik heb hetzelfde gehad, net als heel veel mensen hier op Tweakers zoals ook op GoT te lezen valt, en als je met je klacht mailt naar @home dan kunnen ze er in ieder geval naar kijken. Bij mij bood bijvoorbeeld het omruilen van een Com21 naar Motorola modem de oplossing. En zo zijn er heel veel gevallen.

[B_S]

In mijn geval niet. Wij beschikken over een Motorola 5100E modem en bij ons is de snelheid van de verbinding nadat we een nieuw ip kregen(herindeling van de routers en ip-toewijzing van afgelopen week) schandalig omlaag gegaan, met name na 5 uur 's avonds en in het weekend

[tomkleijkers741]

Ik vind dat mensen te veel zeuren. Ligt misschien aan mij, maar ik heb ook problemen gehad met @home. En ik weet hoe vervelend het is om geen internet te hebben als je net even je mail wilt kijken, maar tot nu toe is altijd alles goed opgelost door @home. Heel lang viel zodra de temperatuur onder het nulpunt kwam bij mij de verbinding weg. Veel bellen/zeuren/meten later bleef het probleem. Na 3 maanden kwamen ze erachter dat er een breuk in de glasvezel zat (net waar hij naar de gewone kabel gaat). Probleem verholpen. Geld terug gekregen voor de dagen dat ik geen verbinding had en sindsdien prima verbinding.

Dus: Heb je klachten? Regel het gewoon netjes met @home en ze lossen het echt wel op. Natuurlijk moet je je ook een beetje in hun situatie verplaatsen.

[Edit]
@B_S: Geld teruggeven: Hoeven ze misschien niet meer te doen, maar als je door hun fout geen verbinding 2 maanden lang doen ze het misschien toch wel. Ik heb in ieder geval een brief gestuurd dat ik dus 3 maanden geen internet had gehad, veel heb moeten bellen met de helpdesk en dat het abonnement gewoon betaald moet worden. Kreeg meteen een bericht dat er 2 maanden abonnementsgeld niet ingehouden werd. Vond ik heel netjes.

[knirfie244]

helemaal gelijk, ik heb zelf ook nog nooit problemen gehad met @home, snelheid is altijd keurig zoals beloofd (enkele keer in de paar maanden dat t een dagje traag is) en een hele enkele keer zonder internet gezeten...

De meeste mensen die ik hier in de buurt ken die @home hebben klagen nergens over, omgeving maastricht, heerlen, sittard, roermond

[Melkie]

In de omgeving van Roermond is het echt bagger de laatste tijd hoor. Na 5 uur en in het weekend een ping van meer dan 200 ms naar www.home.nl (op het eigen netwerk dus!!). Downloadsnelheden zijn op die momenten ook om te huilen.

Ze zeggen nu dat het vanaf 1 december opgelost moet zijn. Afwachten dus...

[B_S]

Geld terug krijgen kan nu ook al niet meer, sinds de wijziging van hun algemene voorwaarden

[Anoniem: 38583]

"Dus: Heb je klachten? Regel het gewoon netjes met @home en ze lossen het echt wel op."

Dat heb ik geprobeerd, maar na 5 maanden netjes blijven bleef mijn uploadsnelheid nog steeds op 12 kB/s steken, terwijl dat ik theorie 64 kB/s zou moeten zijn. Ze wilden me ook geen Motorola-modem geven. Ik moest echt gaan dreigen met opzeggen voordat ze in aktie kwamen, dat vind ik gewoon niet kunnen.

[TERW_DAN]

Tja, als @home net zo verhoogt als dat ze hier hebben gedaan zitten die mensen straks helemaal zonder verbinding.
@home is namelijk niet echt goed in staat stabiele verbindingen te leveren na een snelheidsupgrade heb ik al wel gemerkt.

En met wat geluk krijg je na een maand of 4 een keer een nieuwe modem.

[Yokozuna]

Ik heb na verschillende posts van mensen rond dit nieuwsbericht nogal het idee dat men denkt voor iedereen te kunnen spreken.

Ik heb nog steeds @home breedband (4mbit down, 512kbit up) met een oud Com21 modem en woon in Roosendaal. De 500KB/s download wordt ook precies gehaald bij goede FTP's etc. De upload hangt rond de 40KB/s terwijl 64 de theoretische max is, dit kan dus beter, maar binnenkort wordt ons oude modem vervangen.

