Consumentenbond stopt met WebTrader-logo

De Consumentenbond stopt op 1 januari met het WebTrader-logo voor internetwinkels. WebTrader ging van start in 1999 met als doel het vertrouwen van de consument in het winkelen via internet te vergroten. Een interwinkel die is aangesloten bij WebTrader moet een besteld product binnen de daarvoor geldende termijn bij de klant afleveren. Bovendien is er een 'niet goed geld terug garantie'. Sinds de start van WebTrader zijn er een aantal problemen geweest. Bij een aantal sites met het WebTrader-logo was de beveiliging niet helemaal in orde en sommige bedrijven leverden de bestelde goederen niet op tijd.

De Consumentenbond heeft vanochtend alle bij de WebTrader aangesloten winkels per e-mail hierover geïnformeerd. Uit deze e-mail blijkt dat de Consumentenbond het logo niet langer nodig vindt. "WebTrader heeft zijn werk gedaan", aldus de directeur van de Consumentenbond. Betere wettelijke bescherming van consumenten en initiatieven van de branche om zelf de consumentenbescherming te verbeteren, hebben tot deze conclusie geleid.

Reacties (38)

[Verwijderd]

Ach, zo lang je bij Bol.com met een acceptgiro en geen verder identificatie boeken kunt bestellen (en dus ook bij anderen laten bezorgen) is er nog heel wat te doen.

[waslijn]

De enige die dan gedupeerd wordt is BOL zelf. Iemand die een pakketje krijgt dat niet voor hem bestemd is kan het pakketje gewoon retour afzender doen en niet acepteren.

Snap het probleem niet helemaal.

[chewie]

Mee eens, waslijn. BOL.com zal die situaties vast wel ingecalculeerd hebben. Ik vergelijk het altijd maar met postorder-bedrijven, hier kun je toch in principe ook zonder identificatie boeken/kleding/etc. bestellen. Dat is al jaaaaaren zo en daar kraait nooit een haan naar. Wanneer dit zelfde principe op Internet toegepast wordt, begint men over beveiliging te zeuren.

BOL is toevallig een van de bedrijven die het verkopen laagdrempelig heeft willen houden, daardoor lopen ze extra risico, maar dat is het ze waard blijkbaar.

[PcDealer]

Daar komt bij dat wij van bol.com wel strenger gaan letten op niet betalende klanten en nog wat procedures aanscherpen zonder dat deze de laagdrempeligheid, zoals chewie het juist noemt, aantast.

[eymey]

Precies, en ik zelf heb bij BOL nog noooooit problemen gehad. Als ik een CD bestel heb ik hem twee dagen daarna in huis en nog een halve dag daarna staat het geld bij BOL op de rekening met het huidige snelle internetbankieren van nu.

Veel bedrijven zouden een voorbeeld kunnen nemen aan BOL. Ok, ze lopen dan zelf misschien minder risico's maar het is één van de weinige internet winkels waar ik echt met vertrouwen iets bestel.

[CynicRelief]

Ja aan de mentaliteit van dit soort 'grappenmakers' ; maar inderdaad, webwinkels zouden ook een virtuele honkbalknuppel kunnen gebruiken om die lui de winkel uit te knuppelen ...

[paknaald]

Ik persoonlijk vind het jammer dat de consumentenbond hier mee stopt... ik heb een aantal malen zonder problemen via webtraders spullen gekocht terwijl ik uit verhalen weet dat dat niet bij alle e-shops het geval is. Misschien hielden de bedrijven zich niet helemaal aan de regels van de CB maar het waren wel fatsoenlijk opererende bedrijven.

[mph_rbi]

Het initiatief was leuk.. De uitwerking was heel aardig. Ik begon er zelf al aardig aan te wennen aan de webtrader logo's. Het was voor mij een beetje een blijk van vertrouwen in een bedrijf, wat uiteraard meer vertrouwen wekte bij de consument. Dat ze hiermee stoppen is jammer, maar het zal wel teveel geld gekost hebben om het bij te houden. In smoezen als 'onze missie is geslaagd' trap ik natuurlijk niet in, want een keurmerk als deze is natuurlijk altijd nodig.

[intert0y]

Ik heb ook webtrader logo gehad bij mijn vorige bizz je moest inderdaad allerlei irritante formulieren invullen en de consumentenbond voerde een soort van controles uit maar die waren niet echt overtuigend. Ze keken niet goed bleven maar hameren op bepaalde dingen. Dan schreef je weer terug dat dat er al lang stond. (disclaimer or whatever) dan was het weer okay.

Ging ook niet echt zorgvuldig dus.

Groot voordeel was wel dat mensen op de webtraderlogo-site ook een beoordeling over de webtrader-logo houder konden zetten.

