Nieuwe klanten met tado-apparatuur kunnen toch specifieke kamers verwarmen, ook als ze geen abonnement hebben. Het bedrijf draait hiermee een recent besluit terug. Tado biedt zijn excuses aan voor de 'verwarring'.
Eerder in oktober kwamen nieuwe klanten van tado X-apparaten erachter dat ze specifieke kamers niet langer konden verwarmen als ze geen AI Assist-abonnement hadden afgesloten. Klanten klaagden dat ze hier niet vooraf goed over geïnformeerd waren en vonden het ook niet terecht dat ze hiervoor moesten betalen. Klanten die eerder tado-apparatuur kochten, konden wel aparte zones verwarmen en hoefden hiervoor niet het AI Assist-abonnement af te sluiten. Dit abonnement kost 3 euro per maand of 30 euro per jaar.
In een nieuwe reactie op een Reddit-post erkent tado dat de Room Link-functie om afzonderlijke kamers te verwarmen 'een belangrijk onderdeel is van de tado-ervaring' en zegt het bedrijf dat de functie met de recentste appupdate gratis beschikbaar is voor alle gebruikers.
Het bedrijf blijft het AI Assist-abonnement aanbieden. Dit abonnement biedt bijvoorbeeld 'adaptieve verwarming', die de opwarm- en afkoelkenmerken van kamers leert en de werking van slimme radiatorknoppen daarop kan aanpassen. Het abonnement kan ook voorspellen wanneer de gebruiker ongeveer thuiskomt om de woning alvast te verwarmen.