@home is hier sinds de jaarwisseling ook niet meer uitgevallen en de ping (vertraging in milliseconde) in spellen en op speedtest.nl is ook behoorlijk gedaald na de upload verhoging. Die ping was vroeger vaak hoger dan bij mensen met een goede ADSL verbinding, maar tegenwoordig is die ping gelijk of soms zelfs lager (20 tot 35). Mijn buurjongetje die net @home family heeft met een Motorola modem haalt een nog lagere ping dan mij.

De webspace van @home was eerst ook om te huilen, zeer instabiel en slecht een kleine opslag ruimte. Dit is ook allemaal verbeterd de afgelopen 2 jaar.

@home heeft dus niet alleen simpelweg de limieten wat verhoogt (zoals nu weer het geval is bij het budget abonnement) om bij te blijven met de concurrentie. De stabiliteit verschilt blijkbaar nog per plaats, maar mijn geval is wel een voorbeeld dat @home doet wat ze belooft en dat ze niet alleen werkt aan verhoging van de KWANtiteit.

[Mentalist]

Ik heb na verschillende posts van mensen rond dit nieuwsbericht nogal het idee dat men denkt voor iedereen te kunnen spreken.

En jij niet? .

Iig, ik zit in Bergen op Zoom (verbinding gaat altijd langs Roosendaal), ook breedband, ook com21.

Upload is om te janken, kan nog vaak genoeg 20KB/s halen. 20! Download gaat inderdaad wel goed, maar dat is maar zelden nuttig bij zo'n upload.

De webspace van @home was eerst ook om te huilen, zeer instabiel en slecht een kleine opslag ruimte. Dit is ook allemaal verbeterd de afgelopen 2 jaar.

De webspace gebruik ik niet. Vond het wel nogal matig dat ze poort 25 hadden dichtgegooit. "stay ahead" is helaas verleden tijd..

Ben dan ook van plan binnenkort op te stappen, ik heb ook helemaal geen zin om te moeten vechten voor een Motorola modem, en poort 25 gaat toch niet meer open.

[dknippers]

Lekkere onzin. Hier ging het modem omwisselen gewoon erg snel (binnen een week ofzo), en de snelheid van 500 kb/s wordt vaak genoeg gehaald... Goede ervaringen met @home verder, niks op aan te merken. Al een lange tijd geen storingen meer gehad.

[Sorcerer8472]

Leuk die verhogingen, maar ik kan nu nog steeds niet gebruik maken van de volle 512 kb/s uploadsnelheid. Die is 's avonds vaak niet eens 256 kb/s. Mag dat ook eens een keer verbeterd worden?

[TranceSetter]

heb je nog een oude com-21 modem of een nieuwe motorola van @home?

Als je een com-21 hebt, zou ik maar eens snel @home gaan bellen dat ze je een nieuwe modem op moeten sturen, omdat je een crappy verbinding hebt.

ik heb dat ook gedaan en heb nu een nieuw modem ontvangen, en hier haal je dus wél die snelheden mee!

[Anoniem: 105449]

Ik heb gebeld, en kreeg te horen dat ze dat niet deden, of ik moest dokken

[Anoniem: 74708]

Je moet een stuk of 5 tests doen op speedtest.nl verdeeld over 24 uur en de resultaten hiervan opsturen naar [e-mail]. Waarschijnlijk zul je dan een bericht terug krijgen waarin staat dat je geen nieuw modem krijgt omdat je daarmee geen hogere snelheid kunt behalen. Als je dan een email stuurt waarin je je abonnement dreigt op te zeggen wanneer je geen nieuw modem krijgt, heb je hem binnen 2 dagen in huis.

[Anoniem: 105449]

Bedankt mensen, ik ga het proberen,!
Alweer dreigen op te zeggen, tjezus

[Advocate]

Dan moet je een e-mailbericht sturen naar [e-mail] (volgens mij), en daarin uitlegt dat je de maximum snelheid niet haalt, en dat je vermoedt dat de modem daar de oorzaak van is.

[-=bas=-]

Com21 modems kunnen die snelheden makkelijk aan dus daar zit vaak het probleem helemaal niet in.
De meeste site hebben gewoon geen dusdanig goede verbinding dat je zo snel kan uploaden/downloaden.
Uiteraard geen flame.

