Wet 'Consumentenkoop en garanties' in werking getreden

Postbus 51 bericht dat op 1 mei 2003 de nieuwe wet 'Consumentenkoop en garanties' in werking is getreden. Deze wet geldt voor alle producten die in winkels worden gekocht in de Europese Unie. Voor diensten en producten gekocht via telefoon, post, fax of internet gelden andere regels. De nieuwe wetgeving moet een basis leggen voor consumentenbescherming in Europa en heeft als belangrijkste punt dat het geleverde product de eigenschappen moet bezitten, die je als koper op grond van de koopovereenkomst mag verwachten. Als dat niet het geval is, dan mag je eisen dat dit alsnog gebeurt, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging van het product, en als dat niet binnen redelijke termijn gebeurt krijg je je geld terug. Tweakers die zich zorgen maken over de garantie op hun computeronderdelen, kunnen hier de volledige tekst van de richtlijn nalezen:

Deze wet moet u als consument meer zekerheden bieden dan de vorige regeling Consumentenkoop. Met deze nieuwe wet is een basis gelegd voor consumenten- bescherming in Europa. De wet biedt consumentenbescherming voor producten gekocht in de Europese Unie. De regelgeving is het gevolg van de Europese richtlijn over de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.

Reacties (84)

[Verwijderd]

Tja Helaas gaat de praktijk anders:

Ik heb HP gemailt omdat zij maar 1 jaar geven op mn digitale camera. Tuurlijk kan ik voor 80 euro ofzo garantie verlening bij kopen maar dat is nu niet de bodoeling als je camera na 14 maanden defect is:

Van HP kreeg ik het volgende:

Bij de meeste producten wordt standaard 1 jaar garantie gegeven. Het is
mogelijk om deze garantie te verlengen naar 3 jaar. U kunt dit doen middels
een SupportPack. Een supportpack kunt u tot na een halfjaar van aanschaf van
het product er nog bij kopen. Wanneer de garantie verlopen is, is het
mogelijk om dit nogmaals te verlengen. Het verlengen van garantie is per 1
jaar of 2 jaar.

Als reactie op de 2 jaar garantie waar u over sprak, zou ik u graag willen
melden dat het hier gaat om Europese besluiten die nog niet op het niveau
van de nationale wetgeving zijn doorgevoerd. De periode van 2 jaar is
opgesplitst in twee periodes. In de eerste 6 maanden wordt er van uit gegaan
dat het mankement al bij aflevering bestond, en zal u zonder problemen
worden geholpen. In de 18 maanden daarop moet aangetoond kunnen worden dat
het mankement bij aflevering al bestond.
Sommige bedrijven hebben hier de conclusie uit getrokken dat de garantie in
feite maar een half jaar is, omdat het aantonen van een mankement na deze
periode in de praktijk niet mogelijk zal zijn. HP houdt hierbij vast aan de
12 maanden die daar nu ook voor staat.

Ik hoop dat deze informatie u ten dienste kan zijn.

[Verwijderd]

Dat is pech hebben....

Hier heeft HP laatst uit coulance nog een externe DLT80 tapestreamer vervangen, omdat het niet de eerste keer was, dat we problemen hadden met die dingen.

Heb je die camera trouwens voor 1 mei gekocht? Dan hebben ze bij HP helemaal gelijk, en hoeven ze geen garantie te verlenen mocht het ding na een jaar stuk gaan.

Ik zou, als ik in de schoenen van HP stond, ook zoveel mogelijk proberen om de boot af te houden. Wel komisch trouwens, dat HP wel even denkt te bepalen, dat na die termijn niet meer aangetoond kan worden, dat de schade niet door eigen toedoen is veroorzaakt. Dat kan best heel erg goed, zeker als je erg zuinig op je camera bent geweest. OK, als er 3 scheuren in het plastic zitten, en het ding staat vol krassen, dan kun je het inderdaad vergeten. Maar om een voorbeeldje te geven, de videocamera van mijn ouders is nu 5 jaar oud. Dat is alleen te zien aan het afslijten van de tekst bij de bedieningsknopjes. Verder ziet dat ding er nog als nieuw uit, van binnen, en van buiten.

