Chello verscherpt spambeleid: check op uitgaande mail

Webwereld meldt dat Chello sinds eind september alle uitgaande e-mail controleert op spam. Indien deze mail spam blijkt te zijn, wordt het niet verzonden door de mailserver van Chello. De filter waarvan de kabelprovider gebruik van maakt, controleert op combinaties van bepaalde steekwoorden. De reden van deze actie door Chello heeft te maken met het feit dat er wel erg veel spam-mailtjes via Chello-accounts werden verstuurd. Iets waarop het bedrijf in het verleden al vaker was aangesproken, maar weinig tegen had gedaan. Volgens een woordvoerder van Chello neemt het bedrijf met deze anti-spamfilter nu wel zijn verantwoordelijkheid en heeft het daarnaast ook nog andere maatregelen genomen.

Hoewel de berichten niet op inhoud worden gecontroleerd en daarmee ook niet worden gelezen, kleven er volgens de organisatie Spamvrij.nl wel bezwaren tegen deze methode van filteren. Door namelijk gebruik te maken van steekwoorden kunnen legitieme verzendlijsten ook geblokkeerd worden. Dit kan gebeuren doordat er niet gecontroleerd wordt op of er wel toestemming voor het verzenden van de verzendlijst bestaat of niet. Het neemt niet weg dat Chello meer aandacht besteedt aan het fenomeen spam, wat ook blijkt uit de volgende handeling van het bedrijf:

"Als we zien dat er veel spam vanaf één adres wordt verstuurd en als de betreffende klant zegt van niets te weten, nemen we soms ook bij die persoon thuis poolshoogte. Dat is erg arbeidsintensief, maar dat hebben we ervoor over", aldus Ronald van der Aart van UPC Nederland

Reacties (65)

[Weppel]

Erg mooi gedaan. 10 punten voor chello. Spam moet worden gestopt, en als een groot bedrijf, wat toch een slechte naam heeft, en een slechte financiele positie, toch investeerd in spam, zegt dat wat over het bedrijf vind ik, in positieve vorm.

Ook het bij mensen thuis langs gaan is erg ok. Schept een vertrouwensband imho.

[Iblies]

en een slechte financiele positie, toch investeert in spam

Als ze het goed doen hoeven ze een "paar" instellingen te wijzigingen en wordt er voorkomen dat er heel veel spam verstuurd wordt. Misschien nog een extra server om de mail te screenen.
Pluspunten zijn natuurlijk dat er minder verkeer wordt gegenereerd, en dat de mailserver er dus minder vaak uit zal liggen. Je bespaart er dus op de langere termijn wel degelijk geld (mankracht, minder verkeer) mee dat dan weer op andere plaatsen weer kan worden gebruikt.

[EnsconcE]

ja idd, als ze op spam zouden controleren maar wat nou als jij een behoorlijke lijst met vrienden heb en die wil je mailen met woorden die in die lijst voorkomen?

[Falcon]

Dan heb je een bepaalde vriendenclub die een normaal mens niet heeft. Dus ik zet vraagtekens bij jouw vriendenclub (www.spamclub.net) misschien?

* 786562 Falcon

[gwayne]

Waar je natuurlijk ook mee te maken heb is dat chello nu indirect alle uitgaande mail leest.

Bovendien vind ik het een beetje slordig dat ze mail verwijderen in plaats van bouncen. En als ze het verwijderen kunnen ze toch altijd nog een emailtje terugsturen met de medeling dat er 16+ mailjes met als subject "Kom op mijn Viagra Party" niet zijn verstuurt.

Daardoor hebben legitime gebruikers in ieder geval de kans om chello te vertellen dat hun filter te goed werkt.

Mijn twee euro centjes

[LMC]

Ik mag hopen dat de chello-abbonees er niet via webwereld achter moeten komen dat deze uitgaande-mail-spamfilter actief is....