[Karimpje]

Ik wil niet veel zeggen, maar toen @home de snelheden omhoog gooiden kreeg iedereen die ik ken in iedergeval melding om een nieuw modem af te halen bij het postkantoor en het oude modem daar in te leveren. Ik weet niet wat er fout is gegaan bij jullie maar voor de hogere snelheden heb je toch echt een DOCSIS modem nodig.

[Lightning502]

We hebben zon nieuw motorola ding, die er heel futuristisch uitziet. Die hebben we sinds maart dit jaar, dus dat zal wel zo'n nieuwe zijn (trouwens ook het eerste modem dat we hadden)
Dus ik weet niet waarom het harder gaat dan aangegeven staat, maar ik denk omdat ze gewoon een goeie service leveren.
Bij ander studentenhuis waar ze 2.5 mbit hadden haalde ik ook altijd 300-400 kbs

[Onedayflyer682]

Wat een onzin. Ik heb hier met een Com21 ook gewoon 520 kByte/s down en 50 kByte/s up.

Voor deze snelheden zijn dus geen docsis modems nodig!

[Anoniem: 63491]

Wat mij vooral opvalt is dat de downloads omlaag gaan als ik niks uitspook. Overmatig veel downloads aanzetten bevord zelfs mijn download zo sterk dat ik over de 150kb down die ik zou moeten hebben heen kan, ik snap er zelf nog steeds geen moer van maar 4 downloads op 50kb/sec zou toch niet moeten kunnen dacht ik:S

[WinL]

Is het niet gewoon, dat jij van servers download die abnormaal langzaam zijn. Dus, wanneer je 10langezame servers gebruikt je op je norrmale limiet van @home zit, bedoel je dat? Dat lijkt mij wel het meest waarschijnlijk.

[Anoniem: 124349]

Misschien zijn ze toch niet helemaal tevreden met de tweede plek, wat vandaag in het nieuws was:
http://www.tweakers.net/nieuws/35139

[_JGC_]

@home had al langer aangegeven de snelheid van budget abo's te verhogen. De budget abo's brengen niet echt veel geld op, en een snelheidverhoging van budget abo's is een zware extra belasting op het netwerk (dankzij abo's als @home budget en chello light heeft nu zowat de helft van nederland kabel of ADSL).
@home heeft ook al eerder aangegeven met de basis en breedband upgrade dat ze wilden kijken hoe stabiel het netwerk hierbij bleef en hoeveel ruimte er nog is voor een budget upgrade.

[Anoniem: 99049]

Ben je lekker mee. Waar ik woon (Borne) heeft iedereen nog een Com21 omdat @sloom te beroerd is het netwerk te upgraden. (ja, er zitten hier zat aansluitingen)

[Anoniem: 74617]

Haakie ! Al een poster van Ton Heetkamp op je kamer ?

Anyway, @Hoem is gewoon beroerd. Iedereen die klaagt: neem lekekr een ADSL abbo bij XS4ALL ofzo, prima connectie, altijd en overal.

[Diggie9]

Er is geen enkele provider die klanten heeft die niet klagen, en er is ook geen enkele provider die alles perfect kan doen,

Dus @home is mischien een beetje "lax" maar slecht zijn ze zeker nie .. kep een ping van 15 in cs,, me broer met tweakdsl haalt dat nie ( 8/1 mbit tweakdsl )

Dus blijf maar lekker bij je kabeltje

[easydisk]

Vorige kerst was er ook een snelheids verhoging concurrentie slag, zou KPN, etc ook meegaan deze keer ?

[Lightning502]

Ik heb zelf met nog een huisgenoot het basis abbo, 768/128. Nu moesten wij wel @home omdat dat de enige kabel leverancier is en we geen tel. lijn hebben. De download is altijd precies 102 kbs (dus ong. 846 kbit/s wat ik super goed vind). Alleen vind ik de upload van 128 kbits een beetje gierig, omdat je tegenwoordig bij heel veel providers al bij 512 een upload van 256 krijgt. Ik wil graag sharen, maar dat heeft met zo'n upload ook geen zin. Ook onhandig als je voor de studie grotere bestanden moet uploaden.