[SCraane]

Beetje offtopic, maar ik had laatst een UPS van APC van ruim 3 jaar oud. De accu's waren dik... Opgeblazen dus. Hoe, joost mag het weten.

Ik bellen met APC om te vragen wat de kosten zouden zijn om het apparaat te laten repareren. Hij vraagt om het serie nummer, en zegt zo tegen mij, "We zullen het hele apparaat vervangen. Er word een nieuwe toegestuurd." Twee dagen later staat er een nieuwe, en ik kon bellen om de oude op te laten halen. Allemaal kosteloos.

Dit is pas garantie... Maar, het is natuurlijk ook hele goede reclame en klantenbinding. Vooral bij bedrijfen. Als bij nu weer eens een UPS nodig hebben zullen we dat zeker bij APC bestellen.

[berzelius]

Heb je die camera trouwens voor 1 mei gekocht? Dan hebben ze bij HP helemaal gelijk, en hoeven ze geen garantie te verlenen mocht het ding na een jaar stuk gaan.

Fout! JE moet hierbij onderscheid maken tussen de commerciele en wettelijke garantie. In Nederland was het al zo dat de wettelijke garantie op producten afhangt van wat je van een product mag verwachten met een minimum van een jaar (wordt nu dus twee jaar). Omdat voor vrijwel alle goederen geldt dat die langer dan een jaar goed blijven was de commerciele garantie die winkels bieden daaraan gekoppeld. Over een tijdje zal dus ook in de garantievoorwaarden van winkels die twee jaar moeten gaan opduiken -- anders misleiden ze de consument.

HP heeft dus ongelijk.

[tweakerbee]

In de 18 maanden daarop moet aangetoond kunnen worden dat het mankement bij aflevering al bestond.

Lijkt mij niet helemaal juist zou je denken... Als je digicam na 1,5 jaar bijvoorbeeld een scherm heeft wat kapot is was dat niet bij de aflevering aanwezig, het zou echter wel onder de garantie moeten vallen (mits de consument de camera niet heeft laten vallen oid).

[B. Stuff]

Even de proef op de som genomen en gebeld naar een bekende nederlandse computer winkel. Ik heb gevraagd hoe hun dat gaan doen met de nieuwe regelgeving; Geven ze alleen in de winkel 2 jaar garantie of ook op artikelen gekocht bij hun webshop?

De reactie was heel duidelijk. [Naam van winkel] doet hier niet aan. Al onze producten hebben 1 jaar garantie, en niet 2.
Bij het argument dat dit een EU regelgeving is en dat ze daar eigenlijk geen inspraak over hebben verwijzen ze door dat ze hier niets vanaf weten.

Je zult als consument dus niet zomaar 2 jaar garantie krijgen, je zult er echt wat voor moeten doen.

[bobsnl]

Het is voor de winkel ook helemaal niet duidelijk wat zij verplicht zijn. In het artikel staat namelijk niet meer dan 'Europese richtlijn'. Nu heb ik geen rechten gestudeerd, maar een richtlijn is volgens mij nimmer bindend.

[B. Stuff]

Goed punt, maar toch lees ik het volgende bij de bron:

Bepaalde aspecten van deze Europese richtlijn zijn nu omgezet in Nederlandse wetgeving.

Nu kan ik alleen nergens vinden welke punten dit zijn. Bij postbus 51 word wel gesproken over gebreken, maar over de garantie termijn kan ik niets vinden.

Edit:
Net even gebeld met Postbus 51. De garantie termijn is bewust niet overgenomen van de europesche richtlijn. Die 2 jaar garantie is dus inderdaad een richtlijn, maar geen wettelijke bepaling.

