Chello pakt excessieve gebruikers aan - Update

WebWereld schrijft dat Chello is begonnen met het versturen van brieven aan de veelverbruikers van haar netwerk. De internetprovider is er niet zo blij meer mee, dat een klein gedeelte van de gebruikers 'enkele tientallen procenten' van de totale bandbreedte in beslag nemen, zo vertelt een woordvoerder. Met name het downloaden van muziekbestanden en films zorgt ervoor dat een aantal internetters meer per dag verbruikt dan menig ander per maand. Dit heeft tot nu toe geleid tot het afsluiten van 25 gebruikers, en het waarschuwen van 275 anderen. Deze personen wordt verzocht minder te gaan downloaden of anders bij te betalen. Na de eerste vijf gigabyte wordt voor iedere extra vijf gigabyte 10 euro gevraagd.

Coax, de gebruikersvereniging van Chello, is compleet ontdaan door de recente acties. De eigen voorwaarden worden aan de laars gelapt, aldus een verbouwereerde woordvoerder. Ook aan eerdere afspraken met Coax zelf houdt de provider zich nu niet, aangezien was afgesproken dat maatregelen betreffende de bandbreedte pas eventueel genomen zouden worden, nadat gebruikers zelf hebben kunnen zien hoeveel data ze precies per maand binnenhalen. UPC reageert hierop dat men geen toestemming van Coax nodig heeft, en de vereniging zich er niet mee moet bemoeien. Al eerder kondigde Chello een limiet van 5GB aan, maar op dit moment wordt er nog alleen naar de driehonderd gebruikers met het meeste verbruik gekeken.

Met dank aan Anoniem: 12183 voor de tip.

Update: de door WebWereld gemelde informatie blijkt niet correct te zijn. De - op de homepage van Coax te bekijken - brief die klanten kunnen krijgen stelt dat er 10 euro per gigabyte in rekening wordt gebracht na de eerste 5GB, maar het lijkt erop dat dit alleen geldt voor mensen die na een eerste waarschuwing doorgaan met 'overmatig gebruik', als alternatief voor het afsluiten van het abonnement.

Reacties (259)

[Anoniem: 4082]

Tja, eerst een boel binaries newsgroepen dichtgooien, daarnaast al het aantal headers gehalveerd hebben zodat met een halve dag de meeste berichten al weer verdwenen zijn en nu dit.
Als ik een brief krijg gaat er gelijk een brief terug, met de opzegging. Als ik alleen maar tweakers mag lezen en geen films of muziek downen, dan kan ik dat ook wel met mijn 33k6 modempje.

[Anoniem: 46212]

Je beseft zelf toch ook wel dat je die kabel niet hebt om illegale shit te downloaden. Of wat dacht je dat die film en muziek is?
Ik ben er ook geen voorstander voor dat ze je extra regels gaan opleggen maar als jullie geen misbruik van een relatief goedkope dienst zouden maken dan was dat nergens voor nodig.

Ga dus even op een ander zeuren en gebruik je kabel een beetje normaal.

[Anoniem: 4082]

Wie heeft het hier over illegaal? Je lijkt wel van de BSA, die roepen ook dat al het kopieren illegaal is.

Nou, een beetje linux distributie, die gratis te downloaden valt, volledig legaal te kopieren is, is tegenwoordig ook al 3 cdŽs, mag je dan gelijk de rest van de maand niet meer tweakeren?

Overigens heb ik geen idee wat ik precies down per maand (gebruik wel dumeter, maar daar zit ook al het lokale netwerkverkeer tussen), ik schat zoŽn 2-5 GB per maand, dus top 300 ben ik (nog) niet

[Paitor]

Met 2-5 red je het nog lang niet...
Ik doe 10-20 en heb ook niks gemerkt.
Dus je moet wel heeel veel binnentrekken wil je chello op je dak krijgen.
En dat vind ik dan ook niet meer dan logisch...

[Pinkelmans]

Misbruik? hmm.. wat versta je onder misbruik. Ik heb nergens zien staan van zoiets als 'als je veel download ben je fout bezig!'. En mischien wilt ie die divx wel als backup downloaden? . Kvin het maar onzin een limiet. Cable neem je juist omdat het snel is en unlimted, niet omdat netzoals je idsn lijntje je moet gaan betalen als je meer wil downloade...

