Volgens de New York Times krijgen Japanse mobiele operators steeds minder nieuwe klanten. De overstap van de in Japan populaire i-mode naar de derde generatie telefoons wordt minder snel gemaakt dan men gehoopt had. De mobieltjes zijn steeds minder gadgets, waarvan consumenten persé het nieuwste exemplaar moeten hebben. De nieuwe 3G-telefoons kosten twee keer zo veel als de i-mode toestellen. De meesten vinden dat de nieuwe toestellen met camera's en stereogeluid te weinig nieuws bieden. Met sommige 2G-toestellen is het namelijk al mogelijk om filmpjes van vijf seconden per mail te verzenden. Hieronder een gedeelte uit het artikel van Emerce:
Peperkamp suggereert dat operators meer geld stoppen in andere innnovaties. Zij denkt bijvoorbeeld dat er wel veel vraag is naar beveiligde lijnen, die niet afgeluisterd kunnen worden. Tegelijk is zij ervan overtuigd dat de operators wel "trucs zullen bedenken" om de consument naar 3G te laten overstappen, onder meer door GSM duurder te maken. "Zie wat ze hebben gedaan met pre-paid kaarten. Die kun je niet meer gebruiken als je ze een half of een heel jaar niet benut. Zo maak je het gebruik van die kaarten minder aantrekkelijk."