[mkessels]

een europese consument kan zich met succes beroepen op een europese richtlijn als deze duidelijke voorwaarden stelt (max. 2jaar garantie is heel duidelijk) en de termijn verstreken is: 1 januari 2003 in dit geval. Zelfs als een land de regels dan niet heeft omgezet in lokale regelgeving, kan een consument zich beroepen op deze richtlijn. Dus vanaf nu kunnen we dus gewoon 2 jaar garantie verwachten! (al kan het dus wel gebeuren dat je daarvoor naar de rechter moet, maar dan krijg je wel gelijk)
aan deze reactie kunnen geen rechten ontleend worden.

[Verwijderd]

Dat moeten ze vooral zo volhouden!

Dan is [Naam van Winkel] zo op de fles.... Ook al wordt er na heel veel moeilijk doen, wel garantie gegeven na dat eerste jaar, dan bedenk je je als consument natuurlijk wel 4x voordat je weer bij [Naam van winkel] gaat kopen, en geeft dat ook even netjes aan in de Shop Survey. Zeker als je gewoon recht hebt op die garantie.

[Verwijderd]

Ondanks de nieuwe wetgeving zal het toch voorkomen dat de meeste fabrikanten gewoon één jaar aanhouden voor garantie. Deze aanpassing in het Nieuw Burgelijk Wetboek is in het verleden al eens voorgekomen en toen bleken ook de meesten te kiezen voor die ene jaar garantie. Vooral in de branche waarin ik werk komt het veel voor dat er veel verscheidenheid zit in de diverse merken die onder de zelfde artikelgroep/soort vallen qua garantieperiode. Ook toen koos de consument nog voor een eventuele extra garantie, omdat bij lange na niet altijd zeker was dat er zoveel jaren garantie op zou zitten dan datgene eigenlijk volgens het NBW zou moeten krijgen. Dus wat nu ook weer naar voren zal komen is, dat de consument uiteindelijk toch weer geconfronteerd zal worden met geen gelijke tred onder de fabrikanten en dus gewoon die extra gemaksgarantie bij gaat kopen.

[kodak]

Klinkt leuk, maar je geeft niet aan wat de garantie van de fabrikant met het bijkopen van extra garantie door de consument te maken heeft.
In veel gevallen koopt de consument niet direct bij de fabrikant, maar via de detailhandelaar. Het is dus geheel afhankelijk van wat deze aan garantie bied. Alleen consumenten die zich niet bewust zijn van de plichten van de verkoper laten zich afschrikken dat anders zelf naar de fabrikant moeten en nemen maar zo'n dure extra garantie omdat de verkoper dan roept dat hij alleen dan zich voor je inspant.
Het ligt nmm dus meer aan de goedgelovigheid van de consument in de verkooppraat van de verkoper of het weinige vertrouwen dat het zonder de garantie wordt opgelost.

[FullThrottle]

Zoals hier al eerder vermeld staat moet de klant na 6 maanden kunnen aantonen dat het defect al bestond direct bij aanschaf wil hij beroep kunnen doen op de garantie. Dit kan in veel gevallen heel lastig zijn. Met een aanvullende garantie ligt die bewijslast weer bij de winkelier/fabrikant.

[berzelius]

Bovendien heeft iedere consument recht op twee jaar garantie op een nieuw aangeschaft artikel.

Dit zie ik in de vermelde linkjes nergens staan, of kijk ik niet goed? Het enige wat ik zie is het volgende:

De verkoper is aansprakelijk krachtens artikel 3 wanneer het gebrek aan overeenstemming zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de aflevering van de goederen. Indien voor de uitoefening van de in artikel 3, lid 2, vermelde rechten in de nationale wetgeving een verjaringstermijn geldt, kan die niet verstrijken binnen een periode van twee jaar vanaf de aflevering.

Als ik het me goed herinner is dit de 'wettelijke garantie', en die was in Nederland al langer dan een jaar, namelijk een termijn die redelijk is met wat je bij een product mag verwachten. De 'commerciele garantie', die fabrikanten je aanbieden en waar ook al die service contracten op gebaseerd zijn, bevat vaak maar een jaar omdat het om een extra service gaat bovenop de wettelijke garantie.