[Anoniem: 40867]

breedband inet is ook bedoelt om (live) via inet een film/tv te kunnen kijken dan download je toch ook film materiaal dit is niet illigaal maar dit tikt wel aan na veel gebruik

[Roland684]

www.cedar.nl/thuiskopie
Muziek downloaden is net zo legaal als het eten van een broodje kaas. Film en muziek zijn absoluut geen 'illegale shit'.
Bovendien wordt er op de zite van chello zelfs opgeroepen om "films en video te bekijken en muziek te luisteren van glasheldere kwaliteit"

[tikimotel]

Vandaar dat al die nieuwsgroepen zo traag zijn.

En btw. hebben software fabrikanten niet ook een beetje schuld dat de gebruikers meer downloaden? Een beetje demo is toch al gauw 100-120MB. Dan kan je net zo goed de hele iso-file gaan downloaden als je dan toch bezig bent...

Ik had laatst een fix op internet geplaatst een filetje van 15kb, en ik kreeg van de webmaster te horen dat me data limiet er door was gejaagd (3Gb data limiet/15kb= 300.000 downloads) en dat binnen 12uur...

[xiphoid]

Een trailer/demo is tegenwoordig tussen 50 en 150 mb, dat zorgt er inderdaad voor dat je meer download. Maar om nu te zeggen, als je 150 mb download, kan je meteen de illegale iso leechen van 640/700mb (als het al niet 2 cdtjes zijn) .. beetje onzin, 150mb is nog geen 25%


Verder vind ik het wel jammer, een beetje ISP kan het heus wel op een limiet gooien, maar 5gb is beetje krap hoor.

En als er iets als een limiet komt, dan accepteer ik pas een rekening als ik 'tevorens' HUN traffic meter in heb kunnen zien, zodat ik tijdig rekening kan houden.

Wat ik ook enorm jammer vind is het feit dat je misschien wel leuk waarschuwing krijg, maar die administratie daaro is ook 0,0 dus die brief krijg je maand later, als je dus al een maand 'geen internet' meer heb. Tegelijk met de brief waarin staat: uw gedrag is na een week niet veranderd.

[Smarron]

Precies, dit zal ook mijn actie worden. Ik denk dat veel mensen hun abonnement op gaan zeggen en hun heil gaan zoeken bij ADSL bijvoorbeeld. Dat is hetgene wat ik ga doen.
Ik ben al 3 jaar trouwe klant van Chello, maar dit vind ik weinig respect. Zij verlenen een dienst, maar doordat ze gewoon hun beloftes niet na kunnen komen, gaan ze het op de abonnees verhalen. Ze proberen hiermee geld te verdienen, maar ik denk dat het juist de verkeerde kant op zal gaan.
Ze hebben bij ons er al een downloadsnelheidlimiet opgegooid. Ik kom nooit meer boven de 200Kb/s uit. Natuurlijk erg snel en ik mag dan niet zeuren, maar het is niet meer wat ik gewend was. En dat doen ze zonder ook maar iemand in te lichten.

[kareltje21]

De snelheid waarmee je je data binnenhaalt is voor chello niet van belang, daar hoeven zij niet meer voor te betalen.

Die datalimiet is omlaag gehaald omdat je dan minder data in een maand binnen kan halen. (waarschijnlijk heb jij hier ook last van).

Een normale gebruiker heeft aan een snelheid van 200KB/s meer dan genoeg, als je meer gebruikt kan dat alleen maar zijn omdat je een ftp-server draait.

Dit is nou net niet waar Chello voor bedoeld is. Chello moet ook het dataverkeer (per Gb) inkopen bij hun leveranciers.

[Anoniem: 27713]

hey het gaat hier niet om de gebruikers die iets meer dan 5 gig per maand er door heen jagen, maar omd e gebruikers die deze limiet het zij enkele of zelfs meerde malen PER DAG overschrijden.

en de coax hoefd zich hiermee niet te bemoeien omdat die gebruikers simpelweg veels te veel downloaden, niet zomaar veel maar heel erg veel.
in de trand van tientallen gigabyte's tot meer dan 100 Gbyte in de maand.
en chelle heefd al het recht deze gebruikers te waarschuwen, regaren ze dan niet dan is het hun eigen schuld dat ze worden afgesloten.

ik ben ook een chelle gebruiker en zit heir met een downlaod limiet van 180 Kbs en ik hoop dat door deze maatregel de berijkbaarheid en snelheid van chello beter word.

en dan voor diegene die maar blijven klagen over chello, en zeggen dat ze opstappen.
de meeste van ons kunnen dat niet omdat we simpelweg geen andere mogenlijkheid hebben breedband internet.
en moeten het dus blijven doen met chello.
en als die grootgebruikers worden aangepakt kan dit ervoor zorgen dat wij een betere berijkbaarheid en snelheid kunnen krijgen.

