@Home stelt snelheidsverhoging voor deel abonnees uit

Op de site van WebWereld is te lezen dat kabelinternetprovider @Home voor de tweede keer niet in staat blijkt een beloofde snelheidsverhoging op tijd door te voeren. Het bedrijf had toegezegd dat de snelheid van het Basis-abonnement voor alle abonnees uiterlijk 1 augustus zou zijn verhoogd van 312Kbps download en 64Kbps upload naar respectievelijk 768Kbps en 128Kbps. Dit is al de tweede keer binnen een jaar dat het bedrijf een belofte niet nakomt. In februari van dit jaar had @Home namelijk toegezegd dat de uploadsnelheid van het duurste abonnement van de provider zou worden verhoogd. Deze verhoging zou voor alle abonnees binnen enkele weken zijn doorgevoerd. Het bleek echter uiteindelijk dat dit niet werd nagekomen en enkele abonnees zelfs tot september moeten wachten voordat ze kunnen genieten van de snelheidsverhoging.

De verhoging van de snelheid van het Basis-abonnement werd in juni aangekondigd tegelijkertijd met de introductie van een nieuw Family-abonnement wat tussen het Basis- en Breedband-abonnement in komt. Om de toegevoegde waarde van het Basis-abonnement ten opzichte van het Budget-abonnement te benadrukken wordt de snelheid van het eerstgenoemde abonnement verhoogd. @Home heeft nu toegezegd dat de abonnees nu uiterlijk tot 1 november met de 'lage'-snelheid moeten werken. Het uitstel van de snelheidsverhoging is veroorzaakt door een "onvoorziene uitbreiding van het netwerk", aldus het bedrijf.

Reacties (60)

[Drider314]

Och, mensen die met 64Kbps internetten zijn toch al wel gewend om te wachten

[spone]

Dat is de upload slimpie

[wouter37]

heb sinds kort een nieuwe modem motorola ipv de com 21. met die nieuwe modem haal ik wel de snelheden. het com21 platform kan het gewoon niet meer aan. het nadeel van de motorola is dat mijn router het niet meer deed heb daarom een nieuwe router

[jeroenvanthoog]

Hier met een Com21 gewoon de nieuwe sneller verbinding zonder problemen, ken nog meer mensen in Den Bosch en omgeving die geen probleem hebben, allemaal een Com21 en vlammen met die hap, laatst weer pieken van 900KB down. Weer net als vroeger.........

[LogiForce]

En wat er ook nog eens bij komt kijken is dat men het COM21 netwerk niet meer uit kan breiden.
Dit vanwege het feit dat COM21 falliet is.
(sinds een jaar of twee)
En dus heb ik ook over moeten stappen op motorola (SB5100E)(ben breedband abbo).

[Xardas]

Wat raar dat zo'n groot bedrijf die 1/3 van de breedband-internet beheerd dit niet eens kan nakomen.

[Kevinp]

Het nadeel is voor hun wel dat ze natuurlijk alleen maar de slechte geluiden horen.

Verder hebben ze de vorige keer duidleijk aangegeven dat bepaalde gebieden moesten wachten op de verhoging. Waarom zouden ze dan naar 64 k(byte) wel kunnen uitvoeren, daar moet je dan ook op wachten. Logisch, niet leuk, maar wel begrijpelijk.

En omdat ze zo'n groot deel in handen hebben, moeten ze ook veel vervangen, dat kan nou eenmaal tegen zitten, of misschien moet er na de doorgevoerde verhoging in bepaalde gebieden wel eerst terug gegaan worden om de apparatuur te vervangen, om daarna weer omhoog te kunnen.

Als ze op alle buitenweggetjes in NL de snelheid verhogen naar 100 km/h, zal de regering alle wegen moeten verbredde om dat veilig te houden. Dan stuitte ze op grindgrond, wat lastig af te voeren is, vertraging. Zoals hier, lullig, maar je kan er niets aan doen.

Het enige wat ze kunnen doen is nu meteen weer een selheidverhoging doorvoeren, en dat niet laten weten. Als iedereen mogelijk die snelheid heeft(dus na reboot) dan de aankoniging maken.

[addictive]

psst! breedband internet, niet bandbreed
Anyway; @Home heeft wel veel problemen de laatste tijd... niet werkende modems leveren, abbonee's zonder internet etc

[Maestro.mosjuh]

niet werkende modems leveren

ow? bron?

abbonee's zonder internet

tsja; van de 350.000+ abonnees zullen idd wel wat een storing hebben.

lijkt me een beetje ongefundeerde flame imho.

[Shaggy]

Ehh, niet om te flamen, maar ik ben dus zo iemand met een niet werkend modem!

Heb net een nieuw motorola gekregen, en dat werkt dus wel ipv com21. En ik was niet de enigste melde die leive meneer van de helpdesk

En dat wachten met 64Kbps, valt wel mee. Heb vanaf het begin dat het er was @Home Breedband gehad. Ik ben nu overgestapt op Basis. En ik kan gewoon normaal werken met goede snelheden.
Ok uploaden naar bijv. m'n site gaat wat langzamer, maar dat boeit me niet echt. Gamen..perfect geen probleem.