[CubicQ]

zoek eens in 'de volledige tekst' op het woord 'jaar', dan vind je het snel genoeg.

[Verwijderd]

Wat ik vreemd vind in deze nieuwe wet is artikel 2 lid 5:

Gebrek aan overeenstemming ten gevolge van een verkeerde installatie van de consumptiegoederen wordt gelijkgesteld met gebrek aan overeenstemming van de goederen met de overeenkomst, wanneer de installatie deel uitmaakt van de koopovereenkomst betreffende de goederen en door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd. Hetzelfde geldt als voor montage door de consument bestemde goederen door de consument zijn geïnstalleerd en de verkeerde installatie een gevolg is van een gebrek in de montagehandleiding.

Dit betekent dus dat een winkelier verantwoordelijk wordt gesteld door eventuele verkeerde montage van CPU's op het moederbord.... of als je een klant krijgt die zegt ik wist helemaal niet dat je geen geheugen in het AGP slot moest steken....dat je dan toch garantie moet verlenen...... Beetje vreemd. Consumenten bescherming is wel ok maar haal niet alle verantwoordelijkheid bij hen weg!

[bobsnl]

Dit betekent dus dat een winkelier verantwoordelijk wordt gesteld door eventuele verkeerde montage van CPU's op het moederbord.... of als je een klant krijgt die zegt ik wist helemaal niet dat je geen geheugen in het AGP slot moest steken....dat je dan toch garantie moet verlenen...... Beetje vreemd. Consumenten bescherming is wel ok maar haal niet alle verantwoordelijkheid bij hen weg!

In vrijwel enkel handleiding van een moederbord staat hoe en waar componenten geplaatst horen te worden, dus dat mag het probleem niet zijn. Verder levert ASUS al PC-bouw-hanleidingen bij hun moederborden en steeds OEM's en grotere PC-winkels doen een handleiding bij de pc, waarin staat hoe de consument eventueel zelf iets kan inbouwen.

[Ardana]

Ehm... in Nederland gold er altijd al garantie: art 17 Burgerlijk Wetboek, boek 7: het conformiteitsbeginsel: een gekocht goed (welke dan ook) moet voldoen aan hetgeen een koper op grond van de overeenkomst ervan mocht verwachten.

Dit houdt dus in dat ALLE goederen moeten voldoen aan hetgeen je ervan mag verwachten. Bijvoorbeeld 'n wasmachine: hier zit meestal 1 a 2 jaar garantie op, maar dit artikel garandeerd dat het ding het (afhankelijk van de kwaliteit, prijs en plek waar het gekocht is) minstens 8 jaar moet doen (Vastgesteld als redelijke termijn door de Consumentenbond). In die tijd zijn kleine reparties wel voor eigen kosten, maar mocht dat ding er helemaal mee uitscheiden, zijn de kosten voor de verkoper.

Even over die camera of printers waarop je extra garantie kan kopen of waarop geen garantie meer gegeven wordt: Afhankelijk dus van wat je gemiddeld van dit product mag verwachten, kun je dus aanspraak uitoefenen op de VERKOPER, niet op de producent dus. Het kopen van extra garantie is alleen nuttig indien de gebreken die je verwacht te krijgen niet onder de wettelijke garantie vallen. Bijvoorbeeld het op komen halen van die kapotte wasmachine of reparatie aan huis van die printer.

[Verwijderd]

Zelf ben ik er niet helemaal blij mee, werk zelf bij Dixons, regelmatig heb ik klanten die klagen dat er maar 1 jaar garantie op het product zit.
Je moet wel bedenken dat wanneer er 2 jaar garantie op verleend moet worden dat de prijzen met ongeveer 5 procent zullen stijgen, reperatie kosten zijn echt onwijs hoog.
En ik kan je vertellen bijna geen enkele producten gaan vanzelf kapot, het is altijd wel indirect gebeurt door de koper zelf.

[Verwijderd]

"het is altijd wel indirect gebeurt door de koper zelf."