[Roland684]

Ik ben gewend dat je op de universiteit gewoon 10Mbit tot je beschikking hebt, die 1,5Mbit die ik van chello krijg vindt ik dan ook absoluut niet 'onbeperkt' om over de 0,128Mbit upload nog maar te zwijgen.
Dat chello 10GB veel vindt is hun probleem. zij melden daar niets over op het moment dat ze jou hun diensten aanbieden (onder het voorwendsel onbeperkt) en dus is het aan mij om te bepalen wat veel is, anders kunnen ze morgen wel gaan zitten vertellen dat 100kB wel erg veel is.
Wat is tegenwoordig nog veel nu harddisks van 80GB heel normaal zijn? Chello roept zelf op tot het kijken van films, en aangezien ik 7 films per week niet te veel vindt (hoeveel tv kijk jij?) denk ik dat 25GB per maand toch heel erg redelijk genoemd mag worden.

[Brent]

Tsja, als een een ongelimiteerd abbonement neemt, waar je flink voor betaald, neem je geen gelimiteerd abbonement van 5GB/maand...

[Anoniem: 5088]

Helaas zijn er teveel idioten die downloaden om te downloaden. Alles wat er is willen ze hebben terwijl ze misschien 10% ECHT interessant vinden. Sorry maar die gasten die 24/7 zitten te downen verpesten het voor iedereen.
Mod me maar op -10, ik heb gesproken

[Kwaak]

Ik geef je helemaal gelijk, zoals ik ook al aangaf in mijn post, lijkt het me ook heel sterk dat je 50GB helemaal voor eigen gebruik kan downloaden per maand. Of daar zit HEEL veel rommel bij, of tja..

[T.T.]

wat een onzin zeg!
Ik download dus echt alleen wat ik ga gebruiken, en dan kom je toch snel op zo'n 600MB/dag gemiddeld. Dat is dus 18GB per maand, en dan moet je niet zeuren dat jij het niet nuttig vindt.


Denk bijvoorbeeld aan het toenemen van internetradio + online games. Het telt allemaal op!

[boesOne]

En jij gaat dus ook NIET zo'n brief krijgen want je staat bij lange na niet in de top 300. Heel veel lui downen zo'n 400 tot 800 MB per dag.. Geen probleem, je komt niet boven de 30GB in de maand uit.. chill
Maak je niet zo druk..
Het is een gesharede verbinding ja.. Als je die de hele dag dichttrekt met je Isootjes, divXjes en demootjes dan ben imho aso bezig, voor de rest van de buurt.. Als je ook nog eens ferm ftp's gaat leechen dag en nacht, of zelf host dan ben je ook nog eens aso tov UPC.. oke.. het zijn rukkers, maar als ik een ISP was zou ik ook de gastjes aanpakken die buiten proportioneel het netwerk belasten....

[BaatZ]

Oud nieuws, was 2 weken geleden toch ook al bekend ?
of stond dit alleen in GoT ergens ?

Wel een redelijke stap. als je zoveel wilt neerhalen mag je best € 10,- betalen per 5gb extra, das een redelijk prijs lijkt mij. De meeste mensen doen dit toch voor warez, dus hebben ze er (helaas voor hun) nu wat bedrijfskosten bij.

[Jordi]

UPC reageert hierop dat men geen toestemming van Coax nodig heeft, en de vereniging zich er niet mee moet bemoeien.

Aha. Ik heb altijd wel gedacht dat die hele onderhandelingen e.d. met Coax en TGV (destijds) een grote schijnvertoning waren, maar nu weet ik het zeker. TGV is al lange tijd niet meer bij de gesprekken aanwezig omdat ze UPC wat 'te kritisch' waren en nu Coax ook niet langer de mond houdt, vindt UPC dat ook Coax 'te ver gaat'. Nee, "U mag het zeggen"... echt waar!

[P5ycho]

gewoon 30GB/maand limiet als gemiddelde en als je er extreem hard overheen zit de rest van de maand 56K speed, dat lijkt me een betere oplossing. Geen oplossing is nog het best maargoed, je kunt niet alles hebben.