Dan kunnen in ieder geval de gebruikers van legitieme verzendlijsten hun uitgaande post controleren op de steekwoorden... helaas de spammers natuurlijk ook. Verder vind ik het niet minder dan normaal dat er niet op inhoud wordt gecontroleerd, immers er is dan ook nog mogelijk sprake van inbreuk op de privacy van de abbonees! (wat ik me dan bij een huisbezoek moet voorstellen weet ik niet...)

[Verwijderd]

Ik neem aan dat ze dan ff bij je komen kijken of je niet een virus of ander raar progsel hebt draaien waar veel spam mee verstuurd wordt.

En natuurlijk voor een bakkie, want die koffie op de zaak is vast niet te zuipen

[TWolf]

Ik heb als Chello-abonnee in ieder geval niets gehoord.
Waarschijnlijk staat het wel ergens op de chello site, maar daar ga ik eerlijk gezegd nooit naartoe. Ik zou ook niet weten waarom ik daar regelmatig zou moeten checken.

[klokop]

Nou, ik heb er niks van gehoord in elk geval... misschien is het wat als je INkomende mail op spam gaan controleren.

[Mahena]

Volgens mij is het beter om het (zo dicht mogelijk) bij de bron tegen te houden. Dat scheelt onnodig internetgebruik.

[roelio]

Ah, dus daar blijven mijn gewone huistuinenkeuken mailtjes ... Nee fijn, stuur dan op z'n minst een bericht terug ofzo.

Overigens hebben ze hier geen melding van gemaakt via een mailing oid.

[AlterEgo]

Hebben ze geprobeerd, maar die mailing kwam niet door hun spamfilter

[Verwijderd]

yes, dat verklaart wat.

ik had al gemerkt dat bepaalde mail verstuurd via chello's smtp server verdween in de horrible black void. ook geen bericht terug of whatever, gewoon weg.
best lullig hoor. en dat waren gewoon berichtjes aan vrienden en aan mailing lists.
heb nu maar mercury smtp (van de makers van pegasus) geinstalleerd, stuur ik het zelf wel.
komop, als ik een berichtje stuur wil ik zeker weten dat het aankomt, of het als undelivered terugkrijgen. maar niet een chello die vindt dat de mailinglist waarop ik geabonneerd ben maar spam is.
waarom ze het als spam markeren weet ik ook niet, misschien omdat je in de reply nog wel eens een stukje yahoo reklame mee kopieerd ofzo.. ik wil het ook niet weten, eigen smtp server werkt prima en nog sneller ook

[Marlibica]

heb nu maar mercury smtp (van de makers van pegasus) geinstalleerd, stuur ik het zelf wel.

Leg me dat eens uit. Hoe kun je je eigen smtp server zo configureren dat hij rechtstreeks de mail bij anderen krijgt. Volgens mij moet alles toch via mail.chello.nl

[Verwijderd]

Leg me dat eens uit. Hoe kun je je eigen smtp server zo configureren dat hij rechtstreeks de mail bij anderen krijgt. Volgens mij moet alles toch via mail.chello.nl

je installeert mercury en je vertelt outlook dat je smtp server 'localhost' is.

overigens betwijfel ik of het blokkeren van spam op de smtp server van chello enige zin heeft, want de meeste spammers gebruiken hun eigen smtp engine, en de meeste moderne virussen ook. die passeren dus vrolijk de mail server van chello.

[punica]

en juist door dat soort gebruikersresulteeerd in het feit, dat poort 25 of de uitgaande maiserver geblocked wordt.

iedereen die in win98 het proggie command kan draaien, voelt zich tegenwoordig al een "inerne-goeroo"!!!!!!......