Nonsense. Gisteren mijn pc met asus mainboard willen aanzetten,had hem daarvoor keurig afgesloten. Dood. Alles getest, lag aan het mainboard. Spontaan overleden. En zo gaat het heel vaak met computeronderdelen. De een geniet er jaren van, bij de ander gaat het gewoon gauw spontaan kapot.In veel van de gevallen doet de klant echt niks verkeerd hoor, we hebben het hier over gevoelige microelectronica en dat gaat nou eenmaal sneller stuk dan b.v. een ouderwetse buizenradio!

[Verwijderd]

Je moet wel bedenken dat wanneer er 2 jaar garantie op verleend moet worden dat de prijzen met ongeveer 5 procent zullen stijgen, reperatie kosten zijn echt onwijs hoog.

Wat je er niet bij vertelt: Jullie proberen toch altijd extra garantie te verkopen bij jullie artikelen? "Verlengde Garantie Verzekering" of zo? Daar verdient Dixons toevallig heel dik aan, en jij als verkoper krijgt daar ook een dikke provisie op.

Gaan de prijzen bij jullie dan niet 5% omhoog omdat niemand meer VGV neemt, omdat je standaard al 2 jaar krijgt? En Dixons dus dat vetpotje kleiner ziet worden?

(Niet tegen Dixons bedoeld, elke winkel waar ze de garantie verlengen tegen meerprijs werkt zo.)

[avon]

dikke provisie valt mee hoor, minder dan 5 % op
het totale vgv bedrag. De marge voor de winkel
is +/- 50 % maar in het geval dat je je Packerd Bell
lapopje terug moet naar Dynafix kan je wel rekenen
op een vette rekening van 500 euro (want ze vinden
altijd wel "iets") dus in dat geval is een vgv niet zo
gek.

Maar een mondige consument heeft het niet nodig.

[bobsnl]

Hoe kom jij nu bij een marge van 50% op computerartikelen? Misschien op een kabeltje bij de Dixons (€ 9 voor 2m USB A-B ), maar op PC onderdelen zit is een gewone PC-winkel véle malen minder.

[Verwijderd]

het is altijd wel indirect gebeurt door de koper zelf.

daar ben ik het dus ook niet geheel mee eens. Onlangs gaf mijn monitor de geest toen ik hem aan wilde zetten. Uiteraard garantieperiode verstreken, maar gelukkig heb ik zelf ook nog een beetje verstand van zaken. Dus opengeschroeft en zekering van de voeding vervangen en hij doet het weer als een trein.
Moet je nagaan als je hem als onwetende consument aanbiedt ter reparatie, dan schrijven ze gerust een rekening van een paar honderd euro.

[siepeltjuh]

Goed wat moet je doen als je locale hardware boer wel weigert na een jaar en 2 maand je onderdelen te repareren danwel te vervangen?

Denk dat er weinig mensen alsnog wat aan gaan doen. En de locale hardware boer zal je niet een 2e keer weer wat verkopen!

[kodak]

Dan stap je eerst naar de overkoepelende organisatie waar hij misschien lid van is (bijv thuiswinkelwaarborg) Kost je daar minimaal EUR 46,- voor een bindende beslissing

Als die er niet is kan je nog de consumentenbond proberen in te schakelen (moet je er wel lid van zijn)

Dan kun je nog samen met je advocaat gaan dreigen. Nog duurder.

En anders kan je nog naar de rechter stappen wat je minimaal je advocaatkosten met zich meebrengt en in het ergste geval de totale kosten van de rechtzaak als je verliest.

Persoonlijk zou ik niet eens in het vervolg bij die hardwareboer iets willen kopen. Er zijn zat andere aanbieders.

[Ander]

Goed wat moet je doen als je locale hardware boer wel weigert na een jaar en 2 maand je onderdelen te repareren danwel te vervangen?

Dan ga je naar de consumentenbond.

En de locale hardware boer zal je niet een 2e keer weer wat verkopen!