Ik ga nog ff een filmpje downloaden met @Home

[Anoniem: 7175]

Tsja, dat krijg je met een "fair use policy".
De mensen willen gewoon zoveel mogelijk uit hun abbo halen en degenen die dat niet doen hebben of geen weet van de mogelijkheden of ze weten niet hoe of ze hebben geld zat.
Chello bestaat al weer een tijdje en de mensen hebben de tijd gehad om de download mogelijkheden te ontdekken vandaar dat volgens mij ook de gemiddelde hoeveelheid data die gedownload word ook stijgt.
Blijft feit dat chello een hoop geld kost,
voor alleen m'n mail en af en toe wat surfen betaal ik echt geen €45,
't kan wel goedkoop zijn maar het is toch een hoop geld iedere maand weer.
Ze hadden vanaf het begin een aantal abbo varianten moeten aanbieden ipv. eentje die "misbruik" in de hand werkt.
Een lekker goedkoop instap abbo van €15 voor 1 gig, 5 gig á €25, 30 gig á €45 en so on.
En inderdaad flink afknijpen bij het bereiken van de limiet.
Maar nee, standaard een kostbaar abbo in de maag splitsen waarmee om dergelijke problemen wordt gevraagd.
Zit overigens zelf zo rond de 30gig (werd steeds meer) en vind dat dat voor de prijs ook moet kunnen.
Zou trouwens zelf meteen voor zo'n 5gig á €25 gaan als ik de keuze had.

Maar als ik het goed begrijp is die top 30 ook allemaal dik boven de 100gig?
Da's wel veel ja maar ik snap dat wel,
als ik een xs4all abbo erbij had gehad zou ik dat denk ik ook wel halen

Maar tis natuurlijk logisch dat chello hier wat aan probeerd te doen.
Vind alleen de manier waarop niet de goede.

[luckyjan]

Nou nou ben ik ff net op tijd weg daar. Mijn cistron adsl maxx is bijna in de lucht. Pffff 5 GB per maand. En wat gebeurt er straks is dat alles wat je extra download automatisch van de rekening wordt afgeschreven en dus krijg je weer dezelfde toestanden als met de telefoon modem dat ouders tegen hun kinderen gaan zeggen van "nee nu niet anders komen we over de limiet". Fijn hoor dat onbeperkt internetten.
En dat terwijl ze nu "echte" concurrentie krijgen van ADSL. Dit gaat avenrechts werken tegen UPC, maar ze zijn te stom om dit te beseffen. Vraag me af wat organisaties als de consumentenbond hier tegen gaan doen. Hier is het laatste woord vast nog niet over gezegd!!!!

[Anoniem: 47841]

Eerst klagen ze over de beperkte bandbreedte, omdat ze niet snel genoeg illegale zooi kunnen downloaden en doorverkopen..

En nu klagen ze omdat Chello iets aan die problemen met de bandbreedte gaat doen, zodat de mensen die normaal gebruik maken van het kabelnet ook echt daadwerkelijk normaal gebruik er van kunnen maken..

Hulde aan Chello.

(en ik weet zeker dat dit door dezelfde mensen naar beneden gaat worden gemod als flamebait oid)

btw. Ik haal iig geen 5 GB per maand, waarom me dat niet lukt?
Simpel, omdat ik alleen surf, newsgroepen lees, email verstuur/ontvang, cvs gebruik, en soms webTV en/of trailers bekijk.

[Ilan Shemes]

Ik heb dus afgelopen week een mailtje gekregen dat ik drastisch mijn verkeer moet verminderen omdat ik anders word afgesloten. Verder heb ik dus niks gehoord over hoeveel ik heb gedownload en wat mijn limiet is. Ondertussen kan ik niemand bereiken als het om uitleg van het mailtje gaat. Op mijn mail wordt ook niet gereageerd.

Chello haalt al vanaf augustus 1997 elke maand 100 piek van mijn rekening af. Ik heb regelmatig geen verbinding maar daar kunnen ze niks aan doen. En zodra ik een maand teveel gebruik maak van het netwerk (is hun reclame campagne niet: 'ongelimiteerd en lekker snel downloaden'?).

Ik had op z'n minst een brief verwacht met de melding: U heeft teveel bandbreedte gebruikt. De gemiddelde gebruiker gebruikt x Gb per maand en u gebruikt y Gb per maand. Nee, ik wordt als een crimineel behandeld en kan niet eens iemand te pakken krijgen om te vragen om welke hoeveelheid het gaat. Als ik dan ook nog lees dat iemand als gevolg van een soortgelijke brief niks meer download en alsnog wordt afgesloten wordt ik een beetje moedeloos....

Over 'fair' gesproken....