Ok, als ik met Breedband een filmpje pakte, was ie idd zo binnen, nu duurt het langer, maar ja, hij staat toch dag en nacht aan!

Zag er in het begin wel tegenop, maar heb er geen spijt van. Scheelt me toch €20 p.m,

En als ze dan die upgrade erop krijgen, nog beter.

Wat heb je aan 4Mbit, als de server waarvan je download het meestal toch niet kan leveren,m omdat je echt niet de enigste gebruiker bent.

Speedtest is leuk, maar een beetje statiesch.

[Sorcerer8472]

4 Mbit is wel leuk... Zweedse ftp-tjes halen dat wel hoor
Alleen heb ik liever stabiliteit en een werkende verbinding dan dat ik een torenhoge download wil hebben

[halfgaar]

@Shaggy8675
Basis is niet 64Kbps. Budget is 64 Kbps. Dus hoeveel jij moet wachten valt nog wel mee.

[dr snuggles]

Dit lijkt wel op Demon. Die hadden ook 7 maanden nodig om te upgraden (waarna er weer andere problemen kwamen, maar dit terzijde).

Is het dan echt zo ingewikkeld om de upgrade eerst goed te onderzoeken / organiseren en te concluderen of een upgrade mogelijk is Dan kan er daarna publiekelijk bekend worden gemaakt dat er een upgrade aan komt.

Nu komen providers er achteraf achter dat het toch niet zo makkelijk ging als op papier stond.

[Verwijderd]

Da's het probleem met marketing. Als alle andere providers verkondigen dat ze gaan upgraden, dan kan je niet achterblijven. En de marketing mensen hebben niet altijd door dat er ook een technische kant aan het verhaal zit.

[MrLee]

Tilburg zou ook pas later geupgrade gaan worden. Maar deze week merkte ik dat mijn upload van de magere 12~14KB naar 40~50KB is gegaan, en ik heb nog steeds de COM21 modem. Mijn downstream was al goed, maar het lijkt wel of die ook omhoog is gegaan van +/-350KB naar +/-450KB.

[Iblies]

Eigenlijk is dat wel een beetje verhullen he, want de uograde werd begin dit jaar aangekondigd, zou binnen een paar weken gebeuren, vervolgens kwam er een hele mooie planning wanneer welke plaatsen een upgrade zouden krijgen en dat verdeeld over een paar maanden.
Ze zeggen het een, maar beloven het ander. Overigens is de upgrade wel sneller gegaan dan verwacht, ze lopen iets voor op planning.

[Extra300s]

@ OxiMoron: Waarom stap je dan niet over, als ik zó moest aankloten stapte ik direct over.
Als ze zeggen dat dit niet gaat, moet je zeggen dat ze niet nakomen wat ze beloven qua snelheid, en op bazis daarvan het contract wil beïndigen, lijkt me toch wel redelijk of niet

[Verwijderd]

Ik vraag me nu af hoe je er achter komt of je al "Geupgraded" bent?
In eerste instantie zeiden ze dat je de modem op 1 augustus moest afsluiten van de voeding, een minuutje wachten en dan weer aansluiten en je zou de nieuwe snelheid hebben.
Maar nu zeggen ze dat het tot 1 november kan duren, maar wie weet is bij jan en alleman het in september al actief maar werkt het nog niet omdat je de modem nog niet herstart hebt.
Of zouden ze iedereen een mailtje gaan sturen....

[Maestro.mosjuh]

van de @home site:

Op 1 augustus zal ca. 80% van de @Home Basis abonnees kunnen beschikken over de nieuwe bandbreedte. De resterende 20% zal in de loop van de daarop volgende weken kunnen beschikken over de hogere snelheden. Deze abonnees zullen gedurende grote delen van de dag vaak ook over de nieuwe snelheden kunnen beschikken. Echter, op momenten van grote drukte in ons netwerk kunnen zij oude snelheden ervaren.

Begin augustus zullen wij ons netwerk helemaal aangepast hebben en zullen alle abonnees kunnen beschikken over de nieuwe bandbreedtes. Uiteraard streven we ernaar om de hogeren snelheid zo snel mogelijk overal beschikbaar te maken. Echter, om overlast te beperken doen wij dit stapsgewijs. Zodra er meer bekend is over de fasering van de upgrade (dus welke staden wanneer) zullen wij u hierover informeren.

bron

80% lukt wel ...

[GorgeousMetal]

Ik heb na flink wat zeuren ook een Motorola i.p.v. COM21 gekregen en dit was een flinke verbetering. Ik heb nu reproduceerbaar een download van > 500 KB en upload > 55 KB. Hiervoor haalde ik sporadisch een upload > 25 KB.

[Verwijderd]

Ik vraag me af of we in het dagelijks gebruik er nou effectief zoveel van merken, mijn fileplanet download zal een paar min eerder binnen zijn.
Je gaat een contract aan met @home voor een bepaalde download/upload, die krijg je dus gegarandeerd. Nu gaan ze de snelheden verhogen, puik plan, maar ze hebben vertraging. Mijn inziens is het verstandiger te wachten met de aankondiging tot men alles gereed heeft, nu is het wat knullig. Echter om nu hard te roepen dat ze hun beloften niet nakomen gaat me wat te ver, geef ze wat credits.

[unfor]

edit: verkeerde gequote