In de meeste gevallen zijn er meerder tot vele mensen met hetzelfde probleem. En een hardware boer kan ze niet allemaal weigeren als hij nog wat wil verdienen.

[Brazza]

Nu hoop ik dat alle Harde-schijven fabrikanten hier ook mee akkoord gaan, zodat we niet het lullige 1 jaar garantie hebben.

[Tomatoman]

Het is geen kwestie waar ze akkoord of niet akkoord mee kunnen gaan, het is wetgeving en die is bindend. Of ze nou willen of niet, voortaan heb je als consument 2 jaar garantie (tenzij de fabrikant vrijwillig een betere garantie geeft ).

[bolluserectus]

Helaas is het een europese regeling en trekken de amerikaanse bedrijven zich hier weinig van aan.

[Verwijderd]

Europa is een belangrijke afzetmarkt. De fabrikanten hoeven dan misschien niet 2 jaar garantie te geven op hun artikelen, de retailers in Europa wel. En die gaan van de fabrikanten natuurlijk eisen, dat er gewoon 2 jaar garantie gegeven wordt.

Daar zijn ze niet toe verplicht, maar zodra 1 van de fabrikanten het geniale idee heeft om dit wel te doen (of in ieder geval voor een deel hieraan tegemoetkomen), dan zullen de schijven van die fabrikant in Europa ineens goedkoper gaan worden (omdat de retailers voor de verkoop van schijven van de andere fabrikanten een groter risico moeten nemen, zullen ze deze duurder maken). Dan volgt de rest vanzelf wel.

[_Thanatos_]

Gelukkig boeit dat geen kont, want de bedrijven waar je ze koopt zijn meestal nederlands. Als de fabriek vervolgens 3 maanden garantie geeft, dan moet die winkel maar niet zo stom zijn om die producten te verkopen, want het risico na die 3 maanden is dan natuurlijk voor de winekl, als de fabriek niet meewerkt.

[Verwijderd]

HD fabrikanten hebben niets te zeggen inzake Consumenten Wetten, mochten ze willen

Dus als de EC 2j zegt, dan is het ook 2j

Edit: K*t, net te laat

[DenHippie]

De Harde-schijven fabrikanten hebben hier geen drol mee te maken, ze verkopen namelijk hun producten niet aan consumenten.
De nieuwe wet is dus alleen van toepassing bij verkopen tussen bedrijven en Consumenten, dus de PC winkel en de consument. Als de harddisk fabrikant de schijf dan niet vergoed zit alleen de verkoper met de spreekwoordelijke gebakken peren

[Canard]

Ik denk dat de reseller waarschijnlijk geen schijven meer koopt waarop hij geen 2 jaar garantie krijgt en dat betekent dus minder omzet voor die leverancier.
Daarom geven de leveranciers toch wel die 2 jaar garantie.
Ik heb van een aantal leveranciers vernomen dat deze in eerste instantie 1 jaar garantie gaven op een aantal schijven, maar daar zijn ze allemaal van teruggekomen, nu is het gewoon weer 2 jaar!

De reseller gaat echt geen spullen kopen als daar geen fatsoenlijke garantie op zit t.o.v. de garantie die de consument wettelijk krijgt. Tenminste, ik doe dat niet.

[Verwijderd]

Precies.

Als het om harde schijven gaat bestellen wij bij distri's die wel de volledige garantie willen geven, anders hebben wij als online-shop een probleem.

[Conti]

Dacht je dat de winkel het gratis kreeg dan?
Die koopt het ook dus heeft ook recht op de wettelijke 2 jaar, dus die verkoper zit nie met de gebakken peren hoor...

[kodak]

Je vergeet dat de detailhandelaar die bij de groothandel goederen inkoopt niet onder dit consumentenrecht valt. Er zal vast wel ergens een wet voor zijn, maar niet deze.
En dan nog, zelfs als de handelaar zijn recht niet behaalt heeft dat niets te doen met zijn naleving aan de consument. De verkoper draagt nu eenmaal risico juist omdat hij al zoveel voordelen heeft tov de consument.