[Verwijderd]

"dat soort gebruikers"

nou sorry hoor, maar ik doe niks verkeerd. hou me netjes aan de fup, loop niet de leechen, warez te zoeken, hacken of whatever.

en dan vind jij dat 'dit soort gebruikers' wat toevallig een ander email adres wil gebruiken dan die van chello de schuld zijn?

loop toch een end heen. schuldigen zijn de lui die louche relaties hebben met louche hosting providers en lousy virussen schrijven die als spam relay functioneren en daar geld mee verdienen.

niet een gebruiker die z'n eigen mail wil draaien of een ftp servertje oid heeft staan.

weer het beeld van de systeembeheerder die het liefst geen gebruikers heeft. zonder gebruikers is chello niet veel.

overigens snap ik best dat ze maatregelen nemen, want het is niet leuk voor hun als hun mailserver op blacklists komt te staan. maar ga alsjeblieft niet beweren dat een gebruiker die zelf wat met netwerkjes zit te rommelen daar schuld aan heeft.

[YoMarK]

Je kan beter eerst gaan googlen, om uit te zoeken hoe een mailserver werkt. Mail.chello.nl heeft niets met je eigen mailserver(=een programma dat data over een bepaalde poort data met een bepaalde formatting middels een bepaald protocol naar een andere mailserver stuurt) te maken.

Als Chello dus alleen de eigen mailservers herconfigureerd om spam te filteren heeft dat geen effect op je eigen mailserver.

Het is overigens voor Chello niet onmogelijk om mailverkeer van (ongewenste ?)mailservers in hun eigen netwerk te stoppen, maar dat is een ander verhaal.

[Drogo]

Xonen,

Dat is iets anders dan waar deze post omgaat, maar heeft wel met anti-spam-maatregelen te maken.

Mailen via de SMTP server van Chello onder een ander 'van'-adres dan een Chello adres wordt namelijk sinds kort geblokkeerd. Dit vanwege de gigantische hoeveelheid spam van de laatste tijd die via de SMTP servers van Chello verstuurd wordt.

[jp]

heb nu maar mercury smtp (van de makers van pegasus) geinstalleerd, stuur ik het zelf wel.

Dus hebben ze niet de oplossing gebruikt die ik in gedachte had (post van 12:17u)

[Verwijderd]

als ze poort 25 gaan blokkeren/omleiden (zoals @home dat blijkbaar doet, zie hieronder) zit ik binnen no-time bij een andere provider. ik wou toch graag kunnen mailen, waar heb ik anders internet voor en net als zoveel anderen heb ik ook meer dan 1 e-mail adres, die door chello's mailserver dus als afzender geblokkeerd worden.

[Asteroid9]

Sorry hoor, ik wou gewoon mijn 5000 vrienden een leuke aanbieding voor Viagra doorsturen, ik bedoelde er niets mee!

[Verwijderd]

Stuur jij ook die anti-spam spam aan je vrienden?

[Little Penguin]

Zijn die vriende van jouw dan al zo oud???

[jp]

Als chello het goed heeft ingesteld, is dit ook niet te omzeilen. Je kan op de router al het SMTP verkeer afvangen (ook naar andere servers), en naar hun eigen SMTP server doorsturen, alwaar het gecontroleerd wordt.

[Verwijderd]

Werkt alleen als ze een standaardpoort gebruiken. als het niet poort 25 is wordt het iets te intensief om te controleren denk ik.

[jiriw]

Dat is niet zo moeilijk ... SMTP werkt alleen maar over poort 25. Ik ben nog nooit een email programma tegengekomen waarin je in je email adres een alternative poort kon zetten. Ook geen SMTP server waar een alternative poort in te stellen valt, alhoewel dat wel "aan te passen" is met portforwarding opties via je firewall....

Zelf heb ik daar enorm last van omdat mijn "ISP" alle verkeer van buiten naar binnen op poort 25 heeft geblokkeerd omdat ze bang zijn voor mail-relays

[Little Penguin]

Dat is niet zo moeilijk ... SMTP werkt alleen maar over poort 25.

Dat is maar gedeeltelijk waar. Spammers maken ook graag gebruik van open http proxies (ja, ook via een http proxy kun je smtp commando's versturen), socks4/5 proxies, telnet proxies en ftp proxies om hun e-mail te [edit: naar een (andere) smtp server, bijvoorbeeld die van de geadresseerde, te ]versturen.