[Saus]

als bedrijven het spul niet op tijd leveren of de beveiliging niet op tijd klaar hebben, dan trek je hun logo toch weer in?

om daar dat hele logo voor op te heffen

[raptorix]

Jawel maar een keurmerk geef je normaal gesproken pas af als iemand ze beveiliging op orde heeft, nu is het zo dat iemand kennelijk eerst iets moet beloven en dat er pas achteraf bekeken wordt of iemand wel voldoet. Anderzijds is het voor de consumenten bond weer ondoenlijk om van te voren alle beveiligings aspecten te controleren, dit al afgezien van de prijs die dit kost.

[Saus]

ik denk zelf dat bedrijven eerst hun afspraken nakomen (op het leveringsgedeelte) en dan op een gegevenmoment de leveringsvoorwaarden niet meer nakunnen komen de helft van de tijd. Dan zit de consumentenbond te dubben, weghalen ofniet? want zosnel als ze het intrekken kan die firma het weer aanvragen omdat ze er weer aan voldoen....... erop laten staan....denk de consumentenbond. Maar de mensen die bestellen en dan niet hun zooi optijd krijgen zullen dat logo wel een lachertje vinden en daarom stoppen ze ermee

dat is mijn redenatie

[TheGhostInc]

Het logo was alleen bedoelt om vertrouwen bij de consumenten te scheppen. Of er daadwerkelijk helemaal aan het logo werd voldaan was eigenlijk niet echt een issue, het ging erom dat mensen er vertrouwen in kregen.
Er gaat altijd wel wat mis, dus je kunt aan de hand van wat incidenten niet meteen zo'n logo intrekken.

* 786562 TheGhostInc

[Verwijderd]

Ik begrijp het wel..
De gemiddelde internetwinkel is tegenwoordig veel beter georganiseerd dan voorheen (o.a. door druk van consumentbond), maar ik vind het toch jammer, want vooral bij 'nieuwe' winkels, zou ik het toch nog graag zien.
Gelukkig is er de pricewatch nog!

[Dennis]

Je bedoelt vast de shopsurvey

[Verwijderd]

Dat zeg ik..
Gamma!

[solenoid]

Zoals een collega van een vriend altijd zegt tegen zijn manager zegt: BLa BLa en BLa. De bond surfte mee op de internethype en nu staan ze weer aan wal.

[intert0y]

nu staan ze weer aan wal?

Dat vind ik toch een vreemde opmerking want volgens mij staan de beste stuurlui aan wal.

Of ben ik de enige die de consumentenbond een vreemde organisatie vind waar VEEL nederlanders altijd maar weer klakkeloos intrappen.

Voorbeeld: Iets kan aanbevolen zijn door de consumentenbond omdat het ZEER goedkoop is en de kwaliteit SLECHT is... maar dat is dan niet het criterium maar het goedkoop zijn.

Tja het zal wel, ik vind het gewoon propagandablaadjes.

[MRic3]

[quote]
Dat vind ik toch een vreemde opmerking want volgens mij staan de beste stuurlui aan wal.
[quote]

denk eens goe na wat het spreekwoord betekent... Het is niet positief, het gaat over de mensen die niet meedoen met iets die denken dat ze er verstand van hebben...

De consumentenbond denkt dat ze er verstand van hebben (denken ze van heel veel dingen)...maar dat hadden/hebben ze dus niet.

MRic3 moet wel toegeven dat er ooit een consumentbond test was van WC papier( ) en daar kwam toen poploa dubbelrol als beste keus uit... moeten jullie eens raden waarmee ik mu'n reet al jaren afveeg ....

[Verwijderd]

moeten jullie eens raden waarmee ik mu'n reet al jaren afveeg

Ik veeg m'n reet af met het blad van de consumentenbond.

[intert0y]

Webtraderlogo of niet ik bestel als ik bedrijven wat minder vertouw altijd onder rembours dat is betrekkelijk veilig al kun je natuurlijk nog steeds een baksteen opgestuurd krijgen

En acceptgiro's vind ik helemaal ideaal maar dat kunnen alleen de grotere zich permiteren en aangezien BOL voor Bertelsmann OnLine staat zit dat dus wel goed.

[Verwijderd]

Ik ben blij dat er een site als Tweakers.net bestaat waarbij je van te voren toch wel een goed inzicht kan krijgen of je bij een betrouwbare zaak je spullen gaat kopen. (shop survey).
Dat logo heb ik eigenlijk pas 1 keer gezien, bij Informatique.

[shlammod]

Pas voor een klant een website gemaakt.. heel gedoe over geweest om op de juiste plaatsen die logo's neer te zetten... en nu dit
Vind t wel grappig