[Verwijderd]

Alexander Wesdorp:
Ten eerste geldt dit alleen voor winkels, dat staat er ook bij.
Ten tweede is het inderdaad niet het probleem van de consument hoe de verkoper dit verder regelt met de fabrikant.

[_Thanatos_]

wat denk je wat voor kopzorgen oplevert voor een webshop die niet kan overleven als dit gaat gebeuren?

Net goed, als zo'n winkel dan failliet gaat. Er zijn veel te veel piepkleine eenmanszaakjes die belachelijke prijzen vragen voor vage spullen met een beneden-gemiddelde service.

Ik zei hierboven ook al zoiets: die winkels moeten dan maar zorgen dat ze goeie producten verkopen met voldoende fabrieksgarantie.

[Reda]

Om even op de opmerking van Brazza terug te komen.

Je hebt ook fabrikanten die zeggen dat hun schijfje bij normaal dagelijks gebruik (2 uur per dag) je schijf 2 jaar mee moet gaan.

Als je hem 12 uur per dag gebruik mag het dan logisch zijn dat hij eerder stuk gaat.

Heeft iets met verwachtingspatronen te maken en volgens mij kunnen fabrikanten zich daar ook op beroepen.

[KatirZan]

Normaal gebruik is niet 2 uur per dag...

Normaal gebruik bij bedrijven ligt op gem. 9 uur per dag. Alleen bij de consument thuis ligt dit verschillend!

[FullThrottle]

Deze wetgeving heeft betrekking op aankopen door consumenten voor particulier gebruik.

Ik citeer even vanaf www.justitie.nl

Het gaat daarbij om de koop van roerende zaken (producten) die voor particulier gebruik door beroepsmatige verkopers worden aangeboden

Daarnaast is het ook nog eens zo dat je van een harde schijf van €100,- niet mag verwachten dat hij het 2 jaar 24uur per dag met volle belasting blijft doen tenzij de fabrikant/verkoper dat claimt.

http://www.justitie.nl/pers/persberichten/archief/Archief_2003/010503W et_Koop_en_garanties_in_werking_getreden.asp?List=Y&ComponentID=19415 & SourcePageID=4530&ComponentID=27577&SourcePageID=19420

[Verwijderd]

Daarnaast is het ook nog eens zo dat je van een harde schijf van €100,- niet mag verwachten dat hij het 2 jaar 24uur per dag met volle belasting blijft doen tenzij de fabrikant/verkoper dat claimt.

het maakt niet uit wat ze doen, 2 jaar garantie is 2 jaar garantie, hoe ze het ook brengen. ik ben benieuwd hoe ze kunnen zien dat mijn schijven 24/7 draaien. het lukt overigens echt hoor. ik heb al eens een maxtor 20 Gb na 1 jaar en 9 maanden omgewisseld. ze deden wel moeilijk, totdat ik hun op de wettelijke bepaling wees (moest even naar consumentenbond.nl, maar dat had ik er wel voor over). daarna geen gezeur meer gehad.

[0rbit]

24 uur per dag ja

Maar is dit een wet ter vervanging van de wet op de koop op afstand of blijft die daarnaast ook nog gelden?

[jp]

Totdat een rechter vaststeld dat je een harddisk bij normaal gebruik van 08:45u tot 17:15u aan staat, en dat ze dan maar betere harddisks moeten bouwen, of hogere winstmarges moeten hanteren om het op te vangen

[JF_]

Volgens mij was er ook ergens een artikel over het stellen van belachelijke voorwaarden... Anders krijg je van die gedrochten als een bank waar je niet met je spijkerbroek op mag zitten, vloerbedekking waar je alleen zonder schoenen overheen mag lopen, etc.

[herhaal]Harddisk 2 uur per dag? Daaag... Op kantoor staan de meeste PCs van 9 tot 18 aan, vaak nog langer, en een paar zelfs gewoon 24/7. 9 uur per dag is dus volstrekt normaal gebruik, en dan verwacht ik gewoon minimaal 3 jaar.