Dus als je effectief wilt werken aan anti-spam zul je die poorten ook tegen moeten houden en dat is niet te doen want zonder HTTP (via poort 80) geen internet/web experience...

OF de computers goed configureren, dwz. b[]geen[/b] (client) machines met voor geinstalleerde software (bijvoorbeeld IIS op een Windows client, of een slecht geconfigureerde Apache op een Linux client).

DAT is het hoofdprobleem, er zijn nu te veel lekke machines met een directe internetverbinding die door spammers misbruikt kunnen worden. En dan heb ik het nog niet eens over virussen ed die backdoors en trojan horses installeren...

Het controleren van de uitgaande chellomail is de helft (of minder) van de oplossing. Het zou beter zijn als chello een router zou leveren die per default geen enkele poort open heeft staan van buiten af, waarbij de gebruiker zelf actie moet ondernemen om de poort open te zetten - zoals bij veel ADSL routers...)

* 786562 Little

[Verwijderd]

Chello zou ook eidelijk eens een keer een password verplicht kunnen maken voor het versturen van mail.

Dan scheelt in ieder geval al met mensen die mail.chello.nl gebruiken om mail te versturen terwijl ze niet eens een chello account hebben.

Daarna kun je gewoon kijken over welke account er gespamd wordt en die kick je van je netwerk.

Opgelost.

Just a systems administrators thought.

[Verwijderd]

hoe wilde jij dat voor elkaar krijgen, in het smtp protocol zit geen enkel beveiligingsaspect

[allon]

Ik heb hetzelfde probleem met het versturen van mails. Chello had zogenaamd 'geen enkel idee' hoe het mogelijk is dat deze mailtjes niet aankomen (sinds woensdag 1 oktober). Vorig weekend uitte ik het vermoeden al bij de helpdesk daar dat ze iets van een spamfilter geïnstalleerd hadden... en wat blijkt nu...

Ze kijken volgens mij niet (alleen) naar inhoud, maar naar afzenderadressen.
Ten eerste treedt het probleem voor zover ik zelf gemerkt alleen op bij het gebruik van Outlook Express, Eudora is geen probleem.
Ten tweede is er alleen een probleem als .com als afzenderadres gebruikt wordt (welke .com dan ook):
1. .com-afzenderadres naar .com-geadresseerde --> komt niet aan
2. .com-afzenderadres naar .nl-geadresseerde --> komt wel aan
3. .nl-afzenderadres naar .com-geadresseerde --> komt wel aan
4. .nl-afzenderadres naar .nl-geadresseerde --> komt wel aan

Anderen dezelfde resultaten?

[Verwijderd]

Word tijd voor een karakter toevoeging bij de Flinstones
SPAM SPAM.

Een vriend van mij heeft al een waarschuwing gehad van Chello..dat hij spam zou versturen...hij weet van niks???

Hij zal dan wel een bepaalde tekst in zijn mail hebben gehad als daarop gecontoleerd word...

-=The Future Has Just Begon=-

[Verwijderd]

Ik vind et opzig wel een top plan .. maar het moet goed werken .. en dat kan wel een groot probleem worden ...
Ze kunnen denk ik wel achter de filterlist komen ..
als dit gebeurt dan gaat et spammen gewooon door..
Ze moeten gewoon als iem spamt (maakt niet uit wie of wat) een boete geven..
En nee, ook voor een goed doel mag je niet spammen, want spam blijft spam. Bovendien, wat je een goed doel vindt (een oproep voor een demonstratie of het zetten van een handtekening) vindt een ander een ongewenste politieke uiting...
ff een korte uitleg ..

[Verwijderd]

En als iem niet weet wat spammen is ( kan me eigenlijk niet voor stellen), maar opt-in en opt-out klinken minder mensen bekend in hun oren, moeten ze even een bezoekje brengen op:
http://www.spamvrij.nl/ .. daar staat (haast) alles over spam